向華為學(xué)習(xí)：顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大客戶「劇本殺」實(shí)戰(zhàn)營(yíng)
【培訓(xùn)日期】2022年11月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】銷(xiāo)售總監(jiān)/經(jīng)理/主管、大客戶經(jīng)理、一線銷(xiāo)售代表及需提升銷(xiāo)售能力的職場(chǎng)人士。
 
【課程背景】
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴(yán)重，關(guān)系型銷(xiāo)售和產(chǎn)品型銷(xiāo)售更難適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需求。
雖然幾乎每家企業(yè)都對(duì)外宣稱“我們提供的不是產(chǎn)品，而是解決方案”。然而，如果銷(xiāo)售人員無(wú)法清晰地描述客戶問(wèn)題的業(yè)務(wù)障礙、發(fā)生場(chǎng)景、原因由來(lái)、期望目標(biāo)、影響范圍，那么銷(xiāo)售人員所提供的方案對(duì)客戶而言就會(huì)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，自然這個(gè)銷(xiāo)售項(xiàng)目也勝算的可能性就很小。
華為自1996年開(kāi)始，先后與二十余家國(guó)際咨詢公司展開(kāi)合作，累計(jì)投入的咨詢費(fèi)已高達(dá)數(shù)百億元。在這些專業(yè)機(jī)構(gòu)的幫助下，華為一路華麗蛻變、鳳凰涅槃，并逐漸形成了華為特有的銷(xiāo)售邏輯、銷(xiāo)售組織、銷(xiāo)售流程、銷(xiāo)售動(dòng)作與銷(xiāo)售工具。同時(shí)，華為銷(xiāo)售體系又與“以客戶為中心”的核心價(jià)值觀緊密關(guān)聯(lián)?！耙钥蛻魹橹行?，從客戶業(yè)務(wù)目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶績(jī)效提升為落腳點(diǎn)，兼顧決策角色的價(jià)值矩陣，為客戶制定個(gè)性方案”，是“華為式方案”的重要特點(diǎn)。基于此，方可實(shí)現(xiàn)與客戶“共創(chuàng)、多贏、伴生”的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作關(guān)系。
向有結(jié)果產(chǎn)出的優(yōu)秀者學(xué)習(xí)，華為在銷(xiāo)售領(lǐng)域的成功是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的，特別是大客戶銷(xiāo)售領(lǐng)域。然而，如何學(xué)習(xí)與借鑒華為大客戶項(xiàng)目的運(yùn)作方法？為此特邀您參與原華為大客戶項(xiàng)目和解決方案銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人 郭松老師的精彩課程。
本課程不僅詳細(xì)講解如何識(shí)別客戶需求，掌握項(xiàng)目贏單利器，更以劇本殺工作坊的方式引導(dǎo)學(xué)員進(jìn)行大客戶銷(xiāo)售項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練，帶領(lǐng)學(xué)員體驗(yàn)完整的銷(xiāo)售各個(gè)場(chǎng)景，在身臨其境的演練下，快速促進(jìn)知識(shí)的吸收和消化，從而提升學(xué)員大客戶銷(xiāo)售能力。
 
【課程收益】
企業(yè)收益：
1、學(xué)習(xí)與借鑒標(biāo)桿企業(yè)的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，提升贏單機(jī)率，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；
2、培養(yǎng)優(yōu)秀的顧問(wèn)式銷(xiāo)售人才，優(yōu)化企業(yè)銷(xiāo)售人才結(jié)構(gòu)；
3、搭建顧問(wèn)式銷(xiāo)售的邏輯結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一銷(xiāo)售語(yǔ)言，提升銷(xiāo)售人員戰(zhàn)斗力。
崗位收益：
1、了解顧問(wèn)式銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)本質(zhì)，識(shí)別真正客戶；
2、掌握有效區(qū)分需求的三要素，可準(zhǔn)確挖掘客戶的真實(shí)需求；
3、現(xiàn)場(chǎng)輸出價(jià)值呈現(xiàn)三大工具表，找到客戶利益切入點(diǎn)；
4、劇本殺的方式實(shí)戰(zhàn)演練銷(xiāo)售項(xiàng)目的9個(gè)場(chǎng)景，提升項(xiàng)目贏單概率。
 
【課程特色】
01以沉浸式情景教學(xué)的劇本殺為教學(xué)方式，帶領(lǐng)學(xué)員親身體驗(yàn)完整的復(fù)雜銷(xiāo)售案例中的各個(gè)場(chǎng)景階段，以訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合的方式實(shí)現(xiàn)崗位和項(xiàng)目的賦能；
02通過(guò)充分的研討互動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)員學(xué)會(huì)識(shí)別銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的目標(biāo)、策略、行動(dòng)計(jì)劃等關(guān)鍵要素，讓學(xué)員在互動(dòng)過(guò)程中激活內(nèi)在的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，逐漸沉淀為體系化的銷(xiāo)售邏輯結(jié)構(gòu)。

