課時(shí)：14小時(shí)（2天）
產(chǎn)品測(cè)試管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

舉辦時(shí)間：2012年4月25-26日（北京）
培訓(xùn)收益
本課程介紹了當(dāng)前國(guó)際上先進(jìn)的產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理的方法和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步深入地介紹產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程（包括產(chǎn)品測(cè)試流程、測(cè)試工程過(guò)程、缺陷分析過(guò)程）。結(jié)合業(yè)界知名公司的成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和案例，采用模板演示講解和案例討論的方式，具體講述了產(chǎn)品測(cè)試管理的方法和具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧以及IT工具，著重于提高學(xué)員的產(chǎn)品測(cè)試管理實(shí)踐技能，注重課程的實(shí)操性，能有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
講師資歷
劉 銘：資深顧問(wèn)，高級(jí)講師
清華大學(xué)MBA、工學(xué)學(xué)士
PMI認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)家（PMP）
產(chǎn)品管理、研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、CMMI專(zhuān)家
 專(zhuān)業(yè)背景：15年從事信息系統(tǒng)產(chǎn)品與項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)與管理工作，先后擔(dān)任過(guò)系統(tǒng)分析員、項(xiàng)目經(jīng)理、開(kāi)發(fā)部經(jīng)理、事業(yè)部經(jīng)理等職位，積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。五年的IBM（ISC全球服務(wù)中心、ISD）工作經(jīng)歷，4年華為智能網(wǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，具有非常豐富的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程和項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程及其管理方法具有深刻體會(huì)，并成功指導(dǎo)電信、銀行、零售和政務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的項(xiàng)目實(shí)施。曾負(fù)責(zé)歷時(shí)兩年、投資過(guò)千萬(wàn)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。對(duì)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品測(cè)試管理、研發(fā)質(zhì)量管理、研發(fā)項(xiàng)目管理的工具和方法有深入研究。
 培訓(xùn)背景：在各地多次舉辦研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、產(chǎn)品測(cè)試管理等公開(kāi)課；為一汽集團(tuán)（汽車(chē)）、海信電器（4次，家電、消費(fèi)電子）、美的集團(tuán)（2次，家用空調(diào)、合肥美的）、步步高（4次、通信、視聽(tīng)、教育電子）、清華同方威視（電子、安檢設(shè)備）、東軟飛利浦（醫(yī)療設(shè)備）、東軟集團(tuán)（2次，軟件外包）、比亞迪（3次，汽車(chē)、液晶、電池）、西門(mén)子汽車(chē)電子（汽車(chē)、電子）、芯?？萍迹ㄐ酒?、國(guó)微電子（芯片）、南玻集團(tuán)（玻璃）、華立儀表（儀表）、思樂(lè)數(shù)據(jù)（彩票系統(tǒng)）、彩訊科技（網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)）、遠(yuǎn)望谷（RFID）、興源鼎新（2次，智能水表）、美蘭尼爾（電力電子）、廈門(mén)建霖（衛(wèi)?。⒉视嵖萍迹?次，網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)）、百慕航材（航空器材）、西諾德（牙科設(shè)備）、志遠(yuǎn)信達(dá)（手機(jī)）、成都電子29所（軍品、電子）、西可通信（手機(jī)）、海鷗衛(wèi)?。ㄐl(wèi)?。?