高效招聘與面試（上海，8月12-13日）
 
【培訓(xùn)日期】2021年8月12-13日
【培訓(xùn)地點】上海
【培訓(xùn)對象】企業(yè)內(nèi)承擔(dān)面試任務(wù)的所有人員，包括管理人員和人力資源相關(guān)崗位

【課程背景】
招聘的困惑：
根據(jù)對多家承擔(dān)企業(yè)招聘任務(wù)的面試官調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在目標(biāo)選才中以下困惑較為突出，具體如下：
1.怎么來設(shè)計候選人動力、文化適配性等問題
2.在面試中怎么察言觀色并有效承接、或“鑒偽”
3.怎么判斷候選人說的各種經(jīng)歷、事件屬實
4.怎么根據(jù)崗位素質(zhì)模型來設(shè)計面試問題
5.一般用結(jié)構(gòu)化行為面試法來評價能力，怎么使用
6.用人部門提出招聘需求后，怎么溝通確定崗位畫像
7.總是招聘不到人，是誰的責(zé)任
8.對于用人部門過“高”的招聘期望如何進(jìn)行有效管理
9.HR和業(yè)務(wù)經(jīng)理在招聘中如何分工，各自側(cè)重什么
10.怎么從崗位職責(zé)、任職資格等梳理出某個崗位的勝任能力
11.如何影響業(yè)務(wù)經(jīng)理或提升面試專業(yè)性
12.招聘進(jìn)來的人試用不合格，誰該負(fù)責(zé)
13.如何審閱簡歷
14.哪些測評工具對面試有幫助
15.完整的面試流程包括哪些
16.在面試中怎么傳遞雇主品牌
可見，若不及時有效地解決上述困惑，逐一突破，那企業(yè)人才甄選工作或許一直達(dá)不到管理預(yù)期。本課程針對企業(yè)面臨的上述困惑，進(jìn)行針對性的開發(fā)，通過工作坊方式，掌握面試官技巧并學(xué)以致用。

【培訓(xùn)方式】
互動、研討、練習(xí)、角色扮演
課程目的:
作為公司的管理者，工作眾多，招聘是其中的一項重要工作。企業(yè)競爭說到底就是人才的競爭，尤其是核心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的競爭，為企業(yè)選拔到優(yōu)秀人才，是企業(yè)基業(yè)長青的重要保障。而人的能力和對企業(yè)的貢獻(xiàn)度，差異是巨大的，越往高的職位，貢獻(xiàn)差距越大。如何選對的人上車，尤為重要。一旦選錯人，代價是慘重的。尤其是候選人級別越高，為公司帶來的收益越大、潛在風(fēng)險也越高！
因此，必須要高度重視招聘工作！必須掌握一套行之有效的方法，來為企業(yè)甄選優(yōu)秀人才！
針對當(dāng)前目標(biāo)選才中，企業(yè)面試官面臨的林林總總招聘困惑，在大量調(diào)研基礎(chǔ)上，集眾多優(yōu)秀面試官智慧、梳理多年企業(yè)招聘實戰(zhàn)成功經(jīng)驗、借鑒國內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)對目標(biāo)選才的研究成果，定制性開發(fā)了《高效招聘與面試》。
工作坊基于人才選拔的六維標(biāo)準(zhǔn)基本上，帶領(lǐng)學(xué)員就模擬個崗位進(jìn)行崗位畫像建模，并完成面試問題設(shè)計、仿真面試演練，掌握面試官技巧，為企業(yè)甄選匹配的、優(yōu)質(zhì)的候選人。

【課程收益】
1. 評估候選人的全新六維標(biāo)準(zhǔn)
2. 根據(jù)模擬崗位現(xiàn)場通過工作坊方式進(jìn)行崗位標(biāo)準(zhǔn)建模（含關(guān)鍵經(jīng)歷、能力以及動力適配性建模）
3. 簡歷分析并識別候選人的高產(chǎn)區(qū)
4. 根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)場研討形成該崗位的面試題庫并在工作中直接使用
5. 通過真實崗位進(jìn)行全面模擬面試并進(jìn)行點評，鞏固知識點
6. 招聘中的雇主品牌傳播方法
7. 指明目標(biāo)選才全景視圖，包括崗位畫像、簡歷搜尋、現(xiàn)場面試、評價決策，到新人入職后的信心鞏固
8. 提示目標(biāo)選才中的企業(yè)風(fēng)險管理，包括職位信息發(fā)布、現(xiàn)場面試話術(shù)以及錄用通知的注意事項

