產(chǎn)品管理與需求分析實戰(zhàn)演練

【時間地點安排】2024年10月25-26日，深圳

【培訓(xùn)課時】2天/12小時

【學(xué)習(xí)費用】原價：5980元/人，

            費用含稅費、高端課程、定制教材、證書、兩天午餐、精品茶歇

需求是構(gòu)建產(chǎn)品競爭力的核心要素，如何有效的挖掘原始用戶需求，如何針對大量的用戶需求進(jìn)行有效分析與定義，如何將產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求，如何實現(xiàn)與驗證需求，如何構(gòu)建從用戶需求洞察到用戶需求滿足的管理過程？這一連串的問題是我們要構(gòu)建企業(yè)優(yōu)秀的產(chǎn)品競爭力必須回答的問題，當(dāng)下研發(fā)企業(yè)在需求管理與分析領(lǐng)域面臨的核心問題如下：

n 需求管理多處于非正式的管理階段，缺乏有效的流程和方法的保障

n 角色定位與植入不夠清晰，哪些角色在不同的需求階段負(fù)責(zé)組織與實施需求管理與分析的動作不夠明確

n 需求管理與分析的工具與方法應(yīng)用不足，缺少需求分析與轉(zhuǎn)化的過程，導(dǎo)致結(jié)果與預(yù)期通常存在較大的偏差，產(chǎn)品競爭力不足

n 變更頻繁導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)不受控，缺乏高效管理需求變更的手段與方法

n 評審能力不足，缺乏高效的需求評審手段與方法

n ……….

如何才能系統(tǒng)的解決和改善上述問題？構(gòu)建有效的需求管理環(huán)境、同時導(dǎo)入實用的需求分析的方法與工具可以幫助客戶快速的構(gòu)建需求管理能力，進(jìn)而提升公司產(chǎn)品經(jīng)營競爭力，這是本訓(xùn)練課程的核心價值與目標(biāo)。

n 以案例貫穿始終，以演練增加學(xué)員收益；

n 模板分享，需求規(guī)格書、評審、Checklist、跟蹤矩陣、收集表單、$APPELAS等表單模板應(yīng)用（約15份以上有效模板分享）；

n 實戰(zhàn)教學(xué)，講師會課程中收集學(xué)員案例，并就地取材，深入研討案例給出有效的解決建議；

n 引導(dǎo)式教學(xué)，講師在培訓(xùn)過程中設(shè)計了20余個問題引導(dǎo)學(xué)員思考，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的主動學(xué)習(xí)與思考，而非被動的接受。

通過此次培訓(xùn)能夠讓各位學(xué)員在以下方面獲得收獲：

n 建立需求管理與分析的系統(tǒng)架構(gòu)，并有效植入正確的需求管理與分析的思維意識

n 掌握產(chǎn)品需求管理與分析組織流程建設(shè)的方法，并對每個就角色的需求管理定義達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)知與共識

n 掌握客戶/用戶需求收集和調(diào)研的優(yōu)秀的實踐方法，并學(xué)會客戶/用戶需求管理與迭代

n 掌握客戶/用戶需求到產(chǎn)品需求，再到設(shè)計需求分析與轉(zhuǎn)化的過程、方法與工具

n 掌握產(chǎn)品開發(fā)過程中對產(chǎn)品需求進(jìn)行高效的管理和控制的實踐與方法，減少需求變更，提升產(chǎn)品開發(fā)效率

n 分享講師過去在產(chǎn)品需求管理與分析上的經(jīng)驗和體會（讓大家少走彎路）

n ………

n 公司產(chǎn)品線經(jīng)營的管理者

n 產(chǎn)品市場調(diào)研、分析、產(chǎn)品企劃人員以及具體從事需求管理工作的人員

n 產(chǎn)品經(jīng)理以、產(chǎn)品管理工程師以及項目管理人員

n 研發(fā)骨干（系統(tǒng)工程師、開發(fā)代表）

課程大綱

第一章 : 產(chǎn)品需求管理價值分析

1. 游戲互動: 通過一個游戲互動感受一下我們是如何開發(fā)產(chǎn)品的？存在哪些問題？

2. 產(chǎn)品需求是決定產(chǎn)品成敗甚至是企業(yè)成敗的源頭，那產(chǎn)品需求的是什么？ 

3. 案例分析：從產(chǎn)品包需求的實踐分析我們自身需求管理的原始漏洞

4. 案例：高效的需求管理能帶來什么

? 案例1：從手機(jī)的發(fā)展歷程看同類產(chǎn)品在不同時間范圍內(nèi)的需求變遷

? 案例2：分析兩款經(jīng)典的產(chǎn)品，思考為什么這么好的兩款產(chǎn)品最終沒能獲得成功

?  案例3：為什么產(chǎn)品熱銷卻賺不到錢（一個點的需求不足如何導(dǎo)致產(chǎn)品的滿盤皆輸）

5. 互動：你在購買產(chǎn)品時，會考慮什么？為什么不同類別的人考慮的角度不一樣？（馬斯洛需求模型的探秘）

6. 產(chǎn)品需求管理的系統(tǒng)工程模型（Model），基于模型識別做好需求管理的必要條件有哪些？

7. 實戰(zhàn)研討：需求管理的價值是什么？為什么要在需求管理上不斷的深入？我們哪里做的不好？請羅列，這些做的不好的地方對我們現(xiàn)在造成了哪些影響？

