【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)廠長(zhǎng)、制造業(yè)生產(chǎn)總監(jiān)、生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任及生產(chǎn)制造主管及一線干部
【培訓(xùn)費(fèi)用】￥1980元/人 （提供講義、午餐、發(fā)票、茶點(diǎn)等）同一單位來五送一、無其他折扣.

【課程背景】
    “基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。”班組是企業(yè)的細(xì)胞，班組長(zhǎng)戰(zhàn)斗在企業(yè)管理的第一陣線，是
“兵頭將尾”的角色，班組長(zhǎng)八小時(shí)的戰(zhàn)斗在現(xiàn)場(chǎng)，第一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題， 第一個(gè)解決問題，
“管職”雖小，責(zé)任不小。因而班組長(zhǎng)管理管理素質(zhì)的高低，直接影響企業(yè)管理的質(zhì)量，產(chǎn)
品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)與員工士氣，直接關(guān)系到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。由于班組建設(shè)與班
組長(zhǎng)的重要價(jià)值，我們根據(jù)咨詢經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)實(shí)際面對(duì)的問題推出了系列班組長(zhǎng)的課程。以助
力于班組建設(shè)與企業(yè)發(fā)展。
    班組是企業(yè)中最基層的組織，企業(yè)的所有生產(chǎn)任務(wù)、服務(wù)工作、產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行目
標(biāo)都要經(jīng)過層層分解最后落實(shí)到班組。因此，只有所有班組都能出色地完成本班組的各項(xiàng)工
作，并且積極地同各兄弟班組大力協(xié)作，企業(yè)才能最后實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗之目的，從而
真正達(dá)到企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。班組這個(gè)企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。
俗話說：火車跑得快，全靠車頭帶。班組長(zhǎng)是班組的核心，是“零號(hào)首長(zhǎng)”。 班組長(zhǎng)能力的
強(qiáng)弱、素質(zhì)的高低，直接影響到整個(gè)班組乃至企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。
【課程特點(diǎn)】
   1．本課程設(shè)計(jì)重點(diǎn)突出，避免到處是重點(diǎn)就沒有重點(diǎn)的“全面式培訓(xùn)”。大部份班組長(zhǎng)
是由員工或技術(shù)員晉升，往往當(dāng)了班組長(zhǎng)卻不知道自己要做什么（身在其職，不謀其政），
或還是繼續(xù)保留做員工時(shí)的工作習(xí)慣，使班組管理處于“無政府”狀態(tài)。因此，本課程開始
內(nèi)容為班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知”，使班組長(zhǎng)真正做好由員工到管理者角色的轉(zhuǎn)變。
   2．把管理者與員工區(qū)分的第一功能是教導(dǎo)別人，班組長(zhǎng)往往自己“能干”，而底下的員
工卻“不能干”，導(dǎo)致這一局面的根本原因?yàn)槭前嘟M長(zhǎng)缺少“教練技術(shù)”。一流的現(xiàn)場(chǎng)來自
一流的員工，一流的員工來自班組長(zhǎng)一流的教導(dǎo)方法，尤其是員工流失率日益上升的今天，
班組長(zhǎng)的教導(dǎo)方法是否得當(dāng)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量與效率影響深遠(yuǎn)。因此，本課程重點(diǎn)內(nèi)容之一
為“班組長(zhǎng)工作教導(dǎo)方法”，使班組長(zhǎng)正確掌握教導(dǎo)員工的方法與技巧。
   3．班組長(zhǎng)的工作重點(diǎn)為做好日常管理，日常管理系每天重復(fù)做一些簡(jiǎn)單和容易的事情。
但是，正如同海爾CEO張瑞敏所說：“簡(jiǎn)單的事情天天做好就不簡(jiǎn)單， 容易的事情天天做對(duì)
就不容易”。
    本課程設(shè)計(jì)結(jié)合以上幾個(gè)重要內(nèi)容，深入淺出、實(shí)用新穎，結(jié)合工廠的管理現(xiàn)狀，具有
很強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性。從“軟件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效結(jié)合軟硬
兼施，從根（人的觀念）本（管理方法）上解決班組長(zhǎng)在工作中遇到的疑難雜癥。本課程中
西藥結(jié)合，既補(bǔ)氣健身又治病防病，是一付上好的管理藥方。

