供應(yīng)鏈關(guān)鍵流程運(yùn)作管理

【開(kāi)課時(shí)間】8月23-24日濟(jì)南

【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員，采購(gòu)供應(yīng)鏈管理人員。

【課程費(fèi)用】4800元/人  （培訓(xùn)費(fèi)、教材、午餐、茶點(diǎn)、發(fā)票）

課程背景：

供應(yīng)鏈管理是30年前才出現(xiàn)的詞匯，如今已成為每個(gè)企業(yè)都關(guān)心的話題，甚至多次出現(xiàn)在2016年美國(guó)大選當(dāng)選總統(tǒng)唐納德?特朗普的競(jìng)選報(bào)告中。目前市面上與供應(yīng)鏈管理相關(guān)的課程琳瑯滿目，但普遍存在“課程內(nèi)容聽(tīng)起來(lái)有道理，但實(shí)施操作起來(lái)結(jié)果差強(qiáng)人意”的問(wèn)題。

課程目標(biāo)：

基于供應(yīng)鏈管理從業(yè)者視角，以供應(yīng)鏈管理實(shí)踐為基點(diǎn)，以通過(guò)高效的供應(yīng)鏈管理幫助企業(yè)降本增效為目標(biāo)，引領(lǐng)企業(yè)高層和相關(guān)的供應(yīng)鏈管理層構(gòu)建一套適合于自身企業(yè)的供應(yīng)鏈管理體系。

課程特色：

1、清晰闡釋供應(yīng)鏈由誰(shuí)來(lái)管理，管理的范圍有哪些，要管到什么層面和什么程度；

2、以標(biāo)桿案例展示國(guó)際頂級(jí)企業(yè)如何進(jìn)行供應(yīng)鏈管理，有哪些值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；

3、通過(guò)對(duì)本系列課程的完整學(xué)習(xí)，受訓(xùn)學(xué)員將可以得到一份在供應(yīng)鏈管理專(zhuān)家引導(dǎo)下完成的，根據(jù)所在企業(yè)量身定制的、價(jià)值不低于10萬(wàn)元的《企業(yè)供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化企劃書(shū)》。

課程大綱：

一、供應(yīng)鏈管理框架

(1) 供應(yīng)鏈管理的范疇

(2) 商業(yè)流程管理

(3) 供應(yīng)鏈管理流程

(4) 標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)流程的要求

(5) 供應(yīng)鏈管理流程的跨部門(mén)和跨公司特性

(6) 供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵鏈接

(7) 衡量CRM和SRM的財(cái)務(wù)影響

(8) 在供應(yīng)鏈上建立高績(jī)效的關(guān)系

(9)SCOR和GSCF框架

二、客戶關(guān)系管理流程運(yùn)作

(1) CRM的流程框架

(2) 戰(zhàn)略級(jí)客戶關(guān)系管理

①審核公司及營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

②確認(rèn)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議之間的區(qū)分程提供指南

④制定指標(biāo)評(píng)估模板

⑤制定與客戶分享流程改善收益的指南

(3) 運(yùn)營(yíng)級(jí)客戶關(guān)系管理

①細(xì)分客戶

②籌建客戶/細(xì)分客戶管理小組

③內(nèi)部審核客戶

④辨識(shí)與客戶合作的機(jī)遇

⑤制定產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議

⑥實(shí)施產(chǎn)品與服務(wù)協(xié)議

⑦評(píng)估業(yè)績(jī)并生成盈利報(bào)告

三、供應(yīng)商關(guān)系管理流程運(yùn)作

(1)SRM的流程框架

(2)戰(zhàn)略級(jí)供應(yīng)商關(guān)系管理流程

①審核公司、營(yíng)銷(xiāo)、制造和資源組織戰(zhàn)略

②確定對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)

③為產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議中的差分度提供指南

④制定指標(biāo)評(píng)估模板

⑤制定與供應(yīng)商分享流程改進(jìn)收益的指南

(3)運(yùn)營(yíng)級(jí)供應(yīng)商關(guān)系管理流程

①區(qū)分供應(yīng)商

②籌建供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商管理小組

③內(nèi)部審查供應(yīng)商/細(xì)分供應(yīng)商

④識(shí)別與供應(yīng)商的改進(jìn)

