8D快速解決質(zhì)量問題
培訓(xùn)講師：李老師
時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間
培訓(xùn)費(fèi)用：3880元
贈(zèng)送積分：3880
8D快速解決質(zhì)量問題詳細(xì)內(nèi)容
時(shí)間/地點(diǎn)/價(jià)格：11月11-12日/蘇州/3880元
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的?，F(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題大體上可以分為兩類：一類是流程一直無法達(dá)到目標(biāo)要求的問題，這類問題我們稱之為系統(tǒng)問題，這類問題涉及到過程參數(shù)的優(yōu)化、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的更改、設(shè)備的更新等各個(gè)方面的改善才能達(dá)到我們的目標(biāo)；另外一類問題是過程突發(fā)的問題，這類問題一般是由于過程的某個(gè)輸入突發(fā)失控引起的，這類問題只要通過系統(tǒng)的方法找到根本的原因就可杜絕問題的再發(fā)，8D正是用于解決這類異常問題的系統(tǒng)方法。
8D方法及實(shí)際問題解決方案面對(duì)各類外部顧客強(qiáng)烈的投訴和內(nèi)部紛繁復(fù)雜的問題處理與根本解決方面，起著重要的作用！通過對(duì)8D方法及實(shí)際問題解決方案的理解和運(yùn)用，就可以用得心應(yīng)手的方法來做到防止不良再發(fā)生和防止不良再流出。8D方法及實(shí)際問題解決方案，可幫助學(xué)員學(xué)會(huì)如何思考問題的處理和解決之流程，明白個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的作用，懂得和加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通合作的真正涵義。
課程收獲
1、理解問題的精確界定，掌握識(shí)別問題的系統(tǒng)方法和工具;
2、理解問題解決過程的八個(gè)步驟（8D）及其相互關(guān)系；
3、掌握根本原因分析方法和工具，掌握制定措施方案的方法；
4、能夠運(yùn)用常見的8D解決問題所需的方法和工具；
5、滿足企業(yè)對(duì)客戶投訴等質(zhì)量問題的改善要求。
課程對(duì)象
質(zhì)量工程師、制造經(jīng)理、制造工程師；（質(zhì)量、制造、工藝）主管、各工程師（QE、PE、QA、ME等）及現(xiàn)場(chǎng)管理人員等一線工作人員；
第一部分：概述 一、什么是小組問題解決法 二、小組問題解決法步驟介紹 三、小組問題解決法適用范圍 四、小組問題解決過程的工具
第二部分：小組問題解決方法步驟 一、D0準(zhǔn)備8D過程 1、D0概述 2、D0目的 3、緊急措施 1）顧客和受影響的各方的定義與區(qū)別 2）現(xiàn)象和問題的定義與區(qū)別 3）緊急措施的定義 4）四種措施的區(qū)別 5）緊急措施執(zhí)行的步驟 ①選擇 ②驗(yàn)證 ③執(zhí)行 ④證實(shí) 4、8D的啟動(dòng)標(biāo)準(zhǔn) 5、D0階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習(xí) 二、D1建立小組 1、D1概述 2、D1目的 3、如何建立小組 1）在正確的層次上建立小組 | 三、D2描述問題 1、D2概述 2、D2目的 3、觀察和結(jié)論的定義和區(qū)別 4、問題陳述和問題描述的定義與區(qū)別 5、問題描述的要求 1）描述問題的范圍 2）描述問題的細(xì)節(jié) 3）描述問題的邊界 6、設(shè)立解決問題的目標(biāo) 1）目標(biāo)設(shè)立的SMART原則 2）目標(biāo)設(shè)立的依據(jù) 3）目標(biāo)的可行性分析 7、D2階段常用的分析問題的工具 8、本階段的案例及小組練習(xí) 四、D3實(shí)施和驗(yàn)證臨時(shí)措施 1、D3目的 2、臨時(shí)措施的定義 3、臨時(shí)措施執(zhí)行的步驟 1）選擇 2）驗(yàn)證 3）執(zhí)行 4）證實(shí) 4、常見的臨時(shí)措施 5、D3階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習(xí) 五、D4尋找和驗(yàn)證根源 1、D4概述 2、D4目的 |
3、根本原因的定義 4、三種原因（可能原因，主要原因，根本原因）的區(qū)別和聯(lián)系 5、D4階段常用的分析問題的工具 6、問題逃出點(diǎn)的定義 7、本階段的案例及小組練習(xí) 六、D5選擇永久糾正措施 1、D5概述 2、D5目的 3、永久措施的定義 4、永久措施執(zhí)行的步驟 1）選擇 2）驗(yàn)證 3）執(zhí)行 4）證實(shí) 5、常見的永久措施 6、永久措施選擇的方法 1）描述結(jié)果 2）列出作決定的標(biāo)準(zhǔn) 3）決定想得到的東西的相關(guān)重要性 4）確定選擇 5）將選擇和作決定的標(biāo)準(zhǔn)比較 6）分析風(fēng)險(xiǎn) 7）作出最好的選擇 7、D5階段常用的分析問題的工具 8、本階段的案例及小組練習(xí) 七、D6實(shí)施永久糾正措施 1、D6概述 | 2、D6目的 3、執(zhí)行PCA的兩個(gè)階段：計(jì)劃和問題預(yù)防 4、永久措施執(zhí)行的步驟 1）選擇 2）驗(yàn)證 3）執(zhí)行 4）證實(shí) 5、D6階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習(xí) 八、D7預(yù)防系統(tǒng)問題 1、D7概述 2、D7目的 3、系統(tǒng)措施的定義 4、領(lǐng)導(dǎo)在D7中的重要作用 5、D7階段常用的分析問題的工具 6、本階段的案例及小組練習(xí) 九、D8關(guān)閉問題和鼓勵(lì)小組成員 1、D8概述 2、D8目的 3、關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)的討論 4、小組表彰執(zhí)行 1）表彰的目的 2）表彰的方式 3）表彰的程序 5、8D項(xiàng)目關(guān)閉 6、D8階段常用的分析問題的工具 7、本階段的案例及小組練習(xí) |
