績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)研習(xí)坊

時(shí) 間：2011年7月22-23日
（兩天一夜）
地 點(diǎn)：中國(guó) 深圳
講師：付雅萍
——國(guó)內(nèi)最務(wù)實(shí)的績(jī)效驅(qū)動(dòng)專家
課程收益：
戰(zhàn)略地圖（BSC）+制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（KRA+KSF+KPI）+指標(biāo)提煉技術(shù)+現(xiàn)場(chǎng)案例演練+績(jī)效面談技術(shù)

＝消除績(jī)效障礙
【課程背景】
歷時(shí)數(shù)月的績(jī)效項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，績(jī)效指標(biāo)提煉業(yè)已完成，為什么推行績(jī)效考核的時(shí)候部門經(jīng)理開始埋怨績(jī)效指標(biāo)有問(wèn)題？當(dāng)初提煉績(jī)效指標(biāo)的時(shí)候都是參與者，研討確認(rèn)的時(shí)候也沒(méi)有意見，怎么到了指標(biāo)落地的時(shí)候開始反悔？
真的是指標(biāo)有問(wèn)題？還是部門經(jīng)理不敢面對(duì)績(jī)效考核？還是推行績(jī)效項(xiàng)目的時(shí)機(jī)未到？又或是就不該導(dǎo)入績(jī)效考核？重重疑問(wèn)困擾了啟動(dòng)績(jī)效項(xiàng)目的部門，到底什么原因?qū)е缕髽I(yè)的績(jī)效項(xiàng)目擱淺？績(jī)效驅(qū)動(dòng)工作室首席顧問(wèn)付雅萍，將帶您一起探索企業(yè)績(jī)效考核受阻的原因，厘清本質(zhì)，有效地應(yīng)用考核工具幫助企業(yè)解除績(jī)效考核的障礙。
【課程目的】
 分析績(jī)效考核受阻的原因
 厘清績(jī)效考核沖突的實(shí)質(zhì)
 學(xué)習(xí)績(jī)效考核的核心知識(shí)和實(shí)操應(yīng)用步驟【研究B-3K模型，整合為績(jī)效使用工具】
 掌握績(jī)效考核運(yùn)行的原理
 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單、直接、明了的績(jī)效管理
課程對(duì)象：總經(jīng)理、副總、各部門總監(jiān)、直線經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理
課程費(fèi)用：3500元/人，含培訓(xùn)費(fèi)、教材資料費(fèi)、餐費(fèi)及茶點(diǎn)費(fèi)用。
課程增值服務(wù)：凡參加本課程的學(xué)員，可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)只需支付場(chǎng)餐費(fèi)。
Catherine Fu 付雅萍
EMBA
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理學(xué)院人力資源研發(fā)中心副主任
深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
績(jī)效驅(qū)動(dòng)工作室首席顧問(wèn)
驅(qū)動(dòng)力企業(yè)管理咨詢有限公司人力資源首席專家
榮獲“2005年度全國(guó)十佳人力資源培訓(xùn)師”
付雅萍老師曾任零售、地產(chǎn)、制造業(yè)、旅游等多個(gè)行業(yè)企業(yè)高管；有20余年的人力資源管理、營(yíng)銷管理等經(jīng)驗(yàn)。
歷經(jīng)十多年的人力資源咨詢和培訓(xùn)研究，專注于中小民營(yíng)企業(yè)績(jī)效管理和薪酬體系的研究，就如何提升中小民營(yíng)企業(yè)的員工績(jī)效，設(shè)計(jì)適應(yīng)不同企業(yè)特征的績(jī)效考核模式和薪酬模式及實(shí)施方案數(shù)十套，并研究出績(jī)效B-3K模式和4V薪酬模式。
該模式不僅僅聚焦在績(jī)效系統(tǒng)甄別、改進(jìn)或優(yōu)化的技術(shù)手段上，更立足于期望管理的理論基礎(chǔ)，從體系上解決員工表現(xiàn)激勵(lì)效價(jià)最大化的問(wèn)題，為企業(yè)的人才驅(qū)動(dòng)奠定了客觀的評(píng)價(jià)基礎(chǔ)。
付雅萍老師—直稟行客觀嚴(yán)謹(jǐn)、注重實(shí)證調(diào)查的咨詢管理工作風(fēng)格，受到客戶高度認(rèn)同。長(zhǎng)期的咨詢實(shí)踐使其培訓(xùn)課程更具實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)特色，數(shù)百場(chǎng)培訓(xùn)囊括了國(guó)企、民企、合資企業(yè)、事業(yè)單位以及部分行政機(jī)關(guān)。
服務(wù)涉及到的客戶行業(yè)：零售、服裝、地產(chǎn)、制造等行業(yè)。
客戶覆蓋城市：浙江、江蘇、上海、北京、廣東、福建、重慶、貴州等省市。
咨詢輔導(dǎo)客戶：網(wǎng)易、雅戈?duì)柲戏椒?、杭州秋水伊人、上海林連果業(yè)、寧波美亞、湖南三佳汽車模具、廣東虎頭電池、深圳華僑城集團(tuán)、深圳錦繡中華、深圳千色店、閣蘭秀女裝、星宇地產(chǎn)、綠谷世紀(jì)、朝向集團(tuán)等數(shù)十家企業(yè)。
培訓(xùn)過(guò)的客戶：中國(guó)移動(dòng)、UT-思達(dá)康、平安保險(xiǎn)、比亞迪、不凡蒂泛美樂(lè)、歌力思服飾、百麗鞋業(yè)、路勁基建、南粵物流集團(tuán)、外代國(guó)際貨運(yùn)、德國(guó)賴因技術(shù)、天立航通、普廣信息科技、朝向集團(tuán)、致君制藥、紫泰荊實(shí)業(yè)、和宏實(shí)業(yè)、旭硝子精細(xì)玻璃、廣州白云電器、廣州美加科技、廣州斯坦雷電氣、廣州白云學(xué)院、廈門吉比特網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、東莞堅(jiān)朗門業(yè)、杭州新華集團(tuán)、貴州恒華遠(yuǎn)通、北大國(guó)際MBA學(xué)院等近百家企業(yè)。

