第一篇門診工作概述
第一章門診的定義
第二章門診工作特點和主要任務
第三章門診管理體制
第四章門診設施和環(huán)境管理
第五章門診護理工作
第六章門診就診程序
第七章門診統(tǒng)計工作

第二篇門診各級各類人員的職責及管理
第一章職責與職責管理
第二章門診部工作人員職責
第三章門診醫(yī)師職責
第四章門診護理人員職責
第五章醫(yī)技科室工作人員職責

第三篇門診各項規(guī)章制度的管理
第一章醫(yī)院規(guī)章制度的制定和作用
第二章門診各項規(guī)章制度
第三章醫(yī)療醫(yī)技科室工作制度

第四篇門診醫(yī)療質量管理
第一章醫(yī)療質量有關基本概念
第二章醫(yī)療質量管理的重要性
第三章醫(yī)療質量管理的常用工具
第四章門診醫(yī)療質量管理的基本內容
第五章門診醫(yī)療質量管理的原則
第六章門診醫(yī)療質量管理的標準

第五篇門診醫(yī)療護理技術操作規(guī)程
第一章內科門診常用技術操作規(guī)程
第二章外科門診常用技術操作規(guī)程
第三章婦產科門診常用技術操作規(guī)程
第四章眼科門診常用技術操作規(guī)程
第五章耳鼻喉科門診常用技術操作規(guī)程
第六章口腔科門診常用技術操作規(guī)程
第七章皮膚科門診常用技術操作規(guī)程

第六篇門診護理工作常規(guī)
第一章內科門診及其護理常規(guī)
第二章外科門診及其護理常規(guī)
第三章婦產科門診及其護理常規(guī)
第四章兒科門診及其護理常規(guī)
第五章神經(jīng)科門診及其護理常規(guī)
第六章眼科門診及其護理常規(guī)
第七章耳鼻咽喉科門診及其護理常規(guī)
第八章口腔科門診及其護理常規(guī)
第九章皮膚科門診及其護理常規(guī)
第十章中醫(yī)科門診及其護理常規(guī)
第十一章腫瘤科門診及其護理常規(guī)
第十二章門診常見疾病搶救護理常規(guī)
第十三章門診其他科室工作常規(guī)

第七篇門診服務質量管理
第一章門診服務與形勢
第二章可診服務與人文
第三章門診服務概念的提出
第四章門診服務與質量標準
第五章門診服務理念
第六章服務質量是醫(yī)院的生命

第八篇門診病人的健康教育
第一章門診健康教育的意義
第二章門診導診系統(tǒng)病人的健康教育
第三章內科門診病人的健康教育
第四章外科門診病人健康教育
第五章婦產科病人健康教育
第六章皮膚科門診病人健康教育
第七章眼科門診病人健康教育
第八章耳鼻咽喉科門診病人健康教育
第九章口腔科門診病人健康教育
第十章神經(jīng)科病人健康教育

第九篇門診醫(yī)療糾紛的防范及處理

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