項目管理實戰(zhàn)-過程控制落地

劉俊鋒（2天）

【開課時間】2023年5月25-26日 青島  10月28-29日 濟南

【培訓對象】企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、市場總監(jiān)、產(chǎn)品企劃經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、項目經(jīng)理、研發(fā)骨干、采購總監(jiān)、品質(zhì)總監(jiān)等相關部門負責人

【課程費用】RM B4800元/人（ 包含：培訓費、教材、午餐、茶點、發(fā)票）

課程背景：

在公司企業(yè)的發(fā)展中，項目執(zhí)行對于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對項目管理的理解程度不深、項目管理知識掌握得不系統(tǒng)、不全面，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問題。

企業(yè)項目管理常見的問題有哪些？項目管理應該掌握哪些基礎知識？項目經(jīng)理應該如何定位？項目經(jīng)理需要哪些個人修養(yǎng)？如何進行項目需求收集、確定項目的目標和范圍？如何進行項目的時間管理？進行保證項目的質(zhì)量達到客戶的滿足？如何保證項目的成本符合市場的需求？如何進行項目的風險管理？如何進行項目團隊的管理？如何進行項目溝通、項目整合、項目采購的管理？如何進行項目的干系人管理？如何進行多項目管理？

上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。

課程目標：

項目管理基礎知識

規(guī)范化的項目管理流程

范圍管理：項目管理的目標

時間管理：項目管理的生命線

質(zhì)量管理：項目管理的核心職能

成本管理：項目管理的關鍵指標

風險管理：為項目成功保駕護航

團隊管理：項目目標實現(xiàn)的強力保證

項目的綜合管理（溝通管理/整合管理/采購管理/干系人管理/多項目管理）

課程大綱：

第一單元 研發(fā)項目管理基礎知識

1.項目相關知識

1.1項目的定義

1.2項目的特征（目的性/相關性/制約性/周期性/一次性/不確定性/其他特性）

2.項目管理相關知識

2.1項目管理的定義

2.2項目管理的五大過程（啟動/規(guī)劃/實施/控制/收尾）

2.3項目管理的十大領域（整合管理/范圍管理/時間管理/成本管理/質(zhì)量管理/人力資源管理/溝通管理/風險管理/采購管理/干系人管理）

2.4項目成功的標準（理論的鐵三角標準/實際業(yè)務目標標準）

3.項目經(jīng)理的角色定位

（為什么做大于怎么做/業(yè)務目標大于技術實現(xiàn)/業(yè)務頭腦大于技術頭腦/業(yè)務層面的管理者）

4.項目經(jīng)理的個人素養(yǎng)（智商情商逆境商3Qs/執(zhí)著的精神/親和的態(tài)度/高尚的品德/良好的口才/有責任心/與人為善/以身作則/善于總結/持續(xù)學習）

5.項目管理常見的問題（多項目管理沖突/進度延遲/成本超預算/質(zhì)量經(jīng)常出問題/跨部門溝通困難/ “救火”常態(tài)化/推卸責任/人員不夠/各自為戰(zhàn)、效率低下）

6.項目管理和企業(yè)績效提升

【課題演練】項目成功的標準

【案例分析】項目經(jīng)理的角色定位

【實戰(zhàn)技法】嚴重技術問題的溝通實戰(zhàn)

 

第二單元 規(guī)范化的項目管理流程

1.現(xiàn)代企業(yè)項目管理流程存在的問題（流程不規(guī)范/流程不靈活/流程可執(zhí)行性差）

2.結構化項目管理流程的建立

（結構化項目管理流程的實質(zhì)/多項目的良好執(zhí)行/各部門的統(tǒng)一認識）

3.端到端項目管理流程的建立（端到端流程的實質(zhì)/打破部門墻的神兵利器）

4.可持續(xù)優(yōu)化項目管理流程的建立（流程和效率的統(tǒng)一/流程的簡化/流程的靈活性）

【課題演練】流程和效率的辯證統(tǒng)一

【案例分析】某公司變革前后的項目管理流程比較

【實戰(zhàn)技法】端到端流程對跨部門溝通效果的提升

 

第三單元 范圍管理：項目管理的目標

1.項目范圍的含義和內(nèi)容（項目的目標：全部的/最少的/產(chǎn)品范圍/工作范圍）

2.確定項目范圍的5個重要作用

3.項目范圍管理的過程（啟動/計劃/定義/核實/變更）

4.項目范圍管理的實現(xiàn)

