單元Ⅰ奠定溝通基礎
　　第1章
　　面對今日來自溝通的挑戰(zhàn)如何成為有效的商務溝通者
　　如何在瞬息萬變的工作環(huán)境中成功檢查溝通的過程；
　　改善傾聽技能，提高非語言溝通的技能；
　　了解文化對溝通的影響；
　　利用勞動大軍的多樣性；
　　總結與前瞻；
　　辯證思考。
　　本章回顧活動與案例語法/結構檢查-1高級語法/結構復習-1語法/結構挑戰(zhàn)-1溝通工作室：技術——掌握因特網(wǎng)技術，提高工作技能
　　單元Ⅱ培養(yǎng)寫作技能
　　第2章注意商務寫作的對象
　　聽眾商務寫作的基礎
　　商務信函和口頭陳述的寫作過程
　　分析寫作的目的和寫作的對象
　　寫作要適應不同聽眾
　　技術對商務寫作的幫助
　　總結與前瞻
　　辯證思考
　　本章回顧寫作提高練習語法/結構檢查
　　2高級語法/結構復習-2語法/結構挑戰(zhàn)-2溝通工作室：工作技能——磨礪自身辯證思考、解決問題和決策的技能
　　第3章提高寫作技巧調(diào)查研究組織數(shù)據(jù)有效句型強調(diào)主動和被動語態(tài)對應結構主題的一致性拐彎抹角的句子句型混淆虛懸和錯位的修飾成分段落的連貫性寫第一稿總結與前瞻辯證思考本章回顧寫作提高練習語法/結構檢查-3高級語法/結構復習-3語法/結構挑戰(zhàn)-3溝通工作室：道德規(guī)范——道德規(guī)范是衡量是非黑白的尺度
　　第4章修改和校對商務信函
　　了解修改的過程，用語簡練避免使用累贅的介詞短語；
　　開場白不要過長；
　　避免使用過時的用語；
　　避免無用的副詞；
　　恰當使用填充詞；
　　消除盲目的詞語重復；
　　避免使用多余的詞語；
　　術語的使用；
　　俚語的使用；
　　不要使用陳詞濫調(diào)；
　　準確的動詞；具體的名詞；
　　生動的形容詞；
　　了解校對的過程；
　　總結與前瞻；
　　辯證思考。
　　本章回顧寫作提高練習語法/結構檢查-4高級語法/結構復習-4語法/結構挑戰(zhàn)-4溝通工作室：技術——語法和拼寫檢查：真是來之不易?。?
　　單元Ⅲ常規(guī)商務信函
　　第5章備忘錄和電子郵件
　　第6章常規(guī)信件單元Ⅳ傳達消極信息、勸說和特殊目的的信函
　　第7章傳達消極信息的信件
　　第8章勸說對方的信件和備忘錄
　　第9章表達善意和特殊目的的信件單元Ⅴ報告數(shù)據(jù)
　　第10章非正式報告
　　第11章項目建議書和正式報告
　　第12章演講、會議和電話溝通單元Ⅵ求職方面的溝通
　　第13章求職、簡歷和求職信
　　第14章招聘面試和后續(xù)信件附錄A文檔格式參考指南附錄B校對符號附錄C文獻格式語法/結構手冊語法/結構檢查答案

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