大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理
培訓(xùn)講師：程廣見
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：4200元
贈(zèng)送積分：4200
大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理詳細(xì)內(nèi)容
大客戶銷售技巧與客戶關(guān)系管理（杭州，6月17-18日）
【培訓(xùn)日期】2021年6月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】杭州
【培訓(xùn)對(duì)象】營銷總監(jiān)、經(jīng)理
【課程收益】
1.攻守模型了解掌握大客戶分級(jí)的必要性與方法
2.充分了解決定大客戶采購的必要因素，并掌握如何比競爭對(duì)手更好地去滿足客戶，從而增加成交的可能。
3.掌握科學(xué)系統(tǒng)的大客戶銷售流程，避免實(shí)際工作中容易犯的錯(cuò)誤
4.熟悉大客戶銷售中可能碰到的各種問題，并獲得應(yīng)對(duì)方法
5.學(xué)會(huì)至少8種工具，培訓(xùn)結(jié)束后就可以落地使用
6.實(shí)戰(zhàn)模擬、角色扮演、趣味游戲等方式幫您輕松掌握大客戶銷售技巧
【課程大綱】
一、大客戶的采購心理認(rèn)知與攻陷方法
1.決定大客戶采購的五個(gè)關(guān)鍵要素
2.前期談判中對(duì)客戶期望值的控制
3.關(guān)系營銷是大客戶銷售的核心
4.客戶需求分解：我們無法滿足客戶的所有需求
5.大客戶銷售的六個(gè)步驟
6.大客戶銷售漏斗與機(jī)會(huì)管理
二、大客戶“采購氛圍”中4種客戶類型的特征、談判能力分析與應(yīng)對(duì)方法
1.工具：了解4種談判對(duì)手特征、談判能力與應(yīng)對(duì)方法
2.如何與“鷹”派決策人溝通與談判才能達(dá)到自己成交和回款的目的
3.適合做向?qū)У摹把颉毙涂蛻魹槭裁慈菀追?br/>4.“狐”型客戶是采購人員的代表，面對(duì)他的狡辯如何應(yīng)對(duì)
5.大客戶銷售中最重要的“驢”型客戶如何打交道才能達(dá)到自己的目的
三、掃清障礙：大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表
1.案例研討與分析技巧
2.客戶“采購氛圍”的多人決定增加了大客戶銷售的難度
3.向?qū)c內(nèi)線的區(qū)別
4.永遠(yuǎn)優(yōu)先分析客戶公司組織架構(gòu)
5.工具：“1+2+1”法：掃清障礙，將優(yōu)秀客戶一網(wǎng)打盡
6.大型操作練習(xí)：“大客戶銷售項(xiàng)目1+2+1跟蹤表”的運(yùn)用技巧
四、臨門一腳：公關(guān)決策人的“1+1”模型
1.案例研討
2.工具：“1+1”模型
3.在客戶那里塑造自己的‘個(gè)人品牌’
4.個(gè)人品牌影響客戶，需要具有3個(gè)特征
5.“喜劇演員法”：爭取難得的見面機(jī)會(huì)，讓客戶主動(dòng)想見到你
6.“留白”+“豹尾”巧妙的取得再次約見的機(jī)會(huì)
7.“投其所好法”：爭取決策人對(duì)我們的支持
五、客戶細(xì)分攻守模型分析與客戶關(guān)系管理
1.客戶細(xì)分的攻守模型
2.客戶關(guān)系管理：建立、維護(hù)與大客戶的信任，培養(yǎng)忠誠度
3.客戶關(guān)系管理的定義
4.客戶滿意與滿意度
5.影響客戶滿意度的因素
6.建立關(guān)系壁壘，讓對(duì)手無從下手
7.客戶忠誠度與滿意度的關(guān)系
【講師介紹】
程廣見老師，
資歷背景
1.銷售與回款領(lǐng)域的跨界專家
2.大客戶營銷管理實(shí)戰(zhàn)派講師
3.2007年成為職業(yè)培訓(xùn)師。十年來面授學(xué)員十萬人，課時(shí)超過10000小時(shí)。
4.十五年海內(nèi)外公司銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，具有豐富的市場營銷、銷售及管理經(jīng)歷。
5.曾經(jīng)工作過的企業(yè)，德國拜耳公司（世界500強(qiáng)）、 America Asian Sun Seeds Co.（中美合資）
授課風(fēng)格
1.課程結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例展開，以個(gè)人管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、企業(yè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論功底為基礎(chǔ)，有效幫助企業(yè)提高銷售額、加快現(xiàn)金流動(dòng)、改善公司盈利狀況、提高客戶滿意度，整體提升公司經(jīng)營效率。
2.程老師秉承知行合一，擅長對(duì)知識(shí)融會(huì)貫通，把復(fù)雜的銷售管理道理用精簡的方式展現(xiàn)出來，注重技巧落地，產(chǎn)出實(shí)效?？蛻粼u(píng)價(jià)他的課程是“實(shí)力、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用”。
授課經(jīng)驗(yàn)
西門子、施耐德、惠普、ABB、PHILIPS、荏原機(jī)械（日本）、步步高、中兵集團(tuán)、邱博（中國）投資、標(biāo)立電機(jī)（德國）、博能特（美國）、威樂水泵（德國）、安凱特電纜、東方雨虹防水、圣奧集團(tuán)、宜家家具、立邦漆、三棵樹漆、大莊集團(tuán)、華耐集團(tuán)、正升環(huán)保、雷士電工、冠捷科技、聚光科技、上?？咸貎x器、上海金松電器、比克電池、北京凱爾儀表、硅寶科技、陸凱科技、華潤化工、天?；?、傳化集團(tuán)、三一重工、玉柴集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)、五礦發(fā)展、新浪網(wǎng)、SOHU網(wǎng)、聯(lián)想集團(tuán)、神州專車、酒仙網(wǎng)、神州數(shù)碼、世強(qiáng)電訊、曙光集團(tuán)、雷科通、科通、三維天地、大田物流、錦江航運(yùn)、海格物流、洪恩教育、四川航空、中國玩具協(xié)會(huì)、奧組委、嘉利公關(guān)等
【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。
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戰(zhàn)略落地—業(yè)績突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊 2025-02-13
課程費(fèi)用：4980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵和儲(chǔ)備人才等。課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行成為決定其成敗的關(guān)鍵因素。然而，許多企業(yè)面臨...
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PMP項(xiàng)目管理國際認(rèn)證 2025-02-13
PMP項(xiàng)目管理國際認(rèn)證培訓(xùn)方式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課培訓(xùn)時(shí)長52課時(shí)（隨報(bào)隨學(xué)）發(fā)證單位：美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+ 直播沖刺課課程時(shí)長52課時(shí)（錄播28課時(shí)，直播2H12晚）直播時(shí)間1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服務(wù)提供視頻回放免費(fèi)學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺(tái)PC端：https...
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企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2025-02-14
課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；3...
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企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2025-02-14
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講師：田勝波詳情
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 2025-02-16
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 【開課時(shí)間】2025年1月16日 2月26日3月27日【課程形式】 直播課 （使用騰訊會(huì)議軟件）（每天13:30開始，45分鐘一課時(shí)，每期共計(jì)3課時(shí)）【課程費(fèi)用】￥1299元/1期/1賬號(hào)（包含：培訓(xùn)費(fèi)、紙質(zhì)版教材、發(fā)票）備注：本次培訓(xùn)不含電子教材，線上每個(gè)賬號(hào)只包含一本紙質(zhì)版教材，如需額外增加：30元/本【參加對(duì)象...
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