、普析通用（分析儀器）、藍(lán)韻科技（醫(yī)療設(shè)備）、杭州虹軟（軟件）、宇龍通信（手機(jī)）、天源迪科（電信軟件）、歐普照明（燈具）、四方車(chē)輛（裝備）、四方繼保（電力電子）、華大智寶（2次，IC、電子）、上海格爾（金融軟件）、山特電子（UPS、電子）、中集集團(tuán)（裝備、集裝箱）、愛(ài)邦電氣（電力電子）、百富科技（金融POS）、萬(wàn)迅自控（自控設(shè)備）、浙江新杰克（縫紉機(jī)）、重郵信科（TDSCDM、芯片）、京城控股（裝備、機(jī)械）、北人股份（裝備、印刷機(jī)械）、京城重工（裝備、起重機(jī)）、恒生電子（4次、金融軟件）、愛(ài)可信（日本）（4次，軟件解決方案、手機(jī)等）、三一重工（3次、工程機(jī)械裝備）、牧羊集團(tuán)（飼料機(jī)械）、好易通（2次，通信）、東信北郵（移動(dòng)增殖）、普天信息（移動(dòng)通信）、鴻波信息（電信增值）、安防中國(guó)（2次，安防設(shè)備）、從興電子（3次、電信電力軟件）、華勤通信（手機(jī)）、好幫手（車(chē)載多媒體）等多家企業(yè)進(jìn)行過(guò)集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、產(chǎn)品測(cè)試管理等方面的內(nèi)訓(xùn)課程。
 咨詢(xún)背景：作為咨詢(xún)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)了多家高科技企業(yè)的研發(fā)體系建設(shè)，取得了良好的效果。
 山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程輔導(dǎo)與推行、研發(fā)績(jī)效管理、項(xiàng)目管理、SW/SE-CMMI L3咨詢(xún)，共四期
 中國(guó)國(guó)際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司：集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)人員素質(zhì)模型、技術(shù)管理及產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)，共兩期
 西安愛(ài)邦電氣有限公司：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、市場(chǎng)管理及產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)人員薪酬激勵(lì)機(jī)制
 上海格爾軟件股份有限公司：IPD-CMMI 三級(jí)+四級(jí)咨詢(xún)與評(píng)估
 浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司：IPD流程、市場(chǎng)管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
 百富計(jì)算機(jī)技術(shù)（深圳）有限公司：IPD流程、研發(fā)績(jī)效管理、知識(shí)庫(kù)建設(shè)
 深圳萬(wàn)訊自控有限公司：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
 重郵信科（集團(tuán)）股份有限公司：戰(zhàn)略梳理、組織重構(gòu)、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系、薪酬與績(jī)效
 北京京城機(jī)電控股有限責(zé)任公司：集團(tuán)研究院設(shè)計(jì)（發(fā)展規(guī)劃、組織演進(jìn)、下屬企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系績(jī)效考核）、北人股份、京城重工、北一機(jī)床、北二機(jī)床等企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程梳理

參加對(duì)象
研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程、測(cè)試等部門(mén)負(fù)責(zé)人、研發(fā)骨干、項(xiàng)目組核心成員。
課程大綱
一、 測(cè)試與質(zhì)量的關(guān)系
 質(zhì)量的概念
 過(guò)程質(zhì)量、交付件質(zhì)量
 質(zhì)量管理概念
 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段
 全面質(zhì)量管理
 質(zhì)量管理活動(dòng)
 質(zhì)量策劃
 質(zhì)量控制
 質(zhì)量保證
 質(zhì)量改進(jìn)
 質(zhì)量管理基本思想
 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置

 測(cè)試原則與方法
 為什么要盡早測(cè)試
 缺陷成本的階段性增長(zhǎng)
 缺陷引入的階段性分布
 木桶原理 •20/80原則 •Good-Enough原則
 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 •測(cè)試成本分析
 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
 驗(yàn)證與確認(rèn)•廣義的測(cè)試和狹義的測(cè)試
 測(cè)試重心 •測(cè)試投入•測(cè)試結(jié)束準(zhǔn)則
 測(cè)試方法分類(lèi)
 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
