培訓時間：

金牌電話營銷人訓練營

  培訓講師：溫爽

  時間地點：
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  培訓費用：600元

  贈送積分：600

溫爽
    服務電話：010-82593357

金牌電話營銷人訓練營詳細內容

簡介: 一部電話千萬元的銷售業(yè)績，是偶然，還是必然？一次不用見面的交談就能完成整個交易，是幸運，還是實力？一線萬金成就人生不是夢想！
參加對象: 呼叫中心、電視購物、培訓、招商、電話銷售、客戶服務等電話營銷人員
時間: 2008年07月19-19日
地點: 北京
精彩授教: 溫爽：
中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班 首席講師
北京大學、清華大學營銷高管班 客座教授
美國TTT國際認證 培訓師
溫先生:美國TTT國際認證培訓師, 從直銷公司的銷售人員，到多家公司市場經(jīng)理，從國有大型銀行的客服經(jīng)理，到國際認證培訓師 。他具有豐富的市場營銷和培訓經(jīng)驗，熟知現(xiàn)代企業(yè)市場中存在的問題。本課程是在實際操作和研究的基礎上，結合國內外眾多的成功銷售案例，為企業(yè)拓展市場而開發(fā)、設計的，課程滿意度穩(wěn)居4.5分以上（5分制）。十一年的銷售與客服經(jīng)歷六年的銷售培訓生涯使他閱歷頗深。崇尚實用第一的講課準則，現(xiàn)受多家學員企業(yè)邀請兼職擔任公司的銷售經(jīng)理。溫先生主持的中國第一長班中國企業(yè)職業(yè)營銷經(jīng)理研修班至今已成功舉辦51期，培養(yǎng)學員千余名!

我們的客戶：
聯(lián)想集團 三一重工 中國聯(lián)通 中鐵一局 中國人保 國旅集團
哈藥集團 陽光貝爾 聯(lián)合證券 成都玖源 修正藥業(yè) 聯(lián)邦集團
小洋人 航天時代 白云日化 三星電子 白沙集團 宛西制藥
麻辣誘惑 許繼集團 北京中科 保利劇院 圣象集團 華北制藥
金士百啤酒 濰坊百貨 中原工程 旺旺集團 四川白塔
衡水老白干 哥倆好集團 統(tǒng)一集團 遠大空調
愛浪音響 輔仁藥業(yè)
課程內容: 一個從陌生到朋友最后成為忠誠客戶的歷程
一、完備的銷售信息
獲取各種信息
建立客戶數(shù)據(jù)庫
客戶資料100問
案例：客戶資料的重要性
搜集信息的道德與法律
搜集信息的九個途徑
搜集信息的技巧

二、電話前的準備
明確電話銷售理念
必備素質的準備
電話銷售的符號系統(tǒng)
電話環(huán)境的準備
物品的準備
問題的準備
細節(jié)準備

三、良好的開局
開場白的流程
開場白的六要素
自信心
同理心
吸引力
認同客戶價值
迅速建立信任關系

四、以客戶需求為中心
挖掘客戶潛在需求
獲取引導的主動性
挖掘產(chǎn)品潛在優(yōu)勢
賣點與需求點的對接技巧
問出客戶需求
鎖定與倒空
確認對方需求

五、引導談話方向
獲取引導的主動性
從客戶利益出發(fā)
引導客戶發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢
知己知彼，巧施引導
循循善誘 情理服人
“以退為進”的引導術
“以退為進”的引導術

六、產(chǎn)品呈現(xiàn)
知悉自己的USP
SPIN產(chǎn)品呈現(xiàn)法
FAB產(chǎn)品呈現(xiàn)法
先跟隨再帶領技巧的使用
處理客戶僵持與拖延的對策
根據(jù)締結情境，選擇合適的締結方式
設計達成最短的締結路線促成的五個步驟

七、異議處理
掌控客戶情緒
常見的客戶異議
話術手冊的編寫
六種客戶異議的應對
17種價格異議處理方法
處理客戶常見異議的話術匯編
角色扮演：處理客戶異議的行為和步驟

八、促單成交
具有成交的意識和勇氣
善于跟進決策人
識別客戶的成交信號
解除客戶抗拒
促成交易的九大技巧
應對客戶的拖延
成交技巧

九、價格談判
報價方法與價格解釋技巧
價格解釋技巧
突破談判僵局
談判博弈能力
談判蠶食策略
有原則的讓步
一方要求必須降價否則拒絕采購怎么辦

十、發(fā)展客戶關系
客戶心理分析
建立良好客戶關系
MOT客戶關系
人與人的親密關系、企業(yè)與企業(yè)的合作
客戶維系中的有效行為
用會員制控制客戶
四種客戶關系評述

