從精兵到干將--- 一線主管成長(zhǎng)的加速器

— 化蛹為蝶，管理者成長(zhǎng)蛻變的加速器 —

課程背景

? 企業(yè)在選拔管理者的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。

? 沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的管理者總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的管理者會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。

? 企業(yè)把優(yōu)秀的員工提升為管理者后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)一線主管都是靠“偷學(xué)”前任主管的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。

? 如何讓管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)化的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來(lái)管理好自己，管理好工作及管理好下屬。

課程目標(biāo)

? 能夠梳理自己的工作任務(wù)，做事能他清輕重緩急，所控好自己的工作

? 學(xué)會(huì)系統(tǒng)地培養(yǎng)下屬的思路與方法，以提升自己的4D領(lǐng)導(dǎo)力，解決員工流失的問(wèn)題。

? 掌握高情商和非暴力的溝通技巧，讓別人聽得進(jìn)去，聽得樂(lè)意，聽得合理。

? 運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的思維來(lái)解決工作中的問(wèn)題點(diǎn)，突破工作中的瓶頸，補(bǔ)強(qiáng)能力的短板

? 引導(dǎo)管理者正確的思維方向和梳理合適的工作方法，從做事走向研究如何做事。

? 學(xué)會(huì)結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力，把目標(biāo)變成想要的結(jié)果。

課程亮點(diǎn)

? 課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽的懂、拿得走、用得上、有成效 ；

? 效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；

? 問(wèn)與診結(jié)合、教與學(xué)相長(zhǎng)：從管好自己，管好工作，管好下屬為主線形成三維系統(tǒng)的訓(xùn)練。

課程價(jià)值

? 價(jià)值1：精準(zhǔn)的問(wèn)診系統(tǒng)——掌握管理者工作中的問(wèn)題點(diǎn)，痛點(diǎn)，難點(diǎn)以及短板和瓶頸；

? 價(jià)值2：勝任力模型系統(tǒng)——基于勝任力模型來(lái)補(bǔ)強(qiáng)管理者的短板；

? 價(jià)值3：經(jīng)驗(yàn)萃取系統(tǒng)——幫助企業(yè)把有經(jīng)驗(yàn)的管理者和員工的經(jīng)驗(yàn)萃取出來(lái)并形成標(biāo)準(zhǔn)；

? 價(jià)值4：工作坊（WORKSHOP）——把管理者培養(yǎng)成教練型上司，學(xué)會(huì)引導(dǎo)技術(shù)解決問(wèn)題。

? 價(jià)值5：標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)——協(xié)助企業(yè)建立管理的二化：人員管理人性化，現(xiàn)場(chǎng)管理的標(biāo)準(zhǔn)化。

? 價(jià)值6：人才儲(chǔ)備——建立企業(yè)人才致勝“儲(chǔ)備”機(jī)制和培養(yǎng)一批高級(jí)教練；

課程時(shí)間地點(diǎn) 

? 2 天  7.18-19  蘇州

課程花費(fèi)

? 3980

課程對(duì)象

? 謀求蝶變的企業(yè)管理者\(yùn)需要拓展提升的管理者\(yùn)中層干部\儲(chǔ)備干部\一線班組長(zhǎng)。

成果產(chǎn)出

1、建立管理者的《日管理工作內(nèi)容表》《工作輕重緩急表》《工作順序表》

2、建立管理者的《員工流失分析報(bào)告表》

3、建立管理者的溝通《深度傾聽表》《積極反饋表》《發(fā)展性反饋表》

4、建立管理者的《問(wèn)題猴子引導(dǎo)表》《情緒控制表》

課程大綱

第一劍：時(shí)間都去哪兒啦—高效的時(shí)間管理

第一單元  時(shí)間是什么

? 什么是時(shí)間

1) 時(shí)間管理概論

2) 時(shí)間的四大特征

3) 時(shí)間的基本特性

? 什么是時(shí)間管理

? 時(shí)間管理的誤區(qū)

1) 誤區(qū)一：缺少工作計(jì)劃

2) 誤區(qū)二：組織工作不當(dāng)

