《打造金牌面試官—招聘痛點全攻略》

課程費用：3980元/人 （含培訓費、教材費、場地費、午餐、茶歇費及稅金）

參訓對象：本課程適合企業(yè)管理者、人力資源管理者、中層管理者及其他想提升面試技巧的學員

課程地點：上海

課程時間：2天

第一期	第二期
5月7-8日	10月22-23日

課程背景：

1. 為什么候選人背景很好，面試回答也令人滿意，到工作上卻名不副實？

2. 為什么面試時感覺特別好，一到工作崗位就和面試表現(xiàn)大相徑庭？

3. 為什么面試時，候選人的問題回答都很完美，讓人無法判斷真?zhèn)危?/span>

4. 為什么面試需要結(jié)構化，非結(jié)構化往往導致面試不準確？

5. 為什么面試時，人力資源部認為很好，用人部門看不上？

6. 為什么面試官的禮儀和職業(yè)化也是吸引人才的重要手段？

7. 為什么很多候選人答應加入，卻常常不來報到，如何解決？

課程收益：

1. 讓學員掌握并使用面試的方法論

2. 掌握行為面試STAR或SBO的方法

3. 掌握情景面試的方法

4. 掌握面試追問的技巧“3W方法“

5. 避開面試的十大誤區(qū)

授課特點：

1. “實戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；

2. 2天內(nèi)完成6大議題，10個案例分析題；

3. 課程目標不僅僅為了讓學員學習相關的知識，而是聚焦在能否可以馬上應用到實際工作中；

4. 課程不是以知識的講解為目標，而是通過分組討論，案例教學，互動式研討，現(xiàn)場PK來幫助學員理解知識，將在招聘過程中遇到的問題予以解決并融入培訓現(xiàn)場；

課程大綱：

1. 招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試

2. 招聘中兩個標準的統(tǒng)一

• 人力資源部門和用人部門的標準統(tǒng)一

• 職位的面試題目統(tǒng)一

• 案例解析：為什么王小姐會失敗？

1. 招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發(fā)展匹配

• 為什么需要三大匹配？

1. 面試的本質(zhì)是邏輯歸納

• 證據(jù)=舉例子

• 足夠的樣本量=多舉例子

本節(jié)輸出：招聘面試的3大方法論

1. 崗位人才的勝任力模型構建—沒有人才標準，面試就是盲人摸象

1、勝任力的概念

• 麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型

• 勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）

• 崗位說明書和勝任力之間的區(qū)別和聯(lián)系

• 練習和思考：如何識別候選人的需求？

• 是被候選人需求的4個方法

  2、如何通過崗位說明書制定人才勝任力

• KSAO工具的應用

• 練習：請根據(jù)該崗位說明書，制定崗位的人才勝任力標準

本節(jié)輸出：人才標準的KSAO模型

1. 結(jié)構化面試和非結(jié)構化面試—克服主觀，科學設計面試題目

1、面試官的基本禮儀

• 面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關系

  2、結(jié)構化面試和非結(jié)構化面試的概念

• 采用A+B 方法使用結(jié)構化面試

• A結(jié)構化面試題目

• B個性化題目的設計

  3、篩選簡歷的基本要求

本節(jié)輸出：面試官的一般禮儀、設計面試題目的A+B法

1. 面試方法和追問技巧—掌握行為面試和追問，讓說謊無所遁形

2. 面試的六個錯誤假設

• 正確的面試假設：過去的行為是未來行為的預期

1. 行為面試法

• STAR法或者SBO法

• 案例分析：我如何解決商場的危機？

• 行為面試的4個步驟

• 舉例：寶潔公司的8個面試題目，其考察的能力是什么？

• 行為面試的本質(zhì)

• 演練：判斷以下是行為面試嗎？

• 演練：該如何設計這三個問題

1. 情景面試

• 情景面試的概念

• 情景面試的假設

• 案例：情景面試的缺陷

1. 混合面試法

• 混合面試的本質(zhì)

• 如何使用混合面試法？

1. 面試的追問技巧：3W法

• 什么是3W法？

• 3W代表什么？

• 案例解析：你是如何達成一個你策劃好的目標的？

• 演練：請根據(jù)題目進行追問？

1. 如何根據(jù)學員的面試回答進行判斷？

• 哪些是假的STAR?

• 哪些回答沒有觸及到核心？

• 哪些回答文不對題？

• 哪些回答要和公司要求比對？

1. 面試的其他技巧

• 聲東擊西法

• 基本信息了解法

  本節(jié)輸出：STAR面試4步曲、情景面試法、3W追問法、面試其他的兩種方法

1. 面試的結(jié)束技巧—結(jié)束也是面試 避免典型錯誤 科學錄用人才

2. 面試結(jié)束的三個技巧

• 為什么需要對方提問？

1. 面試的十大誤區(qū)

• 面試十大誤區(qū)的解決方法

1. 薪酬談判的技巧和方法

2. 如何解決候選人承諾來公司卻不來報到的3個方法？

   本節(jié)輸出：面試的結(jié)束技巧

講師介紹： 張書豪老師

• 人課合一卓越十五期明星培訓師

• 工商管理博士

• DISC行為風格論證分析師

• 22年工作經(jīng)驗，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務等 

• 20年管理經(jīng)驗，曾擔任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認識

• 11年管理咨詢經(jīng)驗，擔任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)

• 11年培訓經(jīng)驗，2008年因為喜歡培訓開始受邀分享管理經(jīng)驗和心得，至今授課超過500天

   

  背景介紹：

1. 培訓經(jīng)驗：

   至今已經(jīng)服務至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等。

    

2. 兼職咨詢經(jīng)驗：

   從2007年開始兼職做顧問和咨詢，曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項目：

• 某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計劃項目；

• 某公司的績效管理系統(tǒng)；

• 某企業(yè)的人力資源體系的整體設計；

• 某企業(yè)的競標方案更新系統(tǒng)；

• 某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；

• 成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；

• 成功幫助顧問企業(yè)建立高管團隊；

   

1.  授課特點：                                                            

   實戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導向

• 所有的內(nèi)訓都是以客戶需求為導向，定制化，以解決客戶的問題為核心；

• 的設計邏輯感強;

• 比如管理課程整體設計為自我管理、管理業(yè)務、管理團隊的思路設計課程；

• 比如設計招聘和面試課程，從招聘前的準備、招聘中的提問和追問、招聘后的薪酬和談判、測評、背景調(diào)查來設計課程；

  工具、方法貫穿整個課程

• 學員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會輸出相應的工具、  方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開;

• 課堂演練多，互動多，幽默，氛圍好;

• 一天的課程至少2~4次演練，練習產(chǎn)生代入感，激發(fā)學員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一.

1. 部分服務客戶：

   零售業(yè)：歐尚、百聯(lián)集團、聯(lián)華股份、杭州聯(lián)華華商、東方商廈、永安百貨、悠邁廣場、第一食品

   汽車行業(yè)：上汽集團、大眾汽車、馬自達中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)

   金融和保險行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財通基金、長安基金、民生人壽保險、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安

   房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復星集團星頤投資、復星集團利源、上海現(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土

   電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫?、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動化、芬那中國

   互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔ⅰ⑸虾５篮突勖?、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂

 

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主題

上課時間

2025年05月07-08日 上海2025年10月22-23日 上海

參加人數(shù)

費用

聯(lián)系人

先生 女士

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