【課程大綱】
開篇：績(jī)效考核受阻的原因分析
案例：引進(jìn)績(jī)效項(xiàng)目錯(cuò)在哪里
描述：績(jī)效考核受阻的六大特征

第1節(jié) 績(jī)效考核為什么方向走偏
分析績(jī)效考核走偏的三個(gè)障礙點(diǎn)：
 戰(zhàn)略方向不理會(huì)
 考核目的不明確
 立項(xiàng)莽撞
研討：考核如何不走偏的三條路徑：
 明確戰(zhàn)略方向
 清晰戰(zhàn)略主題
 設(shè)立戰(zhàn)略指標(biāo)
學(xué)習(xí)：制定戰(zhàn)略地圖的方法并熟悉：
 BSC－平衡計(jì)分卡的價(jià)值
 KRA－關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域界定的價(jià)值
 KSF－關(guān)鍵成功因素界定的價(jià)值
 KPI－關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的功效
掌握：制造型企業(yè)三個(gè)典型戰(zhàn)略地圖
銷售型企業(yè)三個(gè)典型戰(zhàn)略地圖
研發(fā)型企業(yè)三個(gè)典型的戰(zhàn)略地圖
案例分享：戰(zhàn)略性績(jī)效指標(biāo)的設(shè)立
案例研習(xí)：如何設(shè)立戰(zhàn)略型的績(jī)效指標(biāo)

第2節(jié) 績(jī)效考核為什么沖突不斷
分析導(dǎo)致績(jī)效考核沖突不斷三個(gè)障礙點(diǎn)：
 夾生的體系
 夾生的工具
 夾生的概念
研討如何減少績(jī)效考核沖突的三條路徑：
 了解績(jī)效管理體系
 研習(xí)績(jī)效管理工具
 理解績(jī)效管理概念
第2節(jié) 績(jī)效考核為什么沖突不斷
研習(xí)：績(jī)效管理的基本工具-編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
 公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
 部門的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃
 職位的年度計(jì)劃
理解：理解績(jī)效管理PDCA的四環(huán)素

第3節(jié) 績(jī)效考核為什么流于形式
分析：導(dǎo)致績(jī)效考核流于形式的三個(gè)障礙點(diǎn)：
 有概念缺技術(shù)
 有工具不系統(tǒng)
 有困惑缺方法
了解：三代考核的關(guān)鍵因素
研討：讓績(jī)效考核成為常態(tài)的三條路徑：
 區(qū)分績(jī)效考核與其它考核
 研習(xí)績(jī)效考核的工具
 學(xué)習(xí)績(jī)效考核的基本方法
練習(xí)：職位績(jī)效指標(biāo)的提煉
練習(xí)：三種典型的績(jī)效考核方式

第4節(jié) 績(jī)效考核為什么怨聲載道
分析：導(dǎo)致績(jī)效考核怨聲載道的三個(gè)障礙點(diǎn)：
 有意愿沒(méi)能力
 有能力沒(méi)意愿
 沒(méi)意愿沒(méi)能力
探討：轉(zhuǎn)換怨聲載道頻道的三條路徑：
 熟練績(jī)效考核技術(shù)
 熟練績(jī)效激勵(lì)技術(shù)
 熟練識(shí)人育人技術(shù)
了解：績(jī)效考核技術(shù)包含的內(nèi)容
學(xué)習(xí)：績(jī)效考核中的識(shí)人、育人技術(shù)
掌握：績(jī)效考核中的激勵(lì)技術(shù)
第5節(jié) 績(jī)效考核為什么傷害員工
分析：導(dǎo)致績(jī)效考核傷害員工的三個(gè)障礙點(diǎn)：
 對(duì)立考核對(duì)象
 強(qiáng)加評(píng)價(jià)意愿
 給員工貼符號(hào)
探討：減少傷害員工的三種技巧：
 同角度
 同頻道
 同理心
學(xué)習(xí)：4個(gè)關(guān)鍵的教練技術(shù)
 聆聽
 發(fā)問(wèn)
 區(qū)分
 回應(yīng)
第6節(jié) 績(jī)效考核為什么上熱下涼
分析：導(dǎo)致績(jī)效考核上熱下涼的三個(gè)障礙點(diǎn)：
 缺失共謀
 缺乏共識(shí)
 缺乏共贏
分享：共贏時(shí)代的特征
探索：上下同心的三條路徑：
 員工參政－10個(gè)導(dǎo)入點(diǎn)
 觀點(diǎn)激蕩－6個(gè)參與課題
 利益同享－4V薪酬的結(jié)合

總結(jié)

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