3) 誤區(qū)三：時(shí)間控制不夠

4) 誤區(qū)四、整理整頓不足

5) 誤區(qū)五、進(jìn)去意識(shí)不強(qiáng)

? 時(shí)間黑洞

1) 何為時(shí)間黑洞

2) 時(shí)間黑洞尋找的方法

3) 時(shí)間黑洞的危害性

4) 時(shí)間黑洞的特性

? 規(guī)避你的時(shí)間黑洞

1) 利用工具找自己的時(shí)間黑洞

2) 規(guī)避自己的時(shí)間黑洞的有效方式

3) 使自己從忙中解脫出來(lái)

第二單元  時(shí)間管理的重要性

? 時(shí)間規(guī)劃練習(xí)環(huán)節(jié)

? 時(shí)間規(guī)劃的問(wèn)題

? 時(shí)間管理的重要性

? 做好時(shí)間管理

第三單元  做自己時(shí)間管理的主人

? 時(shí)間管理系統(tǒng)

1) 明確你的價(jià)值觀

2) 確定你的目標(biāo)

3) 對(duì)你的目標(biāo)按優(yōu)先級(jí)排序

4) 明確你的結(jié)果-

5) 對(duì)任務(wù)按優(yōu)先級(jí)排序

? 四象限坐標(biāo)圖

? 投資你的第二象限

1) 積極主動(dòng)

2) 通盤考慮

3) 按照順序做事

4) 提前做好準(zhǔn)備工作

? 突發(fā)事件處理

? 猴子的管理

? 縮短計(jì)劃外時(shí)間

? 培養(yǎng)說(shuō)“不”的能力

? 規(guī)避拖延

? 做好個(gè)人5S管理

1) 辦公室5S基礎(chǔ)

2) 如何做好自我5S管理

3) 5S推動(dòng)自我習(xí)慣改變

第四單元  時(shí)間管理的技巧和工具

? 改變你的想法

? 尋找時(shí)間管理的黑洞，規(guī)避

? 遵循20比80定律

? 尋找高效時(shí)間段

1) 高效時(shí)間段的概論

2) 高效時(shí)間段的尋找

3) 充分利用自己的高效時(shí)間段

4) 現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行模擬

? 撰寫工作日志

? “甘特圖”在工作中的運(yùn)用

? 周，月，季，年度計(jì)劃的書寫

? 一些建議

第五單元  做好自己一年的整體規(guī)劃

? 一年之計(jì)在于春，做好自己的全年規(guī)劃

? 年度規(guī)劃的書寫

? 做好自己職業(yè)規(guī)劃

? 自己控制下自己的“工作飽和度”

1) 何為工作飽和度

2) 工作飽和度的填寫

3) 工作飽和度的意思

4) 工作飽和度的使用

第六單元：創(chuàng)造真正的執(zhí)行： 4R績(jī)效管理流程

? 貴在執(zhí)行：如何打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？

? 結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理的五大原則SMART

? 鎖定責(zé)任：如何進(jìn)行職責(zé)的描述與確認(rèn)？

? 跟蹤檢查：如何有效跟蹤、檢查與督導(dǎo)？

? 關(guān)鍵考核：如何進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介、面談與改善？

ü 行動(dòng)學(xué)習(xí)：《ycya承諾表》，《目標(biāo)計(jì)劃分解表》，

ü 解決問(wèn)題：讓管理者學(xué)會(huì)執(zhí)行力的兩種心態(tài)，一種任務(wù)導(dǎo)向，一種結(jié)果導(dǎo)向，掌握如何把目標(biāo)分解為具體的工作事件，如何去對(duì)目標(biāo)進(jìn)行改進(jìn)。

 

第二劍：溝通從心開始---高情商的溝通藝術(shù)

第一單元：溝通藝術(shù)

? 終極目標(biāo)：鼓舞對(duì)方達(dá)成結(jié)果

? 3個(gè)步驟：編碼、解碼、反饋

? 基本原則：說(shuō)對(duì)方想聽的，聽對(duì)方想說(shuō)的

? 溝通策略：有效溝通的5個(gè)策略

? 有效的表達(dá)：表達(dá)的五項(xiàng)修煉

? 深度的傾聽：傾聽的四步曲

? 積極的反饋：積極反饋BIA

? 有效的提問(wèn)：提問(wèn)的三種藝術(shù)