【課程大綱】
一、解決方案，必須要以客戶為中心
1、華為銷(xiāo)售如何用一封郵件生生撬走得到千萬(wàn)訂單
2、如何正確理解“客戶”：有奶也未必是娘
3、如何正確理解“中心”：哪些要求要滿足，哪些要求要say no
4、項(xiàng)目銷(xiāo)售中的價(jià)值公式：成交五問(wèn)
5、如何正確理解“解決方案”
6、如何創(chuàng)造更多的價(jià)值
7、項(xiàng)目銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)
8、解決方案銷(xiāo)售人員的核心能力要求
9、銷(xiāo)售模式的升級(jí)：從交易型銷(xiāo)售、顧問(wèn)型銷(xiāo)售到組織型銷(xiāo)售
成果輸出：
?準(zhǔn)確定義客戶是誰(shuí)，組織還是個(gè)人，是潛在客戶還是意向客戶
二、看山不是山：需求閉環(huán)三要素
1、需求閉環(huán)三要素：構(gòu)想、需求、動(dòng)機(jī)
2、B2B業(yè)務(wù)模式需求定義：客戶所說(shuō)未必是需求
3、組織需求的角色屬性
4、客戶的構(gòu)想：自己的設(shè)想并不一定客戶所需？
5、客戶要買(mǎi)的不是鉆頭，而是墻上的洞
6、需求VS構(gòu)想：真假美猴王
7、客戶的需求與企業(yè)解決方案的映射關(guān)系
8、需求的最高維度——?jiǎng)訖C(jī)：無(wú)動(dòng)機(jī)、則不動(dòng)
9、制定高維度方案：放下構(gòu)想，聚焦需求和動(dòng)機(jī)成果輸出：
?企業(yè)解決方案價(jià)值清單——SVL
?學(xué)會(huì)快速判斷客戶的真實(shí)需求，推動(dòng)銷(xiāo)售進(jìn)程
三、劇本殺式工作坊：大客戶銷(xiāo)售項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)演練和客戶關(guān)系建立
1、第一幕：線索
（1）銷(xiāo)售線索和客戶信息的搜集
（2）拜訪客戶前的準(zhǔn)備和客戶約訪技巧
2、第二幕：拜訪
（1）客戶拜訪的流程、任務(wù)、知識(shí)和工具
（2）前置價(jià)值與信息價(jià)值
（3）行動(dòng)承諾的獲取和應(yīng)用技巧
3、第三幕：基調(diào)
（1）基于形勢(shì)分析的SSO（單一銷(xiāo)售目標(biāo)）
（2）項(xiàng)目形勢(shì)、項(xiàng)目階段和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)
（3）決策鏈關(guān)鍵角色（EB/TB/UB）
4、第四幕：入局
（1）關(guān)鍵角色——教練Coach
（2）Coach的識(shí)別、評(píng)估和發(fā)展
5、第五幕：內(nèi)援
（1）關(guān)鍵角色對(duì)項(xiàng)目的反饋模式
（2）關(guān)鍵角色對(duì)供應(yīng)商的支持程度
6、第六幕：隱痛
（1）關(guān)鍵角色關(guān)注的核心利益
（2）VCM價(jià)值協(xié)同矩陣
（3）決策鏈角色和項(xiàng)目反饋模式的VCM矩陣應(yīng)用場(chǎng)景
7、第七幕：運(yùn)籌
（1）客戶決策鏈權(quán)力地圖
（2）如何與關(guān)鍵客戶建立鏈接并獲得信任
8、第八幕：驚變
（1）組織客戶關(guān)系關(guān)鍵行為和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)
（2）公司參觀接待要求和細(xì)節(jié)
9、第九幕：尾聲
（1）銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的五大要素
（2）項(xiàng)目會(huì)議、周報(bào)和資源申請(qǐng)
（3）銷(xiāo)售體系業(yè)務(wù)主線和能力要求
成果輸出：
以劇本殺的方式現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)演練如何制定有效的銷(xiāo)售策略和行動(dòng)計(jì)劃
 
【講師介紹】
    郭松老師
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)
20年銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。有14年華為經(jīng)驗(yàn)的一線營(yíng)銷(xiāo)管理者與踐行者，深度參與華為L(zhǎng)TC流程推廣及鐵三角運(yùn)作。曾任華為大客戶項(xiàng)目和解決方案銷(xiāo)售負(fù)責(zé)人，多次成功主持10億級(jí)別的集中采購(gòu)項(xiàng)目。華為最高團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)"金牌團(tuán)隊(duì)"領(lǐng)隊(duì)者。曾任國(guó)內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)等職務(wù)，主持營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)并實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。
授課經(jīng)驗(yàn)
擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理和項(xiàng)目運(yùn)作類授課，授課過(guò)程條理清晰、生動(dòng)形象，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員積極性積極互動(dòng)。
服務(wù)客戶
華為、騰訊、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、威派格、豐寶恒集團(tuán)、臨工重機(jī)、華盛橡膠、薔薇靈動(dòng)、天津?yàn)I海柜臺(tái)交易市場(chǎng)、中鴻重機(jī)、金城醫(yī)藥、春光集團(tuán)、富海集團(tuán)、冠孚集團(tuán)、金典堅(jiān)果……

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