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1.明確高效招聘與面試對公司的價值
2.掌握面試要從哪些評價維度來評估候選人
3.掌握崗位畫像即簡易建模方法
4.掌握選才系統(tǒng)與核心流程
5.掌握挖掘并評估高績效能力和潛力
6.掌握怎樣提問并評估個性、動力及文化適配性
7.面試官技巧強(qiáng)化演練，提高人才選拔質(zhì)量和效率
8.了解如何在招聘中傳播雇主品牌并身體力行

【課程大綱】
單元一、招聘面面觀
招聘定位：要人后事 
■完美的候選人是很難找到的，因此，選什么樣的人和如何把人組合到一起更重要
■招聘中需要高層級的投入與參與。層級低的人在招人時往往是有顧慮的，擔(dān)心自己被強(qiáng)的候選人取而代之。所以，招聘工作要確立跨兩級的概念
經(jīng)歷分享：發(fā)生在身邊的招聘故事
■分享成功的/體驗好的面試經(jīng)歷，總結(jié)成功要素
■分享失敗的面試經(jīng)歷，反思失敗原因以及招聘失敗造成的代價
現(xiàn)場投票：招聘困惑
課程結(jié)合大量企業(yè)實際招聘困惑，設(shè)計調(diào)研問卷，就困擾面試官的22條進(jìn)行現(xiàn)場無記名投票，聚焦投票集中的問題點，進(jìn)行深入引導(dǎo)和互動
招聘成功關(guān)鍵要素總結(jié)：
■選擇正確的維度和方法評估候選人
■訓(xùn)練有素的面試官
■正確管理選才系統(tǒng)和招聘流程

單元二、評價模型
故事討論：盲人摸象的啟示
人才評價標(biāo)準(zhǔn)討論
企業(yè)需要什么樣的人，評價一個人要從哪些維度考慮
面試時最看中的有哪些？面試一位候選人，我會從哪些維度進(jìn)行提問和評估
六維人才評價模型框架介紹及定義、應(yīng)用場景
■有沒有（關(guān)鍵經(jīng)歷）
■知不知（知識技能）
■能不能（能力）
■久不久（潛力）
■合不合（個性）
■愿不愿（動力適配性）
六維人才評價體系內(nèi)，能力是人才戰(zhàn)略核心支撐點
■示例：某房地產(chǎn)集團(tuán)的中高層管理人員的六維人才評價標(biāo)準(zhǔn)（用于發(fā)展）
■示例：某頭部財富公司理財師銷售崗的六維人才評價標(biāo)準(zhǔn)（用于招聘）

單元三、崗位畫像
招聘盤點
基于公司戰(zhàn)略解碼下的人才缺口盤點
崗位畫像模擬
以某一模擬崗位為例，完成崗位畫像建模
■崗位職責(zé)澄清，以及需要考慮的維度與方法
■圍繞該崗位職責(zé)，完成該崗位的六維人才標(biāo)準(zhǔn)畫像，為招聘面試方法提供基礎(chǔ)
有沒有（關(guān)鍵經(jīng)歷）：聚焦該崗位，完成勝任該崗位的正常工作經(jīng)歷、管理經(jīng)歷、逆境經(jīng)歷和風(fēng)險經(jīng)歷
知不知（知識技能）：聚焦該崗位，完成勝任該崗位所需的行業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、崗位專業(yè)知識以及團(tuán)隊管理與人力資源知識
能不能（能力）：聚焦該崗位，完成勝任該崗位所需的能力素質(zhì)
久不久（潛力）：研究表明，高潛力人才中，九成以上人員會在不同崗位上實現(xiàn)高績效。因此，識別高潛力并找到高潛力的標(biāo)準(zhǔn)尤其重要。課程引入權(quán)威潛力測評工具，并提出高潛力人員突出表現(xiàn)的特質(zhì)
合不合（個性）：借助PDP測評工具，總結(jié)該崗位優(yōu)秀人員的個性特質(zhì)，在此基礎(chǔ)上為招聘提供在個性特質(zhì)上的標(biāo)桿，提高提高招聘的有效性和準(zhǔn)確性
愿不愿（動力適配性）：是指公司所提供的因素能給員工帶來個人的滿足感，課程詳細(xì)從職務(wù)動力適配性和組織動力適配性兩個維度進(jìn)行探討
成果總結(jié)
通過工作坊方式，完成模擬崗位的畫像建模，在六個維度建立明確的招聘用人標(biāo)準(zhǔn)
學(xué)員可以通過該方法，在企業(yè)內(nèi)部針對高頻或重要的招聘崗位，進(jìn)行崗位畫像，建立各崗位招聘標(biāo)準(zhǔn)體系