? 溝通的心態(tài)：PAC

ü 經(jīng)典案例1：控制情緒的PMP和PRM系統(tǒng)

ü 經(jīng)典案例2：如何利用深度傾聽表如何解決員工的抱怨

ü 經(jīng)典案例3：積極反饋BIA演練

ü 經(jīng)典案例4：有效表達(dá)的六步曲

第二單元：與下屬溝通的要點(diǎn)

? 給下屬布達(dá)任務(wù)的5W2H

? 新員工批評(píng)的藝術(shù)：三明治

? 老員工批評(píng)的藝術(shù)：發(fā)展性反饋（BID）

? 贊賞下屬的四原則

ü 經(jīng)典案例討論1：經(jīng)常請(qǐng)假員工的溝通

ü 經(jīng)典案例討論2：不愿意加班員工的溝通

ü 經(jīng)典案例討論3：?jiǎn)T工不服從安排如何溝通

ü 經(jīng)典案例討論4：?jiǎn)T工上班玩手機(jī)如何溝通

ü 經(jīng)典案例討論5：?jiǎn)T工提前離崗怎么溝通

ü 經(jīng)典案例討論6：?jiǎn)T工為什么不愿意去支援別的部門？

第三單元：部門溝通的要點(diǎn)

? 溝通的基礎(chǔ)：尊重與平等

? 溝通的前提：求同存異

? 溝通的心態(tài)：弱者思維

? 溝通的要點(diǎn)：五大原則

? 溝通的要法：三大要點(diǎn)

ü 經(jīng)典案例1：如何利用調(diào)頻來(lái)解決部門溝通的的沖突？

ü 經(jīng)典案例2：如何說(shuō)服他人來(lái)獲得別的部門的支持

第四單元：與上級(jí)溝通的要點(diǎn)

? 與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備

? 與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)

? 贏得上級(jí)信賴的五個(gè)技巧

? 向上及進(jìn)諫的五個(gè)方面

? 挽救與上級(jí)矛盾的五原則

ü 經(jīng)典案例1：向上級(jí)請(qǐng)示和匯報(bào)的1+7法則

ü 經(jīng)典案例2：當(dāng)與上級(jí)意見不一致時(shí)如何溝通？

ü 行動(dòng)學(xué)習(xí)：《EQ導(dǎo)向問(wèn)題分析表》  《積極反饋BIA》  《發(fā)展的反饋BID》 《5W2H任務(wù)布達(dá)表》 《解決員工抱怨的深度傾聽表》

ü 解決問(wèn)題：學(xué)會(huì)溝通的四個(gè)要素的要法（有效表達(dá)，深度傾聽  積極反饋  有效發(fā)問(wèn)），讓EQ引領(lǐng)溝通結(jié)果，以達(dá)到對(duì)上溝通有膽，對(duì)下溝通有心，部門溝通有肺，

 

第三劍：鐵打的營(yíng)盤流水的兵---員工流失管理

第一單元： 企業(yè)發(fā)展與員工關(guān)系深層次思考

? 讓員工認(rèn)可企業(yè)從哪五個(gè)方面開始?

? 100%企業(yè)想找一個(gè)好員工,100%人才想找一份好工作

? 100%企業(yè)都追求長(zhǎng)遠(yuǎn)，而100%人才追求高工資和優(yōu)待遇

? 企業(yè)員工流失所產(chǎn)生的直接成本與間接成本剖析

? 樹欲靜而風(fēng)不止，企業(yè)如何提高員工忠誠(chéng)度和滿意度？

ü 討論：?jiǎn)T工為什么會(huì)流失？

第二單元： 從員工發(fā)展的四階段來(lái)剖析員工的流失率

? 員工在興奮期的違規(guī)問(wèn)題導(dǎo)致的流失分析

? 員工在挫折期的心理落差問(wèn)題導(dǎo)致的流失分析

? 員工在猶豫期內(nèi)的員工流失的5KP輔導(dǎo)