4.1范圍管理規(guī)劃（需求管理計劃/規(guī)范需求計劃）

4.2項目需求的收集（業(yè)務需求/干系人需求/解決方案需求/需求文件）

4.3項目范圍的定義（定義范圍的含義/輸入/工具和技術/輸出：項目范圍說明書）

4.4工作結構分解WBS

4.5項目范圍的確認（確認范圍的含義/輸入/工具和技術/輸出）

4.6項目范圍的控制

【課題演練】范圍管理的重要作用

【案例分析】某公司總承包項目的范圍管理

【實戰(zhàn)技法】WBS工作結構分解的應用

 

第四單元 時間管理：項目管理的生命線

1.時間管理概念

2.時間管理過程(工作結構分解WBS/時間估算/進度計劃/進度監(jiān)控）

3.工作結構分解（分解方法：分解技術、模板法/分解的分解的程度/清單式WBS/樹狀WBS）

4.時間估算（工作時間與延續(xù)時間/關鍵路徑法歷時估算CPM/三點法歷時估算PERT）

5.進度計劃編制

5.1 制定計劃的原則（SMART原則：具體性、可衡量性、可達到性、相關性、期限性）

5.2 制定計劃的方法（甘特圖法/里程碑法/網(wǎng)絡圖法/活動間的邏輯關系/并行推進）

5.3 制定計劃的注意事項（謹防的錯誤/關注的重點）

6.進度計劃控制

6.1進度控制的依據(jù)

（項目管理計劃/項目進度計劃/工作績效數(shù)據(jù)/項目日歷/進度數(shù)據(jù)/過程資產(chǎn)）

6.2控制進度的方法（進度變化的原因/項目進度的分層實施和監(jiān)控/里程碑和關鍵節(jié)點/預警原則/項目周報、月報/項目進度協(xié)調(diào)會/項目狀態(tài)跟進表）

6.3控制進度的成果（工作績效信息/進度預測及變更請求/計劃更新/文件更新/資產(chǎn)更新）

【課題演練】時間估算的方法

【案例分析】某公司的項目時間管理案例

【實戰(zhàn)技法】進度計劃編制的方法

 

第五單元 質(zhì)量管理：項目管理的核心職能

1.項目質(zhì)量及項目質(zhì)量管理

1.1質(zhì)量的含義（符合性/適用性/顧客滿意性）

1.2項目質(zhì)量的含義和特點

1.3項目質(zhì)量管理的概念和特點

1.4項目質(zhì)量的三個維度（設計質(zhì)量、過程質(zhì)量、組織質(zhì)量）

2.項目質(zhì)量管理的主要過程

2.1質(zhì)量規(guī)劃（概念、質(zhì)量規(guī)劃的依據(jù)：管理計劃/質(zhì)量方針/標準和規(guī)范/項目需求文件、質(zhì)量規(guī)劃的方法：質(zhì)量成本/質(zhì)量效益/七種基本質(zhì)量工具、質(zhì)量規(guī)劃的輸出）

2.2質(zhì)量保證（概念、質(zhì)量保證的依據(jù)、方法、質(zhì)量保證的輸出）

2.3質(zhì)量控制

（項目質(zhì)量控制的3種方法、項目的產(chǎn)品質(zhì)量控制、項目的過程質(zhì)量控制、項目的質(zhì)量驗收）

3.質(zhì)量管理的PDCA循環(huán)

【課題演練】項目質(zhì)量的概念和含義

【案例分析】某公司的項目質(zhì)量管理

【實戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在產(chǎn)品研發(fā)中的應用

 

第六單元 成本管理：項目管理的關鍵指標

1.成本及成本管理的概念

2.項目成本管理流程的建立

3.產(chǎn)品成本的管理

3.1項目成本的規(guī)劃（輸入、輸出：產(chǎn)品成本管理計劃）

3.2項目成本的估算（項目成本的分類/成本估算的方法/成本估算的改進）

3.3項目成本的預算（成本預算的概念/成本預算的方法/成本預算的輸出）

3.4項目成本的控制（項目成本控制的原則/成本控制的過程/掙值分析法）

4.項目成本管理的PDCA循環(huán)

【課題演練】項目成本管理的流程

【案例分析】某建筑項目成本超支的案例

【實戰(zhàn)技法】PDCA循環(huán)在成本管理中的應用

 