第二章 : 需求洞察-產(chǎn)品需求收集與調(diào)研

1. 根據(jù)產(chǎn)品業(yè)務(wù)特點構(gòu)建產(chǎn)品需求洞察的渠道

2. 思考：為什么要進(jìn)行二手信息收集，好處是什么？

3. 工具：$APPELAS：收集產(chǎn)品需求覆蓋的需求范圍模型

4. 產(chǎn)品需求收集方法—用戶調(diào)研法

? 用戶調(diào)研法（焦點小組、問卷調(diào)查、客戶拜訪）

? 思考：如何才能讓客戶拜訪更加高效，拿到客戶真實的需求（主要分享經(jīng)驗）

? 不同方法之間的優(yōu)與缺的比較（學(xué)會如何打出組合拳）

? 調(diào)研過程中關(guān)于“問“與”聽“的技巧分享

? 用戶需求調(diào)研不是簡單的記錄，需要洞察用戶描述后的隱性需求

? 單項需求收集模板分享

5. 實戰(zhàn)演練：模擬用戶拜訪進(jìn)行需求收集和調(diào)研，在既定的背景下挖掘和洞察用戶需求（通過演練感受這個過程需要注意什么，老師通過現(xiàn)場觀察總結(jié)問題，讓大家能夠盡快的掌握到關(guān)于用戶訪談的一些技巧）

6. 產(chǎn)品需求收集方法—競品分析法

? 競品分析的四個步驟(全面的競品分析是有過程的，不是簡單的把東西買回來拆解一下研究研究那么簡單)

? 利用SWOT進(jìn)行競爭格局與戰(zhàn)略分析

? 利用波士頓矩陣對自己和競爭對手的產(chǎn)品組合進(jìn)行分析

? 找到標(biāo)桿并識別出標(biāo)桿競品，根據(jù)$APPELAS 進(jìn)行產(chǎn)品的競爭分析

? 制成報告、識別產(chǎn)品需求并跟蹤需求的落地實現(xiàn)

? 思考：如何利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行競品分析和需求收集（利用搜索引擎，平臺大數(shù)據(jù)等，這部分是以往課程中沒有，但借助互聯(lián)網(wǎng)工具研究產(chǎn)品需求已經(jīng)是大趨勢）

7. 產(chǎn)品需求收集方法—內(nèi)部激發(fā)法

? 思考：面向內(nèi)部收集產(chǎn)品需求與面向用戶會有哪些不同，如何做？

? 內(nèi)部收集需求常用方法分享

? 635頭腦風(fēng)暴法介紹（非常有效的頭腦風(fēng)暴）

? 內(nèi)部收集關(guān)鍵不在于方法，而在于機(jī)制和流程

8.  整合：需求洞察流程建設(shè)（全渠道、全范圍、全要素），讓需求可以源源不斷的進(jìn)入原始需求庫

9. 分享：產(chǎn)品需求收集過程誤區(qū)（很多公司在使用的一些方法實際上不但不起作用，反而可能會起副作用，分享我所見到的一些常見的誤區(qū)）

10. 分享：to B 以及to C 的公司在需求收集的方法和渠道上的相關(guān)經(jīng)驗

11. 實戰(zhàn)演練：結(jié)合上述所學(xué)，對比優(yōu)秀實踐與企業(yè)當(dāng)下所做的差距，并提出的明確的改進(jìn)策略月措施

第三章：產(chǎn)品需求分析與轉(zhuǎn)化

1. “外觀漂亮”，“結(jié)實耐用”這類所謂的原始需求不可以直接進(jìn)入產(chǎn)品定義中

2. 產(chǎn)品需求分析與轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵過程活動解析

3. 案例分析：用戶需求的原始數(shù)據(jù)到正式的初始需求描述的轉(zhuǎn)化原則（含示例）

4. 關(guān)注誤區(qū)：需求分析與轉(zhuǎn)化不要越級（附案例）

5. 可根據(jù)不同的需要對需求進(jìn)行不同類別的劃分

6. 需求的重要度分析的工具和方法介紹

? KANO模型介紹（需求滿足于客戶興奮程度關(guān)系的判斷，分析需求的重要性）

? AHP法（一種相互比較的方法，判斷需求的重要性）

? Delphi專家法（利用專家的經(jīng)驗來判斷需求的重要性）

7. 思考：假設(shè)“功能需求”的重要度優(yōu)先于“服務(wù)需求”，如何區(qū)分二者下階需求的重要性？

8. 產(chǎn)品需求轉(zhuǎn)化的幾個關(guān)鍵過程

9.1 初始需求到特性需求的轉(zhuǎn)化

9.2 特性需求到系統(tǒng)需求的轉(zhuǎn)化（同步考慮功能需求與非功能需求）

9.3 系統(tǒng)需求到產(chǎn)品規(guī)格的轉(zhuǎn)化

9.4  系統(tǒng)需求需要分配到責(zé)任人

9. 項目經(jīng)理對產(chǎn)品需求定義與分析方法用具導(dǎo)入

?   用戶故事法

?   User case

10. 產(chǎn)品需求規(guī)格書（PRD）涵蓋的內(nèi)容包含哪些？

11. 實戰(zhàn)演練：結(jié)合某具體案例，從客戶問題，初始需求、原始需求、特性需求、系統(tǒng)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)化

