企業(yè)團隊職業(yè)化養(yǎng)成與塑造
企業(yè)團隊職業(yè)化養(yǎng)成與塑造詳細內(nèi)容
精彩授教:
余世維
余世維 中國企業(yè)管理培訓第一人
哈佛大學企管博士后,牛津大學國際經(jīng)濟博士后;
當今中國最受歡迎的培訓名師,華人最為推崇的實戰(zhàn)型培訓專家;
被人尊稱為“中國管理教育第一人”;
演說家的風采,戰(zhàn)略家的氣度,學者型的才華;寓觀念于談笑間,蘊哲理于詼諧中。
上海貝爾連續(xù)3年請余世維博士講課120多場次!
中國柯達僅2002年就請余博士為管理高層講課30多場!
余世維博士的課,比想象的還要好!
曾任:日本航空公司臺灣地區(qū)副總裁 美國富頓集團中國總經(jīng)理
美國雅黛公司副總裁 誼聯(lián)企業(yè)股份有限公司副總經(jīng)理
曾輔導名企:上海貝爾、日本航空、統(tǒng)一、飛利浦、柯達、朗訊、聯(lián)合利華、中國電信等
課程內(nèi)容:
一、職業(yè)化的內(nèi)涵
職業(yè)化的工作態(tài)度
職業(yè)化的工作技能
職業(yè)化的工作道德
檢 討
目前很多公司的經(jīng)理人與員工都不太“職業(yè)化”是因為什么?
職業(yè)化的工作態(tài)度就是“用心把事情做好”
二、所謂“用心”就是一連串的“主動”
主動發(fā)現(xiàn)問題(拿標準與現(xiàn)況比較)
主動思考問題(① 原因的原因 ② 原因架構(gòu))
主動解決問題(模仿 / 改良 / 創(chuàng)新)
檢 討:在全體員工都還做不到以上的要求時,我們該怎么辦?
三、所謂“像一個樣子”就是大家常講的“顧問式銷售”
1,從程度上來講——他不知道的,你知道 / 他知
道的,你知道的比他更清楚、更正確。
2,從范圍上來講——你除了專業(yè)知識,還要有多元
化的智能。從立場上來講——你是幫客戶“買”
東西,不是“賣”東西給客戶。
(信守承諾 / 效果與期望吻合 / 反映在一切相關(guān)事物上)
3,從立場上來講——你是幫客戶“買”東西,不是“賣”東西給客戶。
4,從行為上來講——你的
(a)衣著與談吐
(b)準備資料的完整與精細
(c) 回答疑難的肯定與明快
(d)提供信息的正確與及時
(e) 解決問題的能力與效率
(f)協(xié)調(diào)團隊的本事等種種表現(xiàn),就看得出來你夠不夠?qū)I(yè)
檢 討
客戶為什么對賣方總沒有安全感?換句話說,他怕什么?
再問一下:
有什么辦法讓客戶相信你售后還找得著?還會負責?
四、職業(yè)化的工作道德就是“對一個品牌信譽的堅持”
1,“品牌”就是“整體形象”,除非全體努力,否則很難創(chuàng)立,更難持久。
2,企業(yè)文化 ≠ 目標、口號或希望
a. 文化氛圍由三個階段構(gòu)成:
b.企業(yè)文化一定要與“產(chǎn)品”有關(guān)。
c.“企業(yè)領(lǐng)導人”的價值觀就是企業(yè)呈現(xiàn)給人的“風格”。
五、客戶要接納一個品牌,可分為三個階段
1,讓他喜歡你
(產(chǎn)品差異化與核心競爭力)
2,讓他信任你
費用標準: VIP貴賓席:2180元/人/天 (現(xiàn)場僅設(shè)30位貴賓席)
嘉賓席:1580元/人/天 (現(xiàn)場僅設(shè)100位嘉賓席)
普通席:1200元/人/天 (現(xiàn)場僅設(shè)270位普通席)
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PMP項目管理國際認證 2025-02-18
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Power BI 數(shù)據(jù)分析和可視化實踐 2025-02-19
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中層經(jīng)理管理能力提升 2025-02-19
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