第七單元 風險管理：為項目成功保駕護航

1.項目風險的定義

2.項目風險的產(chǎn)生原因（認識能力所限/項目信息的滯后性）

3.項目風險管理的三個原則（經(jīng)濟型/全面性/滿意性）

4.項目風險管理的常見問題（缺乏風險管理意識/缺乏風險識別方法/缺乏風險分析方法/缺乏風險應對措施/缺乏風險過程監(jiān)控）

5.項目風險的識別

5.1風險識別要解決的問題（哪些潛在風險/影響風險的主要因素/風險的后果）

5.2風險識別的9種方法（文件審查法/頭腦風暴法/德爾菲法/名義族群討論法/克勞福德法/專家訪問法/清單法/類比法/圖表技術法）

6.項目風險的分析

6.1定性分析（故障樹分析法/主觀評分析法）

6.2定量分析（概率分析法/決策樹分析法/矩陣分析法/蒙卡特羅法）

7.項目風險的應對（風險回避/風險減緩/風險分離/風險分散/風險轉移）

8.項目風險的控制

【課題演練】如何進行風險的識別

【案例分析】某項目的風險管理

【實戰(zhàn)技法】如何進行風險的應對

 

第八單元 團隊管理：項目目標實現(xiàn)的強力保證

1.項目團隊基礎知識（項目團隊的概念/項目團隊的特點/項目團隊管理的重要性）

2.項目團隊的組建

2.1項目團隊的構成要素（項目團隊的角色/項目團隊的任務和目標/項目團隊的行為準則）

2.2建立跨部門項目團隊

（職能式組織結構/項目式組織結構/矩陣式組織結構/建立高效能矩陣式跨部門項目團隊）

2.3確定項目人員的職責和目標

3.項目團隊的建設

3.1跨部門項目團隊協(xié)作問題點（部門本位和部門利益沖突/部門對項目理解角度不同/部門推卸責任/缺乏協(xié)作的團隊文化/缺乏協(xié)作的流程和考核）

3.2團隊建設的手段（團隊建設活動/獎勵和表彰體系/團隊成員集中/團隊成員培訓）

3.3團隊精神的培養(yǎng)（高凝聚力團隊/鼓勵成員全心投入/培養(yǎng)民主氣氛/幫助成員事業(yè)發(fā)展）

3.4團隊建設要解決的問題（團隊建設規(guī)劃/項目成員去留/定期的團隊會議/團隊成員承諾/豐富溝通渠道/規(guī)范沖突管理/建立激勵體系）

4.項目團隊的日常管理（目標協(xié)調(diào)及激勵/團隊成員整合/成員個人發(fā)展/良好的溝通環(huán)境和方式/有效管理團隊成員/有效管理零星資源/管好高層在項目中的工作/管好兼職專家）

5.項目團隊的沖突管理（團隊沖突的原因/團隊沖突的類型/沖突的5種解決方法）

6.項目團隊的人才梯隊（人才梯隊面臨的問題/規(guī)范人才評價標準/人才培育機制和方法）

【課題演練】如何組建高效能的項目團隊

【案例分析】項目團隊的建設

【實戰(zhàn)技法】項目團隊沖突管理實戰(zhàn)技巧

 

第九單元 高效的項目綜合管理

1.項目溝通管理

1.1項目溝通概念和重要性

1.2人員溝通（及時主動/坦誠、明確、簡潔/業(yè)務導向/情緒管理/有效傾聽/無抱怨陳述）

1.3會議溝通（定期協(xié)調(diào)會/問題解決會/技術及決策評審會/會前準備/會議主持/會后總結）

1.4演講匯報（事前的準備/過程的技巧）

1.5項目報告（項目進展報告/項目總結報告/項目報告的編織技巧）

1.6項目變更控制（文件變更的標識/最新文件的發(fā)放及舊文件的回收）

2.整合管理（整合管理的重要性/整合管理的5大過程組）

3.采購管理（采購管理的規(guī)劃/采購的實施/采購的控制/采購的結束）

4.干系人管理（干系人管理的概念/干系人管理的4大過程組/干系人識別/干系人滿意度）

5.多項目管理

（多項目管理的重要性/項目優(yōu)先級評價機制的建立/多項目資源配置的七二一原則）

【課題演練】項目溝通的方式和技巧

【案例分析】國內(nèi)某上市企業(yè)的項目整合管理

【實戰(zhàn)技法】多項目管理的技巧

 

專家介紹： 劉俊鋒：產(chǎn)品研發(fā)項目管理

新產(chǎn)品研發(fā)管理/咨詢師

技術研發(fā)系統(tǒng)實戰(zhàn)者

研發(fā)團隊建設及優(yōu)化

平臺式技術研發(fā)管理

產(chǎn)品管理/研發(fā)項目管理

研發(fā)管理/研發(fā)團隊管理

華東理工大學機械工程及其自動化專業(yè)

 

教育經(jīng)歷

劉俊鋒老師，1976年出生于河南平頂山，43歲，常住廣東珠海，華東理工大學（211工程、985工程優(yōu)勢學科創(chuàng)新平臺）機械工程及其自動化專業(yè)，高級項目管理師、高級培訓師。