單元四、招聘流程
招聘選才系統(tǒng)
4S招聘選才系統(tǒng)介紹
是指采用統(tǒng)一和循序漸進(jìn)的程序來收集資料及做出選聘決定
由標(biāo)準(zhǔn)、搜尋、甄選、鞏固組成選才系統(tǒng)，系統(tǒng)各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣
招聘全景圖
全面梳理涉及招聘的各個環(huán)節(jié)，包括前期準(zhǔn)備、網(wǎng)絡(luò)人才、現(xiàn)場面試、評價決策以及入職后的鞏固信心
在每個環(huán)節(jié)，課程就招聘中重點關(guān)注的節(jié)點、注意事項等進(jìn)行全面盤點和輔導(dǎo) 單元五、面試方法
結(jié)構(gòu)化行為面試法：評能力、判經(jīng)驗
高績效行為是面試甄選的第一個關(guān)鍵
結(jié)構(gòu)化能力面試被驗證與績效結(jié)果有強(qiáng)相關(guān)性，被廣泛應(yīng)用于招聘
■什么是結(jié)構(gòu)化行為面試
■結(jié)構(gòu)化行為面試是基于什么樣的前提假設(shè)
■結(jié)構(gòu)化行為面試主要特征、工具優(yōu)缺點
■結(jié)構(gòu)化行為面試如何評估能力的示范
■結(jié)構(gòu)化行為面試提問技術(shù)介紹
■候選人“難搞”的五種情形及應(yīng)對辦法
■結(jié)構(gòu)化行為面試追問技術(shù)介紹
■如何做面試記錄，記什么、怎么記
反思式面試法：潛力
高潛力是面試甄選的第二個關(guān)鍵
■反思式面試法工具介紹
■圍繞“我們到底尋求什么樣的信息”深入提問的步驟
■反思式面試法的提問設(shè)計示范
尋找高產(chǎn)區(qū)：事件定錨
找到高績效行為的高產(chǎn)區(qū)，關(guān)注經(jīng)驗和經(jīng)驗的豐富度
■學(xué)習(xí)高產(chǎn)區(qū)通常發(fā)生的場景
■演練：在示范簡歷中查找高產(chǎn)區(qū)并設(shè)計問題
3W法：動力適配性
■根據(jù)模擬崗位的動力適配性設(shè)計提問
■基于本模擬崗位的動力適配性要求，包裝公司和團(tuán)隊并向候選人介紹
總結(jié)：六維人才標(biāo)準(zhǔn)下，面試問題梳理一覽表

單元六、演練點評
時間布局及參考話術(shù)
如何把握面試節(jié)奏
■控制應(yīng)征者提供資料的步伐
■把討論帶到主題的范圍
■避免誤解資料
■有效地控制時間，確保完成面談的每一部分
模擬崗位的面試實戰(zhàn)
■分析模擬簡歷，完成高產(chǎn)區(qū)事件查找并適當(dāng)調(diào)整面試問題
■實戰(zhàn)演練：時間安排、角色分工
■觀察員的任務(wù)及反饋要求
■演練結(jié)果分享：是否達(dá)到預(yù)期、是否使用方法、哪些環(huán)節(jié)較難把握
面試技巧點評與反饋
■如何基于候選人的感受與個人需求，開誠布公進(jìn)行面試交流
■如何面試推進(jìn)全景圖，確保雙方聚焦崗位畫像進(jìn)行面試評估
■如何在面試中維持主導(dǎo)
■如何進(jìn)行無預(yù)設(shè)答案的開放式提問
■為什么要善用沉默
■如何尋找相反的證據(jù)，以辨別候選人分享的案例是否真實
■怎樣有效聆聽
■如何觀察候選人的肢體語言，傳遞哪些信息
■怎么合議面試評估結(jié)論

單元七、雇主品牌傳播
什么是雇主品牌
研討：在招聘中如何傳遞雇主品牌
■在面試中，我們反對什么，我們倡導(dǎo)什么
■面試中哪些行為影響雇主品牌傳播
總結(jié)：招聘中傳遞雇主品牌的“四化”策略
相關(guān)法律要素考慮
■招聘信息發(fā)布的法律風(fēng)險（禁止就業(yè)歧視）
■錄用通知制作規(guī)范與合規(guī)
■招聘入職環(huán)節(jié)法律風(fēng)險

