第一章 稅務管理總論
第二章 稅務管理機構(gòu)和管理人員
第三章 稅務基礎管理
第四章 稅款征收管理
第五章 稅收計劃管理和稅務統(tǒng)計管理
第六章 稅收會計管理
第七章 稅收籌劃管理
第八章 稅務行政處罰
第九章 稅務行政復議
第十章 稅務行政訴訟
第十一章 稅務行政行為的國家賠償
第十二章 稅務監(jiān)察
第十三章 稅收文書送達
第十四章 組織系統(tǒng)
第十五章 工作運行系統(tǒng)
第十六章 指揮服務系統(tǒng)
第十七章 檢查、監(jiān)督與考評系統(tǒng)
第十八章 培訓系統(tǒng)
第十九章 激勵系統(tǒng)
第二十章 思想、文化系統(tǒng)
第二十一章 人力資源系統(tǒng)
第二十二章 科研、創(chuàng)新系統(tǒng)

第二篇 稅務系統(tǒng)質(zhì)量管理體系

第一章 國家稅務機關(guān)質(zhì)量管理體系的建立
第二章 國家稅務機關(guān)實施ISO9001：2000要略
第三章 國家稅務機關(guān)質(zhì)量管理體系文件實例
實例1：質(zhì)量管理手冊
實例2：程序文件
實例3：作業(yè)指導書
實例4：稅務管理、稅務評估和檢查業(yè)務工作用表證單書
實例5：稅務機關(guān)業(yè)務用表單和質(zhì)量管理體系用表單
實例6：稅務機關(guān)業(yè)務程序文件編寫流程圖
實例7：稅務機關(guān)推行質(zhì)量管理體系時間計劃表

第三篇 稅務系統(tǒng)辦稅服務廳規(guī)范化服務標準

第一章 辦稅服務廳管理規(guī)范標準
第二章 辦稅服務廳工作人員為規(guī)范標準
第三章 辦稅指南

第四篇 稅務系統(tǒng)信息化建設

第一章 稅務電子化概論
第二章 稅務電子化系統(tǒng)的界面設計
第三章 稅務登記程序設計
第四章 納稅申報業(yè)務程序設計
第五章 發(fā)票管理程序設計
第六章 稅務稽要程序設計
第七章 個人所得稅匯算程序設計
第八章 稅政管理程序設計
第九章 統(tǒng)計與查詢程序設計
第十章 電子商務與稅收征管
第十一章 征收監(jiān)控子系統(tǒng)
第十二章 金稅工程
第十三章 公文處理系統(tǒng)

第五篇 相關(guān)法律法規(guī)

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