工作經(jīng)歷

2017年至今  珠海XX控制器科技  副總經(jīng)理（兼管產(chǎn)品研發(fā)技術）

2014—2017  珠海雙喜電器股份集團（珠海市著名上市集團企業(yè)，60多年的老品牌）——集團研發(fā)中心總監(jiān)，高級培訓師

2004—2014  德豪潤達電器股份集團（2004年深交所上市，下屬公司10余家，員工兩萬多、珠海最大民營企業(yè)）——研究所開發(fā)部主管、技術研發(fā)中心部長、高級項目管理師

2000—2004  世界500強華為集團  研發(fā)部項目開發(fā)工程師

老師優(yōu)勢

劉俊鋒老師有著豐富的產(chǎn)品研發(fā)管理理論和精湛的產(chǎn)品研發(fā)專業(yè)知識，并在三家國內(nèi)大型上市集團公司有著大量的實戰(zhàn)工作經(jīng)驗，在德豪潤達集團、珠海XX電器集團推行平臺式研發(fā)技術管理，幫助企業(yè)完成研發(fā)能力的轉型和提升。

劉俊鋒老師在研發(fā)團隊建設及優(yōu)化、平臺式研發(fā)技術管理、進度質(zhì)量及成本管理方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

培訓課題

產(chǎn)品/研發(fā)/項目管理：《從市場需求到產(chǎn)品規(guī)劃》《IPD-構建高效的產(chǎn)品管理體系》《IPD-構建高效的產(chǎn)品研發(fā)管理體系》《精益研發(fā)體系管理實戰(zhàn)》《研發(fā)管理與技術團隊建設》《DFMEA-設計潛在失效模式及后果分析》《研發(fā)人員績效考核與激勵》《研發(fā)項目管理實戰(zhàn)》《研發(fā)項目管理核心技能修煉》《研發(fā)多項目管理實戰(zhàn)》《工程施工項目管理實戰(zhàn)》《項目管理實戰(zhàn)》《成功塑造卓越產(chǎn)品經(jīng)理》《成功塑造卓越項目經(jīng)理》《價值工程及產(chǎn)品研發(fā)成本控制》《研發(fā)標準化建設》《產(chǎn)品研發(fā)可靠性管理》《產(chǎn)品需求分析與需求管理》《工業(yè)4.0時代研發(fā)創(chuàng)新管理如何突圍》

技術管理：《從技術走向管理》《電子設備的可靠性設計》《塑膠件結構設計與制造》《面向可制造性及裝配的設計DFX》《流程優(yōu)化-流程再造（BPR）》

輔導項目

劉俊鋒老師先后為十幾家企業(yè)做了產(chǎn)品技術研發(fā)及管理方面的咨詢和輔導，解決了企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)方面存在的一些核心問題。

授課風格

劉俊鋒老師從事產(chǎn)品技術研發(fā)及管理工作19年，善于總結工作中遇到的問題點和解決方案，課程以企業(yè)存在的實際問題為出發(fā)點，通過系統(tǒng)思維，制定符合企業(yè)實際狀況的解決方案，注重從實際中來、落實到實際中去的授課理念。

授課特色

劉俊鋒老師注重授課互動性，重視具體案例講解，講課嚴謹而不失趣味。重視研發(fā)的系統(tǒng)思維在實際研發(fā)中的落地，能夠根據(jù)企業(yè)研發(fā)實際情況，針對性進行課程二次開發(fā)，能夠引導學員結合工作中的具體事例進行學習、思考與分析，使學員帶著問題來、興高采烈學、帶著收獲走，較快達到授課目的。

服務客戶

深圳英威滕電子集團、廣州白云山藥業(yè)集團、中山金源高精密科技集團 湖南福瑞印刷集團、東莞尚科思工藝制品集團、武漢東風商用車技術中心、中國中車股份集團、恩歐凱（無錫）防振橡膠集團、株洲九方裝備股份集團、浙江利歐泵業(yè)集團、長沙康通電子集團、深圳科宇科技電源集團有限公司、沃特瑪電池集團、深宇集團、深圳實用電器集團、廣東德豪潤達電氣股份集團、威斯達電器集團中山制造、珠海雙喜電器股份集團、珠海格力電器股份集團、深圳市中沃綠源投資集團、美的集團、香港冠麗玩具集團、深圳市三諾電子集團、雷士照明集團有限公司、珠海藍圖科技有限公司、上海優(yōu)拜機械股份有限公司、九陽集團、華為集團、深圳市民富沃能新能源汽車集團、中山威力集團、東莞華茂電子集團、深圳中南集團等。

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