視頻討論與要點梳理：結(jié)構(gòu)化行為面試

【講師介紹】
  沈老師,
法學(xué)碩士，多項測評認(rèn)證師，中級經(jīng)濟(jì)師/政工師，大學(xué)生公益輔導(dǎo)師，三級心理咨詢師
先后在央企、民企和國內(nèi)頭部財富公司擔(dān)任重要管理崗位
近20年從業(yè)經(jīng)歷，10多年團(tuán)隊管理經(jīng)驗，6年人力資源負(fù)責(zé)人，3年企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人

主導(dǎo)人力資源體系規(guī)劃、籌建和運(yùn)營企業(yè)大學(xué)、管理數(shù)百名領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師、搭建企業(yè)測評中心、人才梯隊及培養(yǎng)、主導(dǎo)素質(zhì)模型建模、企業(yè)知識庫管理及大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃等項目
測評認(rèn)證：DDI的FCW/MAX全球領(lǐng)導(dǎo)力精要認(rèn)證/績效管理認(rèn)證；光輝國際Leadership Architect 101/CHOICES Architect/ Voice 360 Feedback認(rèn)證；美國領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析系統(tǒng)PDP認(rèn)證；北森測評專家認(rèn)證
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：測評類課程（PDP等測評工具解讀及職場溝通技巧、崗位建模、潛力測評、個人IDP、BEI結(jié)構(gòu)化行為面試）、問題解決類工作坊（戰(zhàn)略解碼與執(zhí)行力工作坊、面試官工作坊等）、職場技能類（教練式輔導(dǎo)、客戶導(dǎo)向和創(chuàng)造雙贏、職場溝通與有力表達(dá)等）、實踐分享類（企業(yè)測評中心建立、人才盤點等），年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)受眾面千人次
資源優(yōu)勢：有地產(chǎn)、金融、創(chuàng)業(yè)公司等多個行業(yè)人脈圈；有企業(yè)高層、人力資源、企業(yè)大學(xué)校長等多個跨界人脈圈；接受過人才測評、組織發(fā)展、能力建模及職業(yè)規(guī)劃等體系化訓(xùn)練和實戰(zhàn)

主導(dǎo)項目：
企業(yè)大學(xué) 籌建中國電信學(xué)院、愛登堡電梯商學(xué)院、愛登堡電梯職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校（對外運(yùn)營）
人才測評 建立復(fù)地集團(tuán)人才測評系統(tǒng)，為任命和發(fā)展提供依據(jù)，在復(fù)星人力條線專題分享與推廣
知識管理 建立復(fù)地集團(tuán)知識管理系統(tǒng)，為企業(yè)內(nèi)低成本、針對性學(xué)習(xí)提供平臺
體系建設(shè) 主導(dǎo)公司全面搭建人力資源體系、建立公司及部門標(biāo)準(zhǔn)化工作手冊、崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊
人才盤點 完成復(fù)地集團(tuán)現(xiàn)崗（城市總/項目總）/繼任者/營銷/人力資源條線的人才標(biāo)準(zhǔn)、崗位建模、人才測評等項目，主導(dǎo)復(fù)地集團(tuán)測評案例的開發(fā)和應(yīng)用，成為地產(chǎn)關(guān)鍵人才建設(shè)的樣板
內(nèi)訓(xùn)師搭建 建立和運(yùn)營中國電信領(lǐng)導(dǎo)力內(nèi)訓(xùn)師隊伍約500余人，推進(jìn)全集團(tuán)的中基層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目落地；推廣中國電信“領(lǐng)導(dǎo)力之旅”品牌項目，為中國電信各省公司的中層干部提供內(nèi)部咨詢和解決方案（市場收費(fèi)）

所獲榮譽(yù)：
復(fù)地學(xué)院 CST天最佳學(xué)習(xí)型企業(yè)獎、最佳人才實踐、菁英獎、企業(yè)大學(xué)最佳品牌獎
中國電信學(xué)院 AST天最佳實踐提名獎和《商業(yè)評論》管理行動金獎
個人擬寫的《中國電信2008-2009年度領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展現(xiàn)狀與需求調(diào)研報告》獲中國電信思想政治工作研究成果一等獎；《構(gòu)建和實施基于戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展體系》獲第六屆全國通信行業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新一等獎；《上海電信員工全面發(fā)展白皮書》獲2004年度中國郵電職工思想政治工作優(yōu)秀研究成果一等獎等。
深度合作：
與光輝國際、DDI、中歐、IBM等進(jìn)行深度合作，并就有較好的項目落地經(jīng)驗

【費(fèi)用及報名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4580元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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