有效信用控制和應(yīng)收賬款管理
日期地址：2025年3月27-28日上海；5月30-31日上海；7月26-27日上海；，9月20-21日上海;
          11月22-23日上海,;
培訓(xùn)費(fèi)用：5280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）

培訓(xùn)效果

清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失；加強(qiáng)銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)；了解完整的信用管理流程，培養(yǎng)營銷人員的風(fēng)險(xiǎn)意識，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)人員與營銷人員之間的矛盾。

幫助您制訂合理的賒銷政策，準(zhǔn)確評估客戶賒銷風(fēng)險(xiǎn)，合理確定賒銷額度；

掌握客戶付款心理、區(qū)分客戶付款習(xí)慣和類型

迅速掌握各種預(yù)防呆帳和欠款催收實(shí)戰(zhàn)技能

熟悉應(yīng)收帳款監(jiān)控和催收的規(guī)范化操作流程

通過研討，解決本企業(yè)面臨的應(yīng)收帳款管理特殊問題

掌握實(shí)用的信用控制措施和實(shí)戰(zhàn)技能；建立企業(yè)信用管理體系

培訓(xùn)對象

CEO、總經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、企管部經(jīng)理、高級財(cái)會人員、信用管理人員、營銷人員、私營公司老板及法律或清欠人員等

培訓(xùn)大綱

1、如何建立有效信用控制

目前中國市場的信用現(xiàn)狀分析

企業(yè)持有應(yīng)收帳款的利弊

企業(yè)制定信用政策主要考慮什么？

信用標(biāo)準(zhǔn)

違約風(fēng)險(xiǎn)

信用條件

收款政策和程序

信用管理職能的設(shè)置

企業(yè)各部門在信用控制中的協(xié)作

制定有效的信用管理制度與流程

--原則

--信用賬期和信用額度的申請

--執(zhí)行過程中的控制和管理

--超信用的控制各管理

--其他

公司如何建立有效信用控制體系？詳細(xì)解讀公司從信用審核、監(jiān)督、防范、調(diào)整、規(guī)范等的信用控制應(yīng)用

案例分析：

不同企業(yè)信用管理體系建立分享討論

2.客戶的信息管理和信用分析

建立規(guī)范的客戶檔案庫

收集客戶信息的渠道和方法

識別客戶風(fēng)險(xiǎn)

5W分析

5P分析

6C分析

財(cái)務(wù)報(bào)表分析

--資產(chǎn)項(xiàng)目的評估（現(xiàn)金、存貨、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)及其他）

--負(fù)債和凈值項(xiàng)目的評估

--損益表中項(xiàng)目的評估

--現(xiàn)金流量表中項(xiàng)目的評估

比率分析

詳細(xì)解讀公司從建立客戶檔案、賒銷申請、出貨審批、定期對賬等信用政策的應(yīng)用

案例分析：

英國上市公司Bakkavor信用控制和應(yīng)收賬款管理分析

3.應(yīng)收帳款管理方法和管理系統(tǒng)

信用銷售管理整體解決方案

銷售、財(cái)務(wù)和信用管理人員各負(fù)其責(zé)、密切配合

建立證據(jù)鏈和債權(quán)文件的完備性管理

應(yīng)收賬款監(jiān)督

--賬齡分析表

--應(yīng)收賬款平均賬齡

--收款率和應(yīng)收賬款余額百分比

建立信用的內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制，合理如何考核信用及銷售人員？

定期向欠款客戶寄發(fā)應(yīng)收賬款對賬單

定期實(shí)地催賬和對賬

對應(yīng)收賬款設(shè)定擔(dān)保

沖裁和訴訟

轉(zhuǎn)讓應(yīng)收賬款

詳細(xì)解讀公司采用信用制度后對于應(yīng)收賬款的具體管理手段以及出現(xiàn)危險(xiǎn)信號后公司將采用何種應(yīng)急補(bǔ)救措施應(yīng)用

情景模擬：

1）如何撰寫催款函

2）合理評價(jià)壞賬準(zhǔn)備金計(jì)提及沖銷制度

3）某企業(yè)全面實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度（1996-1999）

4、合同和結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范

合同法對信用條款的影響

簽約注意事項(xiàng)

信用協(xié)商要點(diǎn)

如何編制和修訂標(biāo)準(zhǔn)合同

合同管理與證據(jù)鏈

建立證據(jù)鏈

常見合同欺詐方式及預(yù)防

合同糾紛的處理

結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)防范

偽造票據(jù)

填寫錯(cuò)誤

案例討論：

某企業(yè)在合同簽訂和合同管理方面的經(jīng)驗(yàn)

5、收賬技巧與實(shí)例分析

簽約前風(fēng)險(xiǎn)控制

識別客戶拖欠的危險(xiǎn)信號

帳期內(nèi)應(yīng)收帳款的提醒技巧

-帳期內(nèi)應(yīng)收帳款管理流程

-客戶付款的習(xí)慣和類型

-應(yīng)收帳款的監(jiān)控管理----RPM

-應(yīng)收帳款監(jiān)控管理的優(yōu)點(diǎn)

