主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營
主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營詳細(xì)內(nèi)容
主管經(jīng)理能力提升訓(xùn)練營
時間:2011年5月27-28日
地點:北京陶然花園酒店
費用:2680元/人
課程大綱:
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
1、定位“您”的目標(biāo)與角色
2、主管的承上啟下定位
3、主管應(yīng)發(fā)揮的管理功能
4、主管的工作內(nèi)容
5、有效發(fā)揮影響力
6、主管應(yīng)具備的技巧與能力
7、如何避免管理上的陷阱與致命傷
8、主管所面對的管理與挑戰(zhàn)
演練:主管個人能力提升與個人價值分析
案例:一個優(yōu)秀主管的苦惱演練
單元二、團隊建設(shè)與運作能力
1、團隊的建設(shè)與發(fā)展秩序
2、團隊工作小組運作模式
3、有效團隊與無效團隊
4、團隊工作程序質(zhì)量管理
5、團隊中的角色與規(guī)范
6、團隊內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
7、團隊因目標(biāo)而存在
8、團隊凝聚力與績效評量
案例:木桶理論與大雁團隊的啟示
活動體驗:團隊凝聚力
單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
1、核心人才的管理方式
2、領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
3、領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
4、面對事實,解決問題
5、向下負(fù)責(zé)
6、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
7、妥善運用職位權(quán)力
8、有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
案例:領(lǐng)導(dǎo)如何發(fā)揮作用
單元四、激發(fā)部屬工作動機與激勵
1、部屬工作態(tài)度的重要性
2、工作是我們獲得個人成功的最佳途徑
3、讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
4、從人性假設(shè)看激勵措施
5、不要滿足需求,而是引導(dǎo)需求
6、激勵帶來績效
7、員工犯錯處理的最佳時機
8、部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
案例:為什么這樣多的人,陷入無效甚至毫無意義的工作中
研討:影響員工有效工作的關(guān)鍵因素
單元五、溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
1、溝通的意義與模式
2、三種溝通管道的比較
3、溝通在管理上的功能
4、人際溝通的四種媒介
5、與上司溝通的技巧
6、與部屬溝通的技巧
7、自我察覺與自我改善
8、適時調(diào)整溝通的形式
案例:有效克服溝通障礙
溝通情境演練及討論
單元六、部屬培育與工作教導(dǎo)
1、有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
2、發(fā)展部屬潛能的方法
3、培育部屬的責(zé)任
4、掌握培育部屬的要點
5、新人引導(dǎo)與培育程序
6、工作教導(dǎo)的機會
7、做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
8、建立合作關(guān)系
案例:員工的發(fā)展應(yīng)該與企業(yè)的發(fā)展同步
單元七、授權(quán)技巧與監(jiān)督
1、授權(quán)的真正意義
2、如何讓授權(quán)有效
3、授權(quán)的六個層面
4、有效授權(quán)的技巧
5、透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
6、主管不能有效授權(quán)的原因
7、授權(quán)解決的三個效率
8、授權(quán)后的有效控制
案例:授權(quán)管理真正的價值到底在什么地方
單元八、工作計劃與執(zhí)行
1、工作計劃的特性
2、PDCA管理循環(huán)的運用
3、擬定計劃的思維與原則
4、效率與效能
5、計劃→執(zhí)行=成果
6、人與事相結(jié)合要領(lǐng)
7、工作分派時應(yīng)考慮的原則
8、執(zhí)行時應(yīng)注意的事項
案例:工作任務(wù)分配應(yīng)考慮的因素
演練:創(chuàng)新服務(wù)計劃
總結(jié)與反饋(Q&A)
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