⑤制定產(chǎn)品及服務(wù)協(xié)議

⑥衡量業(yè)績(jī)并生成供應(yīng)商成本/收益報(bào)告

四、需求管理流程運(yùn)作

(1)需求管理的流程框架

(2)戰(zhàn)略級(jí)需求管理

①確定需求管理目標(biāo)和戰(zhàn)略

②確定預(yù)測(cè)操作規(guī)劃

③對(duì)信息流進(jìn)行計(jì)劃

④確定同步規(guī)程

⑤建立應(yīng)急管理系統(tǒng)

⑥制定指標(biāo)評(píng)估模板

(3)運(yùn)營(yíng)級(jí)需求管理流程

①收集數(shù)據(jù)/信息

②預(yù)測(cè)

③同步

④降低多變性和提高靈活性

⑤業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估

五、訂單履約流程

(1)訂單履約的流程框架

(2)戰(zhàn)略級(jí)訂單履約流程

①審核營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)和客戶服務(wù)目標(biāo)

②確定訂單履約要求

③評(píng)估物流網(wǎng)絡(luò)

④擬訂訂單履約計(jì)劃

⑤制定指標(biāo)評(píng)估模板

(3)運(yùn)營(yíng)級(jí)訂單履約流程

①訂單生成與通報(bào)

②訂單錄入

③訂單處理

④單據(jù)備制

⑤訂單分揀

⑥訂單交割

⑦執(zhí)行訂單交割后活動(dòng)并衡量業(yè)績(jī)

【專(zhuān)家介紹】徐老師----采購(gòu)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家

講師背景

英國(guó)諾丁漢大學(xué)供應(yīng)管理碩士

武漢大學(xué)工商管理碩士（MBA）

美國(guó)供應(yīng)管理協(xié)會(huì)（ISM）職業(yè)培訓(xùn)師

美國(guó)供應(yīng)鏈管理專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）特聘講師

英國(guó)皇家采購(gòu)與供應(yīng)學(xué)會(huì)（CIPS）特聘講師

英國(guó)皇家物流學(xué)會(huì)（ILT）特聘講師

聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易中心（ITC）“國(guó)際采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理”

項(xiàng)目咨詢顧問(wèn)

中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)（CFLP）授證講師

國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理理論與實(shí)踐相結(jié)合的先行者

徐老師職業(yè)經(jīng)歷豐富，曾分別就職于美的集團(tuán)PMC經(jīng)理、瑞士Lexmark國(guó)際技術(shù)股份有限公司采購(gòu)總監(jiān)、美國(guó)BAX物流公司供應(yīng)鏈經(jīng)理、香港希信集團(tuán)運(yùn)營(yíng)與供應(yīng)鏈總監(jiān)、達(dá)晨創(chuàng)投供應(yīng)鏈金融項(xiàng)目總監(jiān)……，在全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程、供應(yīng)鏈、采購(gòu)及物流運(yùn)作管理具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

就職美的期間，主要負(fù)責(zé)美的集團(tuán)物料管理、采購(gòu)業(yè)務(wù)流程再造，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目包括集團(tuán)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、端對(duì)端業(yè)務(wù)流程再造、精益六西格瑪、供應(yīng)戰(zhàn)略制訂流程再造、產(chǎn)品生命周期管理等，同時(shí)還領(lǐng)導(dǎo)該集團(tuán)小家電事業(yè)部IT系統(tǒng)升級(jí)與電子商務(wù)架構(gòu)建立等項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算超過(guò)3000萬(wàn)美金。全價(jià)值鏈業(yè)務(wù)流程與采購(gòu)運(yùn)作管理具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；在BAX工作期間主要負(fù)責(zé)DELL中國(guó)供應(yīng)鏈商務(wù)流程外包管理（BPO），任多個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理；在希信工作期間主要負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈成本控制、預(yù)算管理等工作；

……

咨詢業(yè)績(jī)

主持香港新世界電訊重新規(guī)劃并設(shè)計(jì)其物流體系；

策劃貴州電網(wǎng)逆向物流改造項(xiàng)目，并為其設(shè)計(jì)物料回收方案

新華瑞德新華食品：以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，成功參與策劃funs phone韓庚定制手機(jī)項(xiàng)目，教育云項(xiàng)目、新華輿情食品行業(yè)推廣、騰訊企業(yè)微信植入新華瑞德技術(shù)平臺(tái)等項(xiàng)目；

