蒲小雷老師的文章
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專業(yè)加上熱心，客戶關系管理會更好 從美國電影「永不妥協(xié)」來看，只要專業(yè)人士具備熱誠、關懷， 能將心比心、愛屋及烏，盡力滿足客戶的期待， 企業(yè)必能做好客戶服務。 一個改編自一九九三年發(fā)生的真實事件，被拍成美國電影「永不妥協(xié)」，其中艾琳（茱莉亞羅伯茲飾女主角）是一名教育程度不高的單親媽媽，她離過兩次婚，...
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換個角度找商機 投資者要有好的商業(yè)觸覺和投資敏感性，就像軍人能抓住戰(zhàn)機，漁翁知道哪里有大魚。要善於進行市場細分，對消費者行加以研究，把握顧客的消費需求及變化趨勢，并不斷創(chuàng)新，推出系列化産品與服務，打造新的市場亮點來滿足顧客的需求。 剛剛T用歐元時，浙江海甯長虹皮件公司將40多款230萬只歐元專用皮夾...
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在瞬息萬變的現(xiàn)代競爭環(huán)境中，任何的競爭優(yōu)勢可以說都只是相對的和暫時的，每天都有新的技術誕生，每天都有新産品上市，每天都有很多戰(zhàn)略聯(lián)盟誕生、新的營銷模式粉墨登場。在這樣的競爭條件下，企業(yè)要做的就不僅僅是具備創(chuàng)造競爭優(yōu)勢和利用競爭優(yōu)勢的能力，而更加需要具備的是獲得能夠持續(xù)保持競爭優(yōu)勢的能力。當企業(yè)發(fā)掘出...
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不先改善組織流程資訊變革可能失敗 企業(yè)相繼導入ERP資訊系統(tǒng)，目的在組織變革， FoxMeyer在一九九六年因資訊科技而失敗的例子， 究竟因為策略不當、過度擴張、還是受了誤導？FoxMeyer公司是全美第四大的藥品分銷商，提供各種藥品給藥劑師和醫(yī)院。年營業(yè)額在五十億美元。為提升競爭力，該公司決定導入...
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調整步伐與狼共舞 中國加入WTO，在外國企業(yè)進軍中國市場的同時，中國企業(yè)何嘗不希望把自己的産品賣到國外去。他們樂意談論如何遵守國際慣例、國際規(guī)則等等，但僅這些實際上還是很不夠的，各地區(qū)各個國家的市場千差萬別，需要在這方面做的工作還很多很多。中國雖然在世界各地做生意已有多年歷史，有的是私人企業(yè)，還有的...
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得與失的選擇題 人生有很多選擇題，如無法果斷抉擇， 傷害最深的是自已，抓住機會，勇於創(chuàng)新，不畫地自限， 因為得失常在瞬間一閃而過，如此才不致於喪失在窠臼中。 如果你跳離現(xiàn)狀的職場生涯會使你爾後能生活得更充實、愉悅，但卻會讓你在金錢或以往曾投注的時間或成本有所沈沒、損失，你會繼續(xù)在現(xiàn)職留下，還是揮揮衣...
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找準自己的優(yōu)勢 利基營銷：專業(yè)化經營搶占市場 一些中小企業(yè)精心服務於市場的某一細分部分，他們不與主要的企業(yè)競爭，而只是通過專業(yè)化的經營來占據(jù)有利的市場位置。這一細分市場就是利基市場。利基營銷是指企業(yè)作一個營銷者，通過組合任何營銷要素，如價格、産品設計、服務、包裝等，集中力量於某一特定的目標市場，從而...
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知識管理與學習曲線之應用 每知識管理在西方國家行之有年，加上資訊科技盛行， 便成為當代寵兒，組織知識的傳承及內化，須有系統(tǒng)的建置管理， 將內隱知識轉換成外顯知識，才能有效傳承、執(zhí)行。一個人事主任奉命編撰公司的「訓練綱領」，他很認真的獨自找了很多資料，并將之編寫成冊呈閱。但是，副總不滿意，要他跟同仁商...
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廣告反擊戰(zhàn)的實務策略如何在商戰(zhàn)中把握主動或者變被動主動，對企業(yè)來說至關重要，也是企業(yè)必須學會的一門逆境生存術。沒有能企業(yè)帶來永遠不受競爭對手挑戰(zhàn)并永立市場潮頭的平安符，企業(yè)只能在提升自身的市場應變能力上完善自己，建立完備的廣告策略，應對市場競爭對手發(fā)起的廣告戰(zhàn)，乃至取得廣告戰(zhàn)的勝利。 永無終點的廣告...