第四章：產(chǎn)品需求實現(xiàn)與驗證

1. 產(chǎn)品需求實現(xiàn)和驗證的關(guān)鍵任務(wù)包含哪些？

2. 產(chǎn)品需求驗證如何與開發(fā)過程進(jìn)行并行工程

3. 項目啟動過程中對應(yīng)的需求管理活動

4. 項目計劃過程中與需求的相關(guān)性，項目經(jīng)理應(yīng)該如何把需求與計劃緊密結(jié)合在一起，制定有效的項目計劃

5.項目實施過程中如何對項目進(jìn)行有效的監(jiān)控？常用的監(jiān)控方法有哪些？

6. 項目實施過程中如何進(jìn)行有效的需求驗證，常用的需求驗證的方法包含哪些？

7. 需求驗證不是一次性行為，是反復(fù)交替的過程

6.1需求的概念驗證

6.2 需求原型驗證

6.3 產(chǎn)品測試驗證

6.4 用戶體驗驗證

8. 什么是需求管理的雙向跟蹤，如何運用?

9. 需求跟蹤矩陣的模板解析（學(xué)會建立需求跟蹤矩陣）

10. 項目收尾過程中如何進(jìn)行有效的需求驗收

第五章：產(chǎn)品需求評審與變更管理

1. 小組互動，需求評審的關(guān)鍵問題是什么？

2. 思考，需求評審的目的是什么？

3. 游戲互動，進(jìn)行兩個現(xiàn)場小評審，從評審游戲中感受重要性與難點

4. 建立有效的需求評審過程

5. 如何拉動預(yù)審的效率，Checklist 檢查單的重要價值分析，如何建立需求評審的Checklist

6. 實戰(zhàn)演練： 建立需求評審的評審要素表

7. 需求評審有效性建立所依賴的五個實踐要素（總結(jié)分享）

8. 為什么會有需求變更?

9. 變更如何處理，可以拒絕嗎？誰來決策？

10. 變更影響分析的重要價值，如何做變更影響分析

11.CCB變更控制委員會如何發(fā)揮作用

12.減少項目需求變更的方法分析（減少源頭、控制過程、明確結(jié)果）

13.實戰(zhàn)演練：建立變更管理決策的權(quán)限分配表，如何進(jìn)行變更分類，對應(yīng)的類別分別由誰進(jìn)行變更決策，以提升變更管理的整體效率

14. 是否有必要設(shè)置變更管理員的角色？

第六章：產(chǎn)品需求管理與分析的七大成功實踐分享

分享1：產(chǎn)品競爭力的提升的首要在于高效的需求管理

分享2：產(chǎn)品需求開發(fā)與管理也是一種平衡之術(shù)

分享3：不要讓海量用戶成為你的需求驗收員

分享4：不要再用看似高效、實則低效的方式管理需求

分享5：正視需求變更這件事能讓需求更加可控

分享6：不要抱怨您的公司環(huán)境、工具不配套

分享7：不要抱怨您的老板、相關(guān)部門不支持

課程總結(jié)

推薦優(yōu)秀讀物

簡介-孫福生先生

? 羅蘭格咨詢資深顧問老師

? 國際項目管理師（PMI協(xié)會會員）

? 國際注冊咨詢師（CMC注冊會員）

? 廣東省咨詢協(xié)會特聘專家

? 研發(fā)項目管理實戰(zhàn)專家

? 研發(fā)人力資源管理專家

? IPD（集成產(chǎn)品開發(fā)）體系專家

? 海信集團(tuán)、富特科技、美的集團(tuán)等多家國內(nèi)知名企業(yè)項目管理長期合作講師

講師職業(yè)背景

孫老師擁有15年的研發(fā)管理和項目管理實踐經(jīng)驗，在富士康、藍(lán)韻醫(yī)療等企業(yè)的工作期間曾擔(dān)任事業(yè)部總經(jīng)理、項目總監(jiān)、研發(fā)項目經(jīng)理、研發(fā)項目管理工程師等職位。具有豐富的研發(fā)管理體系建設(shè)（IPD）、研發(fā)項目管理、產(chǎn)品需求管理、研發(fā)績效與激勵管理等實操經(jīng)驗。在咨詢與培訓(xùn)實操落地層面深受客戶認(rèn)可。

孫老師是久經(jīng)咨詢與培訓(xùn)沙場的專家，開設(shè)的公開課及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)超過500余場，為數(shù)千家企業(yè)提供過IPD，項目管理、產(chǎn)品開發(fā)流程建設(shè)、研發(fā)績效管理、任職資格建設(shè)等領(lǐng)域的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，累計培訓(xùn)人數(shù)超過萬人。

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