負(fù)責(zé)Wal-Mart和海格物流共同策劃的為Wal-Mart中國(guó)珠三角供應(yīng)商提高配送效率項(xiàng)目，提出并實(shí)施Milk-run方案；

主導(dǎo)步步高音樂(lè)手機(jī)彈性訂單履約方案實(shí)施；

主持四維爾丸井（廣州）汽車(chē)零部件有限公司重新規(guī)劃和設(shè)計(jì)其采購(gòu)體系；

規(guī)劃廣州移動(dòng)采購(gòu)流程改造項(xiàng)目，并為其設(shè)計(jì)其供應(yīng)商管理模型；

中興通訊股份有限公司移動(dòng)終端產(chǎn)品海外供應(yīng)商開(kāi)發(fā)項(xiàng)目指揮；

授課風(fēng)格

徐老師擅長(zhǎng)基于價(jià)值的管理、戰(zhàn)略采購(gòu)與供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)模式與組織再造、物流管理、創(chuàng)新管理、跨國(guó)營(yíng)銷(xiāo)與渠道管理、項(xiàng)目管理等專(zhuān)題咨詢與培訓(xùn)課程。授課風(fēng)格輕松幽默，理論與實(shí)際相結(jié)合，集西方工商管理先進(jìn)授課理念與東方傳統(tǒng)哲思倫理之綜合，充分發(fā)揮互動(dòng)與協(xié)作，在傳授知識(shí)的同時(shí)，亦溝通人生之感悟，深受學(xué)員歡迎。曾應(yīng)邀在廣州、深圳、東莞、中山、珠海、上海、成都、西安、貴陽(yáng)、廈門(mén)、泉州、吉安、沈陽(yáng)等地舉辦近千場(chǎng)供應(yīng)鏈、采購(gòu)、物流管理專(zhuān)題演講、其中的部分成功實(shí)踐案例已成為業(yè)界經(jīng)典。

徐老師培訓(xùn)三大特點(diǎn)

協(xié)調(diào)勝于控制 — 充分發(fā)動(dòng)學(xué)員的參與感，強(qiáng)調(diào)辯論出真知，在課堂現(xiàn)場(chǎng)探究提煉出的結(jié)論讓學(xué)員更有成就感；

形散神聚 — 教學(xué)形式生動(dòng)豐富，蘊(yùn)藏知識(shí)主線于其中，每堂課程都能將碎片化的知識(shí)凝練成系統(tǒng)；

追蹤式輔導(dǎo) — 督導(dǎo)學(xué)員在課后不斷實(shí)踐課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)，并變通應(yīng)用于日常工作中。

品牌課程

采購(gòu)供應(yīng)商管理系列：

采購(gòu)成本控制與核價(jià)管理

供應(yīng)商管理與采購(gòu)成本控制

供應(yīng)商交付管理與采購(gòu)成本控制

供應(yīng)商開(kāi)發(fā)與采購(gòu)成本控制內(nèi)訓(xùn)

供應(yīng)商評(píng)估、選擇與采購(gòu)談判技巧

采購(gòu)招投標(biāo)管理與案例分析

采購(gòu)合同管理與法律風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

采購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)控制

雙贏采購(gòu)談判實(shí)戰(zhàn)技能提升

服務(wù)外包與供應(yīng)商比選

服務(wù)客戶

大型國(guó)有/跨國(guó)企業(yè)

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中石油、中石化、中海油、東風(fēng)汽車(chē)、南方電網(wǎng)、中糧集團(tuán)、神華集團(tuán)、云南白藥、沙鋼集團(tuán)Dell電腦、英國(guó)BP、荷蘭皇家殼牌、德國(guó)博世、日本東芝、日立存儲(chǔ)、韓國(guó)LG

汽車(chē)/航空領(lǐng)域：

廣汽本田/豐田、上海大眾、樂(lè)視汽車(chē)、比亞迪、獵豹汽車(chē)、四維爾丸井、成飛集團(tuán)、南玻集團(tuán)、鴻圖科技

電商、零售

京東商城、蘇寧云商、唯品會(huì)、凡客誠(chéng)品、科通芯城、慧聰網(wǎng)、震坤行、米思米集團(tuán)、茂業(yè)百貨、天虹商場(chǎng)、新一佳、壹加壹、歲寶百貨、天合百貨、天音通信、百果園