第三部分：8D過程中常用的工具介紹 一、工具介紹 1、檢查表 2、柏拉圖 3、趨勢(shì)圖 4、5W2H提問 5、是/否提問表 6、頭腦風(fēng)暴法 7、因果圖法 8、五個(gè)為什么法 9、失效鏈/故障樹分析 10、分層法 11、直方圖法 12、散布圖法 13、現(xiàn)場(chǎng)觀察驗(yàn)證 14、環(huán)境模擬驗(yàn)證 15、原因測(cè)試工作表 16、決策分析法 17、風(fēng)險(xiǎn)分析法 | 18、任務(wù)樹 19、甘特圖 20、FMEA 21、修改體系文件 22、修改管理制度 23、控制圖 24、系統(tǒng)圖
第四部分8D報(bào)告評(píng)審 一、在公司中推行8D的步驟 1、得到公司高層的支持 2、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，認(rèn)可改進(jìn)問題的重要性 3、培訓(xùn)一批解決問題的能手 4、建立系統(tǒng)的8D制度 二、8D推行步驟中常見的問題 三、8D報(bào)告評(píng)審、批準(zhǔn)人員職責(zé) 四、8D評(píng)審表 五、8D實(shí)例 |
講師介紹
李老師
資歷背景：
? 質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)專家
? 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師
? 埃里克森國(guó)際學(xué)院教練
? 清華大學(xué)遠(yuǎn)程教育中心特邀講師
? 法國(guó)必維檢驗(yàn)集團(tuán)特邀資深講師
李老師具有一流企業(yè)十多年的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，歷任臺(tái)企、外企企業(yè)中高層干部，具有很豐富的企業(yè)管理策劃和現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。從事管理咨詢顧問工作十幾年，先后負(fù)責(zé)幾十家知名企業(yè)項(xiàng)目咨詢，培訓(xùn)企業(yè)幾百家，具有豐富的企業(yè)輔導(dǎo)及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；能夠最大限度地達(dá)成預(yù)定目標(biāo)，李老師擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從企業(yè)生產(chǎn)管理到品質(zhì)管理，均具有獨(dú)到的見解、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際應(yīng)用成果，能實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)提供個(gè)性化的問題解決方案。
李老師為企業(yè)度身定制內(nèi)訓(xùn)課程，風(fēng)格生動(dòng)、幽默，講解深入淺出。擅長(zhǎng)于活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等培訓(xùn)方式，并利用大量的案例，結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)務(wù)性、可操作性極強(qiáng)，且提供多種實(shí)用的解決問題之工具及技巧，對(duì)參訓(xùn)者具有極大的吸引力、感染力，深受學(xué)員歡迎。
服務(wù)客戶：
上海大眾動(dòng)力總成、上海大眾-洋杰汽車配件有限公司、飛利浦、佳能、三星電子、輝門集團(tuán)、中國(guó)南車、寶鋼集團(tuán)、椿本汽車發(fā)動(dòng)機(jī)、豐田汽車、奧特控股、青島征和、東方悅達(dá)起亞、喬治費(fèi)歇爾、無錫和大、麥華油封、東風(fēng)汽車懸架彈簧、東風(fēng)汽車車橋、蘇州耐普羅、康明斯濾清系統(tǒng)、帝斯曼工程塑料公司亞太區(qū)、延鋒偉世通汽車電子等
推薦課程
戰(zhàn)略落地—業(yè)績(jī)突破訓(xùn)戰(zhàn)工作坊 2025-02-13
課程費(fèi)用：4980元/人 （含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、午餐、茶歇費(fèi)及稅金）參訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者、職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、關(guān)鍵和儲(chǔ)備人才等。課程地點(diǎn)：上海課程時(shí)間:2天第一期第二期第三期2月13-14日6月12-13日10月31-11月1日課程背景：在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)戰(zhàn)略的制定與執(zhí)行成為決定其成敗的關(guān)鍵因素。然而，許多企業(yè)面臨...