【課程大綱】
模塊一：角色認(rèn)知篇（上）
  班組管理的概念
  班組長(zhǎng)的地位和使命
  班組長(zhǎng)的具體職責(zé)
  班組長(zhǎng)的素質(zhì)要求
  從員工到班組長(zhǎng)管理角色的轉(zhuǎn)變
  從技術(shù)型人才到管理型人才
   ■案例分享

模塊一．角色認(rèn)知篇（中）
  診斷形勢(shì)：
  確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
   1.班組長(zhǎng)的三種心態(tài)? 案例破冰：
   2.你的目標(biāo)定位是什么？
   3.員工到班組長(zhǎng)------角色轉(zhuǎn)變的困難
   4.班組長(zhǎng)角色定位
   5.班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)變
   6.班組長(zhǎng)角色分析
   7.班組長(zhǎng)責(zé)任 案例研討：尋找標(biāo)點(diǎn)
   8.班組長(zhǎng)職權(quán)分解
  評(píng)估自己的弱點(diǎn)
  識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
   1.做十大管理能力問卷測(cè)試  實(shí)作與分析
   2.做性格測(cè)試問卷          實(shí)作與分析

模塊一．角色認(rèn)知篇（下）
  加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
   1.班組長(zhǎng)的培訓(xùn)內(nèi)容
   2.班組長(zhǎng)的知識(shí)結(jié)構(gòu)
   3.班組長(zhǎng)的技能結(jié)構(gòu)
  有效授權(quán)技巧
   1.授權(quán)的概念
   2.通過授權(quán)給班組長(zhǎng)松綁
   3.班組長(zhǎng)不授權(quán)的理由
   4.可以和不可以授權(quán)的工作有那些
      有效授權(quán)的四步驟

模塊二．工作教導(dǎo)篇
  班組長(zhǎng)教導(dǎo)能力的重要作用
  班組長(zhǎng)教導(dǎo)的正確理念
  “教”與“導(dǎo)”的正確理解
  班組長(zhǎng)常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
  新老員工不同的教導(dǎo)方法
  工作教導(dǎo)四階段法
   ■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
  OJT教導(dǎo)效果評(píng)估
  教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
  班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
  班組多技能工訓(xùn)練的步驟
   ■問題研討:員工為何不愿意做多能工

模塊三．人際篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
  處理班組員工關(guān)系的重要性
  增進(jìn)員工關(guān)系的基本原則
  創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
   ■案例分析
  溝通的類型與溝通的步驟
  溝通的過程與溝通的障礙
  員工人際風(fēng)格溝通技巧
  高效溝通的“三步驟”
  溝通中的看、聽、問、說的技巧
  有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸
   ■WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
   ■案例分析:

模塊三．人際篇----激勵(lì)員工,提升士氣
  員工缺乏干勁的原因
  激勵(lì)員工士氣的原則
  激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
  激勵(lì)員工的幾種方式
  正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
  班組長(zhǎng)激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
  班組長(zhǎng)的自我激勵(lì)技巧
   ■角色演練:現(xiàn)場(chǎng)的激勵(lì)模式
   ■案例分享
   ■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
   ■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
  班組員工提案改善三步法
  合理化建議與提案的區(qū)別
  激活班組員工提案的方法
   ■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
  多產(chǎn)提案的方法和步驟
   ■案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊三．人際篇----帶好下屬,留住下屬
  班組長(zhǎng)帶好員工的藝術(shù)
  班組長(zhǎng)管理員工的原則?
  當(dāng)好教練式的班組長(zhǎng)
  班組問題員工管理法則
   ■案例分析:不合作的“刺兒頭”
   ■案例分析:吊兒郎當(dāng)?shù)?ldquo;老油條”
  做好新進(jìn)人員的管理
  新員工流動(dòng)原因及防范
   ■案例分析:新員工輔導(dǎo)員制度解析
  老員工流動(dòng)原因及防范
  任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
   ■案例:留住新人的技巧
   ■案例:規(guī)避員工離職方法與技巧

模塊三：人際篇----做好下屬,輔助上司
  與上司處理好關(guān)系的原則
  如何獲得上司的好感
  向上司提意見的訣竅
  冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
  向上司匯報(bào)工作正確的方式
   ■角色演練:班組長(zhǎng)正確的工作呈報(bào)
  從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
  從“制造問題”到“解決問題”
  如何處理與上司的矛盾
   ■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
  做好下屬應(yīng)該注意的戒律