 動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試 •手工測(cè)試、自動(dòng)測(cè)試
 測(cè)試策略 •單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試
 ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試
 回歸測(cè)試 •測(cè)試、缺陷、質(zhì)量的關(guān)系
 測(cè)試的任務(wù)、必要性、局限性
 測(cè)試生命周期模型、測(cè)試和開(kāi)發(fā)的并發(fā)性
二、 產(chǎn)品測(cè)試流程
 整體介紹
 市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)•結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程
 跨部門(mén)的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) •測(cè)試代表的職責(zé)定義
 測(cè)試代表與相關(guān)職能領(lǐng)域代表的關(guān)系描述
 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段劃分 •技術(shù)評(píng)審點(diǎn)
 決策評(píng)審點(diǎn)
 三級(jí)測(cè)試計(jì)劃體系 •測(cè)試計(jì)劃的分層控制
 產(chǎn)品測(cè)試業(yè)務(wù)框架 •產(chǎn)品版本化管理 •測(cè)試WBS
 測(cè)試學(xué)習(xí)曲線(xiàn) •產(chǎn)品測(cè)試管理框架
 產(chǎn)品測(cè)試管理過(guò)程
 各個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段的關(guān)鍵開(kāi)發(fā)與測(cè)試活動(dòng)
 概念階段測(cè)試活動(dòng)介紹
 需求的可測(cè)試性
 可測(cè)試性需求
 DFM需求清單
 生產(chǎn)的可測(cè)試性
 DFT需求模版
 客戶(hù)服務(wù)的可診斷性
 產(chǎn)品測(cè)試策略的確定•初步測(cè)試端到端計(jì)劃
 計(jì)劃階段測(cè)試活動(dòng)介紹
 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的擴(kuò)充方法 •優(yōu)化端到端測(cè)試計(jì)劃
 制定驗(yàn)證測(cè)試計(jì)劃 •可測(cè)試性設(shè)計(jì) •測(cè)試專(zhuān)利申請(qǐng)策略
 集成測(cè)試方案確定 •測(cè)試工具開(kāi)發(fā)策略
 可測(cè)試性設(shè)計(jì)的監(jiān)督實(shí)施
 開(kāi)發(fā)階段測(cè)試活動(dòng)介紹
 測(cè)試工具選型 •集成測(cè)試工作的開(kāi)展
 測(cè)試工具的實(shí)現(xiàn) •SDV測(cè)試 •SIT測(cè)試
 生產(chǎn)測(cè)試設(shè)備的開(kāi)發(fā) •BETA測(cè)試用戶(hù)確定
 漸增的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與測(cè)試方法、框架
 基于產(chǎn)品組件的測(cè)試 •產(chǎn)品組件集成與測(cè)試
 驗(yàn)證階段測(cè)試工作介紹
 SVT測(cè)試 •BETA測(cè)試 •標(biāo)桿測(cè)試
 外協(xié)測(cè)試 •ESP客戶(hù)支持 •測(cè)試總結(jié)
 基于樣機(jī)的系統(tǒng)測(cè)試 •基于初始產(chǎn)品測(cè)試
 基于客戶(hù)交付的產(chǎn)品測(cè)試 •專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)測(cè)試
 發(fā)布階段測(cè)試工作介紹
 客戶(hù)問(wèn)題跟蹤 •系統(tǒng)升級(jí)
 收集分析新需求 •招標(biāo)支撐
 重點(diǎn)客戶(hù)支撐 •培訓(xùn)客戶(hù) •在線(xiàn)診斷
 軟件項(xiàng)目級(jí)的測(cè)試流程
 硬件項(xiàng)目級(jí)的測(cè)試流程
 功能測(cè)試策略指南分析
 制造系統(tǒng)驗(yàn)證報(bào)告分析
三、 測(cè)試組織結(jié)構(gòu)
 公司級(jí)別測(cè)試組織
 跨部門(mén)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)測(cè)試團(tuán)隊(duì)
 產(chǎn)品測(cè)試組涉及的角色和組織結(jié)構(gòu)
 測(cè)試代表的職責(zé) •測(cè)試外圍組的職責(zé)
 測(cè)試部在產(chǎn)品測(cè)試中的職責(zé)
 測(cè)試人員核心素質(zhì) •測(cè)試人員的職業(yè)發(fā)展
 測(cè)試人員技術(shù)等級(jí)介紹 •測(cè)試人員的職業(yè)規(guī)劃
 測(cè)試人員的任職資格 •測(cè)試人員的職責(zé)劃分
 測(cè)試技術(shù)等級(jí)管理存在問(wèn)題與避免辦法
 國(guó)內(nèi)測(cè)試組織存在的問(wèn)題及解決辦法