講師：吳智才詳情
《Power BI數(shù)據(jù)分析與呈現(xiàn)》線上訓(xùn)練營(yíng)?課程背景本訓(xùn)練營(yíng)主要培訓(xùn)數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的Power BI實(shí)戰(zhàn)技能，培養(yǎng)滿足企業(yè)工作需要的數(shù)據(jù)分析與可視化技能要求，使學(xué)員具備良好的數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)建模分析、特別是數(shù)據(jù)可視化報(bào)表呈現(xiàn)能力。?您的工作是否面臨以下難題：l有大量重復(fù)性的手工整理數(shù)據(jù)工作定期從系統(tǒng)抓取數(shù)據(jù)，需要對(duì)格式做重復(fù)性修改(改日期格式、分列、去重...
講師：王中明詳情
PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證 2025-02-13
PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)方式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)52課時(shí)（隨報(bào)隨學(xué)）發(fā)證單位：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+ 直播沖刺課課程時(shí)長(zhǎng)52課時(shí)（錄播28課時(shí)，直播2H12晚）直播時(shí)間1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服務(wù)提供視頻回放免費(fèi)學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺(tái)PC端：https...
詳情
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2025-02-14
課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；3...
講師：田勝波詳情
ISO45001:2018職業(yè)健康安全管理體系理解、實(shí)施及內(nèi)審技巧培訓(xùn)【1天版】課程時(shí)間2025年2月14日 1天（9:00-16:00；6H/天）培訓(xùn)費(fèi)用1200元/人（含教材和證書）；線上線下同步。開課地點(diǎn)：蘇州課程背景 l對(duì)于職業(yè)健康安全管理人員來說：如何建立起系統(tǒng)的安全管理體系，盡可能的降低風(fēng)險(xiǎn)，將事故拒之門外？如何做好現(xiàn)場(chǎng)崗位安全管理？如何拓展員工...
講師：曹老師詳情
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù) 2025-02-14
企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)主講：田勝波 老師培訓(xùn)費(fèi)用：5200元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)、結(jié)業(yè)證書費(fèi)等）食宿自理。課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一企業(yè)管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接...
講師：田勝波詳情
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 2025-02-16
企業(yè)出海視角下的全球貿(mào)易合規(guī) 【開課時(shí)間】2025年1月16日 2月26日3月27日【課程形式】 直播課 （使用騰訊會(huì)議軟件）（每天13:30開始，45分鐘一課時(shí)，每期共計(jì)3課時(shí)）【課程費(fèi)用】￥1299元/1期/1賬號(hào)（包含：培訓(xùn)費(fèi)、紙質(zhì)版教材、發(fā)票）備注：本次培訓(xùn)不含電子教材，線上每個(gè)賬號(hào)只包含一本紙質(zhì)版教材，如需額外增加：30元/本【參加對(duì)象...
講師：孫怡詳情
新客戶開發(fā)與銷售業(yè)績(jī)提升 2025-02-18
2024年02月27上海 2024年04月17上海2024年07月09上海 2024年09月11上海2024年11月12上海課程目標(biāo)掌握新客戶開發(fā)的精髓和技巧學(xué)會(huì)運(yùn)用新客戶開發(fā)提升產(chǎn)品的銷售業(yè)績(jī)課程大綱需要明白的一件事課前調(diào)查與模擬拜訪新客戶開發(fā)的全流程1、劃定潛在客戶范圍劃定依據(jù)挖掘客戶的一般方法2、收集資料建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)庫(kù)的一般內(nèi)容數(shù)據(jù)庫(kù)的珍貴內(nèi)容資...
講師：嚴(yán)家明詳情
PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證 2025-02-18
PMP項(xiàng)目管理國(guó)際認(rèn)證培訓(xùn)方式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+直播沖刺課培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)52課時(shí)（隨報(bào)隨學(xué)）發(fā)證單位：美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）課程信息培訓(xùn)形式標(biāo)準(zhǔn)錄播課+ 直播沖刺課課程時(shí)長(zhǎng)52課時(shí)（錄播28課時(shí)，直播2H12晚）直播時(shí)間1月14日--17日（4晚）2月13日--14日、18--20日、25日--27日（8晚）增值服務(wù)提供視頻回放免費(fèi)學(xué)習(xí)一年學(xué)習(xí)平臺(tái)PC端：https...
詳情
FMEA失效模式與影響分析 （DFMEA/PFMEA） 2025-02-18
培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：2025年2月1820日（星期二 星期四）/上 海2025年5月78日（星期三 星期四）/嘉 興2025年7月1517日（星期二 星期四）/蘇州2025年10月2830日（星期二 星期四）/上 海收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4500/人?含授課費(fèi)、證書費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)?不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐課程特點(diǎn)：緊...
