適用對象：各大旅游飯店、酒店、市旅游局質量監(jiān)督局、旅游監(jiān)督所、旅行社、各省消費者協會、律師事務所。 第一篇 旅游與旅游業(yè)
第一章 旅游概論
第二章 旅游現象的歷史發(fā)展過程
第三章 旅游資源及其開發(fā)
第四章 旅游業(yè)的經濟、環(huán)境與社會文化效應

 

第二篇 旅游法律管理制度
第一章 法律基本理論
第二章 旅游法律關系
第三章 旅游法律事實
第四章 旅游法律責任
第五章 旅游基本法
第六章 旅游資源管理法律制度
第七章 旅行社管理法規(guī)
第八章 旅游飯店管理法律制度
第九章 旅游交通法規(guī)
第十章 旅游者入、出境管理法律制度
第十一章 導游人員管理法規(guī)制度
第十二章 旅游安全管理法規(guī)
第十三章 旅游購物法律制度
第十四章 旅游市場與價格管理法規(guī)
第十五章 娛樂場所管理制度
第十六章 公司法律制度

第三篇 旅游衛(wèi)生與意外事故自我防范
第一章 旅游前的準備
第二章 現代旅游自動防范
第三章 旅游合同
第四章 旅游侵權與侵權行為
第五章 旅行中人身損害賠償與責任賠償
第六章 旅游投訴
第七章 旅游糾紛的基本理論
第八章 旅游者的投訴心理
第九章 旅行社對旅游者損害的合理賠償
第十章 旅游經濟犯罪及其刑罰

第四篇 現代旅游企業(yè)綜合管理
第一章 現代旅游企業(yè)管理基本理論
第二章 現代旅游企業(yè)
第三章 旅游企業(yè)戰(zhàn)略管理
第四章 旅行社業(yè)務設計
第五章 旅行社管理
第六章 旅行社財務管理
第七章 施行社戰(zhàn)略管理
第八章 旅行社的市場營銷管理
第九章 旅行社接待管理
第十章 施行社的風險管理
第十一章 施行社人力資源的管理
第十二章 施行社的旅游服務采購管理
第十三章 旅游信息處理

第五篇 典型旅游糾紛與合理賠償案例

第六篇 展望新世紀旅游業(yè)
第一章 中國旅游業(yè)的發(fā)展趨勢
第二章 旅游業(yè)ISO質量認證
第三章 旅游業(yè)與電子商務、對于我國旅游業(yè)電子商務發(fā)展的策略
第四章 旅游業(yè)與加入WTO

第七篇 旅游相關法律法規(guī)及國家、行業(yè)標準
第一章 旅游企業(yè)質量監(jiān)督管理
第二章 旅游企業(yè)行業(yè)管理
第三章 旅游企業(yè)相關標準
第四章 相關法律、法規(guī)

 

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