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換個思路做客戶 在安徽沙河王酒做策劃時，深圳沈青 金必得諮詢策劃公司采用了與一般策劃完全不同的的方法和思路： 圈定目標客戶（安徽沙河王酒）──進行市場調研──制定切實可行的策劃方案──與安徽沙河王公司老總面談方案──明確方案的可行性以及方案可企業(yè)創(chuàng)造價值──說服客戶采用方案──通過實施方案客戶創(chuàng)造價...
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事件行銷 ：四兩撥動千斤 利用重大歷史事件做廣告，運用巧妙可以産生深刻影響，如派克筆利用雷根和戈巴契夫簽定限制戰(zhàn)略核武器條約簽字的照片所做之廣告筆比劍更強；邦迪創(chuàng)可貼以金正日和金大中握手之照片所做沒有愈合不了的傷口之廣告。 舉凡借藝術、音樂、文化、體育、環(huán)?；蛏鐣熑沃鴱氖碌墓婊顒?。由於它具有...
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行銷在禁忌的邊上 杭州的靚女當街洗澡，頗有人關心她是不是真的不著一絲，盡得風流。這一行銷的招數(shù)最近被武漢的商家沿襲，有關的新聞報道還配上了圖片?？梢宰屢恍┤酸屓坏耐瑫r令另一些人失望的是，靚女實際上是穿著泳裝在浴池 搔首弄姿的。 還是在武漢，一些世界名著與安全套放在一起配售。所謂安全套就是從前叫避孕套...
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資料庫這個詞近幾年特別流行。她伴隨著電腦和網路經濟成長起來。不過，一般的人對它有一種神秘感。提起資料庫，似乎總和高科技聯(lián)系起來。那似乎是一般人望塵莫及的。事實上，資料庫與我們每個人都有關系，更與市場營銷有不解之緣。 人們稱今天這個時代，更愿意用數(shù)位時代來形容。其實，數(shù)位時代僅是從技術層面對時代的觀察...
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服務，創(chuàng)造價值的關鍵 每逢節(jié)假日，各大賣場的促銷活動都搞得熱熱鬧鬧，光是看各類産品的傳宣廣告，就知道各商家都已進入最緊張的備戰(zhàn)，而戰(zhàn)爭目標就是兜 揣著錢的消費者。如果您也是其中的一位元，您是注重産品本身？還是更看重它的服務呢？ 激烈競爭中，各廠商無不高舉服務的大旗來蠃取顧客的心。春蘭的大服務概念，海...
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知識經濟的魔杖 善用知識的人，建置與整合KnowHow，藏智於眾， 并能透過團隊群策群力的影響力，點石成金。著名經濟學者梭羅（Lester C.Thurow）曾說：「懂得用知識的人最富有，未來能否運用知識、掌握技術，是貧富差距的關鍵?！苟皇兰o對企業(yè)或個人而言，是挑戰(zhàn)也是機會；是魔也是道。當面臨一...
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全球品牌行銷，現(xiàn)已成許多企業(yè)全球化的最大挑戰(zhàn)，作一個全球經營的企業(yè)，在思維和視野上必須具有國際觀。對於中國的企業(yè)來說，WTO的加入，全球品牌行銷已從一個遙遠的話題成現(xiàn)實。 全球品牌行銷時代的來臨，國際行銷伴隨著多樣化的需求與經營，讓企業(yè)管理者的決策日益復雜，如今市場不僅需要消費者至上這一基本行銷法則...
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企業(yè)采購卡風險管理的新工具 差旅費用及非策略性購買的支出向來是企業(yè)營運所需的必要成本， 也是企業(yè)可控制的第三大支出項目。 現(xiàn)在企業(yè)紛紛開始重視企業(yè)采購卡，以降低成本。 傳統(tǒng)個人信用卡市場趨於飽和，業(yè)務獲利也在衰退當中，包括美國運通（American Express）、威士卡（Visa）、萬事達卡（M...
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口碑營銷：讓你的品牌靚起來 口碑，是人類最原始的行銷廣告。在店鋪、字型大小還沒有出現(xiàn)前，它就現(xiàn)實地存在著。但在企業(yè)進行鋪天蓋地的廣告宣傳，密集性商業(yè)轟炸的今天，口碑營銷似乎已被衆(zhòng)多的企業(yè)、商家、營銷精英們遺忘和拋棄了。 零號媒介魅力所在 與廣播電視、報刊雜志日益上漲的宣傳費用相比，口碑傳播的成本是最...
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運用賽局理論到企業(yè)競爭 賽局理論的運用，生活中處處可見；在競爭日益激烈的商場， 如能善用賽局理論，更能掌握市場致勝的契機。 戰(zhàn)役上的策略對抗，應用到管理上可謂千變萬化，至於好萊塢電影也不乏劇中人彼此較勁。再看投資像選美，精挑璞玉，人棄我取，細心觀察這個世界，將會發(fā)現(xiàn)俯拾皆是管理賽局。 近人研究策略行...