 組織定位與職責(zé) •測(cè)試組織的五步改進(jìn)過(guò)程
 IBM測(cè)試人員素質(zhì)要求介紹
 測(cè)試經(jīng)理的職業(yè)素質(zhì)要求 •測(cè)試經(jīng)理的培養(yǎng)
 測(cè)試人員為什么缺少成就感
 如何提高測(cè)試人員的成就感
四、 測(cè)試工程過(guò)程
 測(cè)試過(guò)程
 V測(cè)試模型
 測(cè)試計(jì)劃 •測(cè)試設(shè)計(jì) •測(cè)試開(kāi)發(fā)
 測(cè)試執(zhí)行 •測(cè)試評(píng)估 •測(cè)試報(bào)告
 缺陷跟蹤 •三級(jí)CCB體系 •NASA測(cè)試經(jīng)驗(yàn)匯總
 測(cè)試領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)分析與跟蹤
 單元測(cè)試過(guò)程
 單元測(cè)試基本概念 •單元測(cè)試的意義
 單元測(cè)試的定義 •單元測(cè)試過(guò)程 •單元測(cè)試階段輸出
 單元測(cè)試計(jì)劃及評(píng)審 •單元測(cè)試準(zhǔn)備
 單元測(cè)試執(zhí)行 •單元測(cè)試報(bào)告
 單元測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
 案例分析
 演示講解：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試規(guī)程、測(cè)試用例、測(cè)試方案、測(cè)試報(bào)告、測(cè)試指導(dǎo)、需求跟蹤表、
 測(cè)試計(jì)劃和用例查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
 集成測(cè)試過(guò)程
 集成測(cè)試基本概念 •集成測(cè)試對(duì)象 •集成測(cè)試中的角色定義
 集成測(cè)試的特點(diǎn) •集成測(cè)試過(guò)程 •集成測(cè)試計(jì)劃及評(píng)審
 集成測(cè)試準(zhǔn)備 •集成測(cè)試執(zhí)行 •缺陷跟蹤
 集成測(cè)試過(guò)程報(bào)告
 集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo) •集成測(cè)試報(bào)告 •典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
 集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī) •集成測(cè)試工作開(kāi)展的制約因素
 演示講解：集成測(cè)試方案模板
 集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程
 系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
 系統(tǒng)測(cè)試過(guò)程 •系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 •系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備 •系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
 預(yù)測(cè)試 •測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
 系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告 •轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和角色定義
 問(wèn)題跟蹤反饋 •回歸測(cè)試 •基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
 系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 •“黑白唱”
 驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程
 驗(yàn)收測(cè)試基本概念 •驗(yàn)收測(cè)試對(duì)象 •驗(yàn)收測(cè)試流程
 驗(yàn)收測(cè)試的特點(diǎn) •驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程 •驗(yàn)收測(cè)試計(jì)劃及評(píng)審
 驗(yàn)收測(cè)試準(zhǔn)備 •驗(yàn)收測(cè)試執(zhí)行 •缺陷跟蹤
 驗(yàn)收測(cè)試策略 •優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)化 •客戶(hù)溝通 •過(guò)程記錄 •結(jié)果確認(rèn)
 驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程報(bào)告 •驗(yàn)收測(cè)試質(zhì)量目標(biāo) •驗(yàn)收測(cè)試報(bào)告

 費(fèi)用：3600元/人（含資料、中餐、證書(shū)）

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