本書重在介紹商務(wù)溝通的實務(wù)內(nèi)容，注重務(wù)實和操作性，旨在介紹關(guān)于商務(wù)溝通的一些實用技巧和技能。目的是讓讀者加強對溝通作用的了解，并且?guī)椭涓纳圃谏虅?wù)活動中的溝通技巧，為他們從事實際的管理工作奠定基礎(chǔ)。溝通的案例穿插于整本書之中，安排案例討論，讓讀者根據(jù)所學(xué)知識解決實際問題。本書適應(yīng)的讀者包括經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生、MBA學(xué)員以及企業(yè)管理人員。
　　溝通是一門藝術(shù)，也是一門學(xué)問。只有在商務(wù)溝通中游刃有余的人才能取得令人矚目的成就。本書詳細(xì)介紹了商務(wù)人員在日常管理工作中所需要掌握的各種技能。這些技能包括傾聽、面談、電話溝通、會議溝通、演講與演示、商務(wù)文書的寫作以及跨文化溝通等內(nèi)容。本書旨在提高有志于從事管理工作的人士在溝通方面的能力，在編寫過程中充分考慮了商務(wù)管理工作的特點和實際需要，采取了靈活多樣、生動易學(xué)的輔導(dǎo)方式，可以使讀者一邊學(xué)習(xí)知識、一邊進(jìn)行實際應(yīng)用練習(xí)。本書適合經(jīng)濟管理類專業(yè)的學(xué)生及從事管理工作的企業(yè)人士閱讀。

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