【學員心聲】
幽默風趣+新穎實用+功底深厚　
―― 奧康集團副總裁 王振權
實際、有效、做得到！
――創(chuàng)維集團黨委書記、創(chuàng)維商學院院長王大松
聽完溫老師的課，余音裊裊，繞梁三日不絕。
――浙江德力西國際電工營銷總監(jiān) 王非
溫老師講的信息量大，實用性強，聽到最后還想聽，一邊鼓掌一邊笑 ――北京用友軟件段勇
兩天內訓課程結束時，溫老師的謝幕掌聲持續(xù)2分種?。?
―― 三一重工營銷部長譚建新
他的講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環(huán)境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身，……
――和記黃埔地產(chǎn)廣州營銷經(jīng)理駱清誼
理論結構清晰、營銷理念先進；授課形式新穎，課堂氣氛活躍；案例分析精彩，現(xiàn)場點評到位，講課方式靈活多變，一進入教室開始興奮、受益！
―― 白沙集團 營銷經(jīng)理 何偉

費用標準: 600元/人

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推薦課程

課程費用：4980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）參訓對象：企業(yè)中高層管理者、職能部門和業(yè)務部門負責人、項目負責人、關鍵和儲備人才等。課程地點：上海課程時間:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日課程背景：在當今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行成為決定其成敗的關鍵因素。然而，許多企業(yè)面臨...

 講師：吳智才詳情

《Power BI數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)》線上訓練營?課程背景本訓練營主要培訓數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的Power BI實戰(zhàn)技能，培養(yǎng)滿足企業(yè)工作需要的數(shù)據(jù)分析與可視化技能要求，使學員具備良好的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)建模分析、特別是數(shù)據(jù)可視化報表呈現(xiàn)能力。?您的工作是否面臨以下難題：l有大量重復性的手工整理數(shù)據(jù)工作定期從系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)，需要對格式做重復性修改(改日期格式、分列、去重...

 講師：王中明詳情

PMP項目管理國際認證培訓方式標準錄播課+直播沖刺課培訓時長52課時（隨報隨學）發(fā)證單位：美國項目管理協(xié)會（PMI）課程信息培訓形式標準錄播課+ 直播沖刺課課程時長52課時（錄播28課時，直播2H12晚）直播時間1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服務提供視頻回放免費學習一年學習平臺PC端：https...

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課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一管理領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不光是操作者、培訓者的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、培訓理念、工作風格；2、課程對于有機會接觸企業(yè)培訓各個領域的培訓管理者尤為重要，對于從事過一階段的培訓管理工作，已經(jīng)感受到培訓管理中一些難點與重點的朋友尤其適合；3...

 講師：田勝波詳情

ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系理解、實施及內審技巧培訓【1天版】課程時間2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培訓費用1200元/人（含教材和證書）；線上線下同步。開課地點：蘇州課程背景 l對于職業(yè)健康安全管理人員來說：如何建立起系統(tǒng)的安全管理體系，盡可能的降低風險，將事故拒之門外？如何做好現(xiàn)場崗位安全管理？如何拓展員工...

 講師：曹老師詳情

企業(yè)培訓體系構建與培訓管理實務主講：田勝波 老師培訓費用：5200元/人（含培訓費、資料費、午餐費、茶點、結業(yè)證書費等）食宿自理。課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎上，理清了培訓管理工作這一企業(yè)管理領域的眾多模糊問題，真正站在了培訓管理者而不光是操作者、培訓者的角度，向培訓管理者提供了一系列具有實務操作性的工具、思考方式、工作風格；2、課程對于有機會接...

 講師：田勝波詳情

企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 【開課時間】2025年1月16日 2月26日3月27日【課程形式】 直播課 （使用騰訊會議軟件）（每天13:30開始，45分鐘一課時，每期共計3課時）【課程費用】￥1299元/1期/1賬號（包含：培訓費、紙質版教材、發(fā)票）備注：本次培訓不含電子教材，線上每個賬號只包含一本紙質版教材，如需額外增加：30元/本【參加對象...

 講師：孫怡詳情

2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海課程目標掌握新客戶開發(fā)的精髓和技巧學會運用新客戶開發(fā)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績課程大綱需要明白的一件事課前調查與模擬拜訪新客戶開發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫的一般內容數(shù)據(jù)庫的珍貴內容資...

 講師：嚴家明詳情

PMP項目管理國際認證培訓方式標準錄播課+直播沖刺課培訓時長52課時（隨報隨學）發(fā)證單位：美國項目管理協(xié)會（PMI）課程信息培訓形式標準錄播課+ 直播沖刺課課程時長52課時（錄播28課時，直播2H12晚）直播時間1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服務提供視頻回放免費學習一年學習平臺PC端：https...

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培訓時間/地點：2025年2月1820日（星期二 星期四）/上 海2025年5月78日（星期三 星期四）/嘉 興2025年7月1517日（星期二 星期四）/蘇州2025年10月2830日（星期二 星期四）/上 海收費標準：￥4500/人?含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費?不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐課程特點：緊...

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