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借力打力現(xiàn)代市場，産品與産品的競爭，已經演變品牌的較量，而品牌較量的關鍵，又體現(xiàn)在品牌形象之間的力量抗衡上。20世紀60年代，廣告大師大衛(wèi) 奧格威提出品牌形象論BRAND IMAGE，他認，任何品牌與人一樣，都應有自己獨特的個性，每一則廣告都應視對品牌形象的長期投資。在大衛(wèi) 奧格威這一廣告理論的影響...
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在價格競爭力之外curren; 價格戰(zhàn)何以成優(yōu)先的戰(zhàn)略選擇 近年來，價格戰(zhàn)和變相的價格戰(zhàn)波及了一個又一個行業(yè)：從零售業(yè)到航空業(yè)，從PC到手機，從家電到食品，從汽車到婦女用品，全都未能幸免。耐人尋味的是，前些年的價格戰(zhàn)是企業(yè)以價格競爭手段，謀取更多市場份額的主動行，而越到後來，價格戰(zhàn)卻成了很多企業(yè)不得...
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打造獨特的銷售主張 今天，USP（獨特的銷售主張）已經成廣告武庫 的常用武器。它是羅塞 夫斯（Rosser Reeves）在50年代首創(chuàng)的，當時 夫斯是美國Ted Bates廣告公司的董事長。 夫斯比較早地意識到廣告必須引發(fā)消費者的認同。他認，USP是消費者從廣告中得到的東西，而不是廣告人員硬性賦予...
202查看全文
企業(yè)費用、成本的分攤與列支技巧費用就是企業(yè)在生産經營過程中發(fā)生的各種耗費，按其經濟用途可以劃分生産經營成本和期間費用。生産經營成本，工業(yè)企業(yè) 也稱生産成本或制造成本，是企業(yè)在生産經營過程中，生産商品或提供勞務等發(fā)生的直接人工、直接材料和制造費用；期間費用則是企業(yè)圍繞一定經營期間而發(fā)生的費用，包括財務...
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中國品牌一路走好加入WTO之後，將有更多的跨國公司進入中國市場?？鐕鹃_拓國際市場的基本戰(zhàn)略之一，就是塑造全球統(tǒng)一的品牌，然後靠品牌的優(yōu)勢打造企業(yè)的核心競爭力，靠核心競爭力提升企業(yè)的無形資産。一個強大的品牌不僅有利於消費者理解一家企業(yè)，凝聚著消費者對其産品的認知程度，而且是企業(yè)寶貴的無形資産。這種...
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企業(yè)成長的邏輯 【編者按】 一個回圈、二個來源、三個保證似乎回答了企業(yè)成長的邏輯的話題，但似乎又沒有回答。 實際上，管理者正確決策的産生僅有反思根須和有效攝取是不夠的，它們充其量只是正確決策的來源而已，真正起決定作用的是管理者的心智模式，這也是我們極重視對管理者理念輸導、邏輯研判和心智塑造的原因。企...
242查看全文
輕松有效地管理企業(yè) 【編者按】 企業(yè)管理感到累多是因事必躬親或追求盡善盡美，唯恐企業(yè)出現(xiàn)這樣那樣的問題而終日處心積慮。要想輕松、高效地管理企業(yè)，有以下幾項是應該遵循的： 1、分級管理，不越級問事 企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模後要進行必要的分級管理，主要管理者不要一竿子插到底，那是出力不討好的事。對下屬的管理人...
206查看全文
知識型員工是美國學者彼得 德魯克發(fā)明的，指的是那些掌握和運用符號和概念，利用知識或資訊工作的人。其實當時他指的是某個經理或執(zhí)行經理。在今天，知識型員工實際上已經被擴大到大多數(shù)白領。 企業(yè)之間的競爭，知識的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識的載體知識型的員工來實現(xiàn)。知識型員工的特點，用一...
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即將到來的中國流通産業(yè)的戰(zhàn)國時代 隨著經濟全球化的加速和中國加入WTO中國經濟和世界經濟已正在融一體，被稱世界的工廠的中國，同時也是世界的市場。 全球流通領域的各大公司,注視著我國加入WTO時承諾兌現(xiàn)的時間表，企望這進入中國市場的城門打開之日。外資流通企業(yè)的到來，既能加快我國流通産業(yè)的發(fā)育和成長，刺...
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營銷升級的方向 營銷升級的方向 營銷升級是2003年中國營銷界的焦點話題之一。作一個系統(tǒng)工程，營銷升級涉及營銷決策、營銷組織、營銷團隊、營銷執(zhí)行、渠道建設、區(qū)域市場管理等多個方面。在連續(xù)刊登了11期的營銷升級工程系列文章之後，大型營銷實戰(zhàn)期刊《銷售與市場》半月刊在最新出版的12月上半月雜志，刊登了本...