? 員工在穩(wěn)定期內(nèi)的不公平心理導(dǎo)致的流失原因分析

第三單元： 較高的人員流失率分析（以流失率高的部門為例）

? 流失率現(xiàn)狀和主要項(xiàng)目說(shuō)明

? 流失人員分析模型

? 流失率過(guò)程模型

? 流失原因分析模型

? 流失率成本分析模型

? 流失率合理計(jì)算模型

ü 討論：流失率關(guān)注的重點(diǎn)是什么？

第四單元： 員工流失的三個(gè)高峰期的分析

? 員工從第一天到一周內(nèi)流失的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

? 員工三個(gè)月內(nèi)流失的現(xiàn)狀分析及對(duì)策

? 一年以上的員工流失的原因分析及對(duì)策

第五單元： 有效降低流失率的四步驟

? 員工離職率問(wèn)題的梳理

a. 公司原因?qū)е聠T工流失的分析

b. 上司原因?qū)е聠T工流失的分析

c. 員工個(gè)人原因?qū)е铝魇У姆治?/p>

? 聚焦80/20原因的對(duì)策選評(píng)

? 行動(dòng)計(jì)劃的促成

ü 成果發(fā)表與展示

ü 討論：你用了什么方法來(lái)降低了流失率

第六單元： 降低員工流失率的四大管理系統(tǒng)

? 如何利用皮格馬利翁效應(yīng)來(lái)對(duì)員工進(jìn)行定格

? 如果利用5KP原則來(lái)對(duì)員工發(fā)展的四階段來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)

? 如何利用工作教導(dǎo)的四階段法以及七步成師法對(duì)員工進(jìn)行工作教導(dǎo)。

? 如何利用激勵(lì)的九大原理來(lái)進(jìn)行員工的激勵(lì)

 

講師簡(jiǎn)介

康建平老師  基層管理者訓(xùn)練的教頭

? 管理工程學(xué)碩士

? 臺(tái)灣生產(chǎn)力中心工業(yè)工程

? 國(guó)家注冊(cè)認(rèn)證講師

? 多年被評(píng)為最具有品牌價(jià)值講師

? 企業(yè)共享大學(xué)智庫(kù)研究院研究員

? 一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)項(xiàng)目創(chuàng)始人

? 班組長(zhǎng)勝任力模型搭建者

? 班組長(zhǎng)4D領(lǐng)導(dǎo)力研發(fā)者

? 十八年只做一件事：打造中國(guó)的基層

? 率先提出了“一流的企業(yè)看基層”的管理理念

? 率先提出了“造物先造人”的企業(yè)管理思想                  

? 曾任：燦坤跨國(guó)集團(tuán)等多家跨國(guó)公司的生產(chǎn)主管，生產(chǎn)經(jīng)理 生產(chǎn)廠長(zhǎng)等職位

 

? 授課風(fēng)格

? 課程內(nèi)容：實(shí)用性強(qiáng)，系統(tǒng)性強(qiáng)，方法和工具與時(shí)俱進(jìn)，視角獨(dú)到，觀點(diǎn)新穎；

? 授課風(fēng)格：擅于思維引導(dǎo)，精于成果轉(zhuǎn)換；

? 授課特點(diǎn)：通俗易懂接地氣，同頻共振定乾坤；

? 授課方式：知識(shí)講解+案例研討分析+小組競(jìng)賽+情景互動(dòng)+總結(jié)分享+課后作業(yè)+行動(dòng)計(jì)劃+實(shí)用工具+作業(yè)點(diǎn)評(píng)+標(biāo)準(zhǔn)化建立+考核機(jī)制

 

? 培訓(xùn)經(jīng)歷：

? 本著“專業(yè)的人做專業(yè)的事，專業(yè)的事交給專業(yè)的人來(lái)做”的理念，18年如一日專注于中國(guó)基層管理者的培訓(xùn)和輔導(dǎo)，足跡遍布全國(guó)200多個(gè)城市，受訓(xùn)企業(yè)達(dá)2600多家，受訓(xùn)人員超12萬(wàn)人次，平均每年約200場(chǎng)培訓(xùn)，被多家行業(yè)龍頭企業(yè)聘請(qǐng)為班組長(zhǎng)訓(xùn)練常年顧問(wèn)，并被客戶和學(xué)員譽(yù)為“基層管理者訓(xùn)練的教頭”