-對帳制度----步驟

-AR會議

-發(fā)票管理

-處理客戶投訴和爭議貨款

-客戶延遲付款的六類借口及對策

-克服借口的步驟

-如何對待客戶的延期付款請求

-如何有效對付客戶延遲付款

-拒絕延期付款申請

-提問技巧及注意事項(xiàng)

-傾聽技巧

5、收賬技巧與實(shí)例分析

逾期帳款的催收政策與流程

-產(chǎn)生逾期帳款的原因

-不良帳款產(chǎn)生的原因

-帳齡與追帳成功率

-收帳前的準(zhǔn)備

-收帳基本要領(lǐng)

-克服催帳的不安心理

-收帳人員的素質(zhì)要求

-常見債務(wù)人心理與應(yīng)對

-債務(wù)分析

-商帳催收的基本原則(TSP)

-成功收帳的策略

-收帳效果與客戶關(guān)系

-收帳政策與客戶關(guān)系

-企業(yè)自行追帳的一般程序

-常規(guī)催帳技巧

6、收帳必須掌握的法律常識

合同法

合同主體

定金、違約金與損害賠償?shù)倪m用

所有權(quán)保留

債權(quán)轉(zhuǎn)讓與債務(wù)承擔(dān)

公司法

公司設(shè)立的有關(guān)常識

向經(jīng)營不正常的企業(yè)追索債務(wù)

如何揭開公司的面紗

需要了解的兩個(gè)罪名（虛報(bào)注冊資本與虛假出資/職務(wù)侵占）

民事訴訟法

管轄法院

支付令

訴訟保全

證據(jù)

訴訟時(shí)間和費(fèi)用

訴訟時(shí)效

訴訟時(shí)效中斷方法

擔(dān)保方式

講師介紹：William Wu

教育專業(yè)

管理學(xué)學(xué)士、金融碩士

工作經(jīng)歷和成果

現(xiàn)任職于香港知名上市公司在華投資公司財(cái)務(wù)總監(jiān)。

曾任多家知名企業(yè)的中國區(qū)財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)及歐洲知名食品企業(yè)的運(yùn)作總監(jiān)，在財(cái)務(wù)管理和工廠運(yùn)作管理方面擁有+15年以上的外企財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

曾從事于世界500強(qiáng)的歐美快速消費(fèi)品行業(yè)、新加坡上市公司包裝行業(yè)，石油新能源行業(yè)、+20億年產(chǎn)值的進(jìn)出口貿(mào)易耐用消費(fèi)品OEM加工、中國第一家新興醫(yī)學(xué)實(shí)驗(yàn)室服務(wù)性行業(yè)以及現(xiàn)代農(nóng)業(yè).

熟悉中國會計(jì)制度、稅法和國際會計(jì)準(zhǔn)則（IFRS），對企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算和內(nèi)部控制管理、成本核算、現(xiàn)金流量控制以及企業(yè)運(yùn)營管理效率的提升有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和成功業(yè)績。

并對生產(chǎn)型企業(yè)的外部采購和企業(yè)并購有成功的操作案例。

主要業(yè)績：

ü  建立了百事集團(tuán)亞太區(qū)第一套富有成效的土豆種植項(xiàng)目財(cái)務(wù)成本控制核算管理體系；

ü  2003年新加坡HONG LEONG GROUP(新加坡上市公司)內(nèi)部審計(jì)評為“C級-滿意”；

ü  2008年全球Bakkavor集團(tuán)公司(倫敦上市公司)內(nèi)部審計(jì)評為“C級-滿意” ；

ü  通過建立可操作性的KPI和優(yōu)化流程管理推動(dòng)降低成本費(fèi)用，曾成功節(jié)約成本+500萬元；

ü  制定并完善了一整套公司內(nèi)部控制管理的財(cái)務(wù)手冊，成功操作了公司自身被并購  

ü  山東Halo項(xiàng)目和廣州Car項(xiàng)目成功操作并購；

ü  在任運(yùn)作總監(jiān)時(shí)：

 1)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，主要原料采購成本同比下降+10%；

 2)整合區(qū)域銷售渠道和擴(kuò)大NPD，區(qū)域銷售增長+20%。

主講課程：

《非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理》 《現(xiàn)金流量與運(yùn)營資金管理》 《全面預(yù)算與績效控制管理》《企業(yè)成本管理實(shí)踐》《公司財(cái)務(wù)診斷與分析》《財(cái)務(wù)報(bào)表解讀》……

主要客戶包括：

BP、殼牌、漢高、施耐德、科勒、通用電氣、康明斯、聯(lián)合利華、索尼愛立信、飛利浦、戴爾、霍尼維爾、博世力士樂、迪愛生、華瑞制藥、中美史克、拜爾醫(yī)藥、諾和諾德、菲利普莫里斯、摩根大通、麥肯錫、家樂福（中國）、梅賽德斯-奔馳、統(tǒng)一企業(yè)、卡夫食品、馬氏食品、普睿司曼、圣戈班、三星電子、約翰迪爾、康寧司、百勝餐飲、米其林、交通銀行、民生銀行、花旗銀行、中原信托、中國人壽、中國鋁業(yè)、中遠(yuǎn)集團(tuán)、青島啤酒、騰訊控股、長安汽車、東風(fēng)汽車、北汽福田、國藥控股、李寧公司、國美電器、蘇寧電器等.

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