詳細目錄：

第一篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理與服務
第一章 物業(yè)與物業(yè)管理概述
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理內容
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)標準化管理
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務達標考核與等級評定標準
第二篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務合同簽定標準
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理招投標
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理合同簽定
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理標準合同文本
第三篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質量標準
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質量標準體系
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質量手冊
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理工作規(guī)程
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質量記錄
第五章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理質量體系審核與認證
第四篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務標準化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務標準化管理概述
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理資金的使用
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務操作程序
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理費用的核算
第五章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務風險規(guī)避技巧
第六章 普通住宅小區(qū)物業(yè)財務標準管理制度
第五篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務收費標準化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理費構成及種類
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理費籌措渠道與籌措策略
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費標準
第六篇 普通住宅小區(qū)房屋管理及服務等級評定標準
第一章 普通住宅小區(qū)房屋修繕管理概述
第二章 普通住宅小區(qū)房屋修繕計劃的編制
第三章 普通住宅小區(qū)房屋修繕技術
第四章 普通住宅小區(qū)房屋裝飾裝修管理
第五章 普通住宅小區(qū)房屋日常養(yǎng)護
第六章 普通住宅小區(qū)房屋管理服務等級評定標準
第七篇 普通住宅小區(qū)共用設施設備維修養(yǎng)護及服務等級評定標準
第一章 普通住宅小區(qū)共用設施設備構成
第二章 普通住宅小區(qū)共用設施設備管理方式與維修分類
第三章 普通住宅小區(qū)共用設施設備維修技術
第四章 普通住宅小區(qū)共用設施設備標準管理制度
第五章 普通住宅小區(qū)共用設施設備維修養(yǎng)護服務等級評定標準
第八篇 普通住宅小區(qū)協(xié)助維護公共秩序服務及服務等級評定標準
第一章 普通住宅小區(qū)治安保衛(wèi)管理
第二章 普通住宅小區(qū)消防管理
第三章 普通住宅小區(qū)車輛管理
第四章 普通住宅小區(qū)突發(fā)意外事件的處理
第五章 普通住宅小區(qū)標準管理規(guī)程
第六章 普通住宅小區(qū)維護公共秩序服務等級評定標準
第九篇 普通住宅小區(qū)保潔服務及服務等級評定標準
第一章 普通住宅小區(qū)保潔服務概述
第二章 普通住宅小區(qū)日常保潔操作
第三章 普通住宅小區(qū)不同區(qū)域的保潔操作
第四章 普通住宅小區(qū)保潔服務等級評定標準
第十篇 普通住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護管理及服務等級評定標準
第一章 普通住宅小區(qū)環(huán)境綠化概述
第二章 普通住宅小區(qū)環(huán)境綠化設計
第三章 普通住宅小區(qū)綠化植物栽培與養(yǎng)護技術
第四章 普通住宅小區(qū)環(huán)境保護
第五章 普通住宅小區(qū)環(huán)境綠化管理制度
第六章 普通住宅小區(qū)綠化養(yǎng)護服務等級評定標準
第十一篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務人員標準化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務人員招聘
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務人員培訓與考核
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務人員工資及福利待遇
第四章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務人員素質要求與服務標準
第五章 普通住宅小區(qū)物業(yè)服務人員標準管理制度
第十二篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案標準化管理
第一章 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案管理的內容及要求
第二章 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案的建立與管理
第三章 普通住宅小區(qū)物業(yè)檔案標準化管理制度
第十三篇 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務相關政策法規(guī)
讀者對象:
各?。ㄊ?、縣）物業(yè)管理協(xié)會
各開發(fā)建設單位
各物業(yè)管理企業(yè)
各普通住宅小區(qū)物業(yè)
各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)
各普通商品住房、經(jīng)濟適用房、房改房、
集資建房、廉租住房等

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