? 2012年率先在國(guó)內(nèi)啟動(dòng)了“一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目”，項(xiàng)目從三維一體的診斷 →勝任力的測(cè)試→360度課程設(shè)計(jì)→現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操輔導(dǎo)→標(biāo)準(zhǔn)化建立→考核機(jī)制的建立。讓基層主管的培訓(xùn)從碎片式走向了系統(tǒng)化，從“有笑”走向了有效，讓培訓(xùn)變成了培養(yǎng)，并幫企業(yè)系統(tǒng)培養(yǎng)和儲(chǔ)備了大量的人才和教練。目前輔導(dǎo)了 索菲亞 李爾 SKF 德爾福 日本三菱 南方航空  中儲(chǔ)糧 佳沃新能源等66個(gè)班組長(zhǎng)落地式項(xiàng)目，深得客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

 

? 主講課程：

? 《從技術(shù)走向管理---管理者的角色定位》

? 《造物先造人---部屬的教導(dǎo)與激勵(lì)》

? 《溝通從心開始---高情商的溝通》

? 《要團(tuán)隊(duì)不要團(tuán)伙---高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行力》

? 《管理者之劍---問(wèn)題分析與解決》

? 《改變世界不如改變自己---現(xiàn)場(chǎng)管理與改善實(shí)務(wù)》

? 《從精兵到強(qiáng)將---高效班組的一日管理》

? 《贏在基層---班組長(zhǎng)管理的五大劍法》

? 《從管理能手走向領(lǐng)導(dǎo)高手---4D情境領(lǐng)導(dǎo)力》

? 《一線主管系統(tǒng)培養(yǎng)落地式項(xiàng)目》

 

? 部分授課企業(yè)：

? IT電子通訊企業(yè)：中國(guó)電信武漢分公司、中國(guó)移動(dòng)山西分公司、中芯國(guó)際、三星半導(dǎo)體、?？敌l(wèi)視、 友達(dá)光電、 瑞儀光電、奇美 ……

? 石油化工企業(yè)：中石油、中海油、中石化、中沙石化、.立邦涂料、巴斯夫、臺(tái)塑……

? 汽車行業(yè)：北京奔馳、天津豐田、廣州廣汽、上汽集團(tuán)、、通用汽車、、吉利汽車、江鈴汽車……

? 航空和交通行業(yè)：中國(guó)航天、上海軌道交通、東莞地鐵、中國(guó)中車、中國(guó)鐵路、南方航空、中國(guó)國(guó)際航空、沈陽(yáng)飛機(jī)制造廠……

? 能源和電力：國(guó)家電網(wǎng)合肥、上海閔行電廠、錫林郭勒發(fā)電廠、寧夏發(fā)電廠、甘肅電投、大亞灣核電……

? 船舶鋼鐵行業(yè)：江南造船廠、揚(yáng)子江造船、南通明德、吉寶(南通)船廠、首都鋼鐵、太原鋼鐵……

? 輪胎行業(yè)： 佳通輪胎 、住友橡膠、普利斯通……

? 醫(yī)藥食品： 可口可樂(lè) 、百威啤酒、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán) 、九州藥業(yè)、、揚(yáng)子江藥業(yè) 、愛康體檢……

? 家電行業(yè)： 美的集團(tuán)  、LG、松下 、海信 、飛利浦、青島海爾、惠而浦、東芝、日立、大金空調(diào)、西門子、TCL……

? 家居行業(yè)：索菲亞 、 歐派……

? 煙草行業(yè)：云南中煙 、 湖南中煙、上海煙草……

? 其他企業(yè)：富士康、偉創(chuàng)力、陽(yáng)光集團(tuán)、華碩電腦、YKK拉鏈、SKF、日本三菱、蒂森克虜伯、博世、博西華、安波福、神達(dá)電腦、索尼、三一重機(jī)、ABB、三星、友達(dá)光電、中儲(chǔ)糧、中國(guó)兵器集團(tuán)、中國(guó)華電、盛虹控股、四川長(zhǎng)虹、古井貢酒……

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