家用電器：

格力空調(diào)、美的集團(tuán)、新寶電器、格蘭仕、TCL集團(tuán)、德賽數(shù)碼、海信電器、創(chuàng)維集團(tuán)、廣東萬(wàn)和新電氣股份、廣東新寶電器、卡爾蔡司光學(xué)、深圳傳音控股、海德照明電器

IT、通訊電子：

聯(lián)想集團(tuán)、北大方正、臺(tái)電科技、神舟電腦、海爾電腦、漫步者科技、奮達(dá)集團(tuán)、航嘉電源、朗科集團(tuán)、臺(tái)灣鴻海、偉創(chuàng)力、德豪潤(rùn)達(dá)、中興通訊、Oppo、Vivo、魅族、傳音控股、廣州邦訊、遠(yuǎn)峰電子、鉑恩氏電子、科德電子、科陸電子、風(fēng)華高科、國(guó)威電子、致豐微電器、太上集團(tuán)、珠海東之尼電子科技

家具家居：

歐派廚柜、華帝股份、阿斯丹頓、東泰集團(tuán)、廣東炬森、蘇州金螳螂、紅星美凱龍

食品飲料

臺(tái)灣徐福記、康師傅集團(tuán)、阿爾卑斯奶糖、均瑤集團(tuán)、金威啤酒、廣東金蘋(píng)果、樂(lè)高食品

物流：

順豐速運(yùn)、韻達(dá)快遞、天天快遞、宅急送、郵電EMS、天地華宇、飛馬物流、國(guó)電物流、能源物流、神彩物流、珠海勵(lì)和供應(yīng)鏈管理

醫(yī)藥健康

海王藥業(yè)、三九藥業(yè)、麗珠集團(tuán)、聯(lián)邦制藥、一致藥業(yè)、南北藥行、健康元、湯成倍健

【客戶評(píng)價(jià)】

 “過(guò)去我在分析公司供應(yīng)鏈的過(guò)程中缺少清晰的結(jié)構(gòu)性，經(jīng)常是眉毛胡子一把抓的混亂感覺(jué)。此次培訓(xùn)讓我明確感受到了徐老師在咨詢過(guò)程中的解決邏輯。另外通過(guò)其他同學(xué)的問(wèn)題也學(xué)到了很多有用的供應(yīng)鏈管理方法和技巧”

            ——中山大洋電機(jī)COO：劉學(xué)文

“徐老師對(duì)課程的規(guī)劃和目標(biāo)都很清晰，投入了很多的熱情來(lái)教學(xué)。老師的授課經(jīng)驗(yàn)非常豐富，無(wú)論是現(xiàn)場(chǎng)解答還是按組指導(dǎo)，這樣的采購(gòu)管理實(shí)操指導(dǎo)部分讓我司同仁非常有收獲，面對(duì)面的分享形式，是線上課程無(wú)論如何也達(dá)不到的感受”。

——阿斯丹頓采購(gòu)總監(jiān)：吳麗華

 “徐老師傳授的經(jīng)驗(yàn)非常寶貴，很多時(shí)候感覺(jué)他在一個(gè)很高的高度上提出解答和建議，給人豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，通過(guò)同學(xué)們的分享，我從中獲得了很多啟發(fā)，對(duì)于供應(yīng)鏈管理工作更有信心了。一天的課程強(qiáng)度很高，有大量的知識(shí)、能量、信息在流動(dòng)，需要慢慢消化吸收，雖然有點(diǎn)疲憊，但非常有滿足感！”

——朗科集團(tuán)PMC經(jīng)理：王一帆

“徐老師的講解很精彩，用人本主義的方法，情境式的描述，深入淺出的講解，讓我感覺(jué)到了供應(yīng)鏈物流管理的精妙之處。同學(xué)之間的互動(dòng)學(xué)習(xí)，因各人看問(wèn)題的角度不同，從中都收獲了不少心得，這種學(xué)習(xí)模式值得提倡?！?/p>

——能源物流副總經(jīng)理：鞠魯生

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