模塊四．團(tuán)隊(duì)建設(shè)篇
  如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
   1.什么是工作團(tuán)隊(duì)
   2.工作團(tuán)隊(duì)的類型
   3.團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)
   4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能訓(xùn)練
  如何提升領(lǐng)導(dǎo)力
   1.領(lǐng)導(dǎo)力的三項(xiàng)決定因素
   2.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格
   3.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)
  提升領(lǐng)導(dǎo)力的策略

模塊五．工作改善篇---班組長(zhǎng)的一日管理
  班前要準(zhǔn)備的事情
  班中要準(zhǔn)備的事情
  班后要準(zhǔn)備的事情
  實(shí)例分享:《班組日清控制標(biāo)準(zhǔn)表》

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理
  生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的定義和意義
  班組標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)
   ■案例分析:標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)范本解析

模塊五．工作改善篇---卓越的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管控
  你不可不知的質(zhì)量意識(shí)
  質(zhì)量意識(shí)的四個(gè)陷阱
  質(zhì)量實(shí)現(xiàn)的六大控制
  重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品直通率
  PDCA的概念和應(yīng)用意義
  PDCA解決問題八步法的步驟
   ■案例分析

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
  現(xiàn)場(chǎng)改善的基本原則
  認(rèn)識(shí)與剔除現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
   ■案例分析:某生產(chǎn)線制作流程的改善
  班組現(xiàn)場(chǎng)改善四步法
   ■案例分析:“工作改善分解表”的應(yīng)用
   ■案例分析:平衡生產(chǎn)線改善
  班組員工提案改善三步法
   ■問題研討:提案箱為什么成了擺設(shè)
  多產(chǎn)提案的方法和步驟
   ■案例分析:“員工提案表”范本解析

模塊五．工作改善篇---班組現(xiàn)場(chǎng)改善管理
  班組設(shè)備日常“三級(jí)保養(yǎng)”
   ■案例:豐田設(shè)備“自主保養(yǎng)”三件事
  班組自主維修“七步法”
   ■案例:大眾設(shè)備搶修“三二一”法則
  設(shè)備“三位一體”的點(diǎn)檢制度
   ■案例:“設(shè)備維修履歷表”范本解析
  設(shè)備管理的“五層防護(hù)線”
  快速換型（模）“八步法”
   ■案例分析:“快速換型表”范本解析

【講師介紹】 
康建平老師

華東交大經(jīng)管經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士
中國(guó)科技大學(xué)管理工程學(xué)士
臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程結(jié)業(yè)
中歐管理學(xué)院 MBA

顧問師經(jīng)歷
江鈴汽車供應(yīng)商評(píng)估工程師
奐鑫集團(tuán)品保主管, 講師
燦坤跨國(guó)集團(tuán)體系認(rèn)證/安規(guī)專員  講師
出版物：與清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心合作推出8D&QCC品管圈和PPAP光盤
    具有多年工作經(jīng)驗(yàn)，先后在知名外資企業(yè)任職品質(zhì)主管、生產(chǎn)主管、具有很豐富的企業(yè)
管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。豐富的閱歷和經(jīng)驗(yàn)，不斷的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，使康老師不僅成為
一位杰出的管理者，而且成了一名優(yōu)秀的企業(yè)咨詢師、著名的企管顧問，已進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)
過的企業(yè)共計(jì)200多家,培訓(xùn)人次達(dá)5萬人次.康老師擅長(zhǎng)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品
質(zhì)管理,均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果,能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問
題解決方案。
    康老師為企業(yè)度身定制的內(nèi)訓(xùn)課程，能透析現(xiàn)場(chǎng)管理常見病癥和基層主管常犯的錯(cuò)誤，
更是企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者確立新觀念、解決存在問題的高效處方。
    具有8年講師經(jīng)歷的康老師的授課：風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出.擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、
研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等世界最新培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)
作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧。對(duì)參
訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續(xù)效果，深受學(xué)員歡迎。
  
   服務(wù)過的企業(yè)：青島海爾、百威啤酒、三星電子、LG電腦、飛利浦、東芝 華碩電腦、華
宇電腦、江南造船廠、沈陽飛機(jī)制造廠、NEC、上海松下、雅馬哈音響、 聯(lián)建科技、上海林
肯、日立光電、豐田汽車、中芯國(guó)際、立邦涂料、YKK、江鈴汽車、東風(fēng)朝柴、友達(dá)光電,江
南造船廠等上千家企業(yè)做過《品質(zhì)管理意識(shí)提升》內(nèi)訓(xùn)課程，深受企業(yè)好評(píng),客戶滿意率95%
以上

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