李天老師的文章
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如何建立網絡營銷品牌？本文從四個方面進行了闡述：產品網絡營銷需要給自己一個身份證mdash;mdash;品牌形象點、提升品牌和快速開拓市場的最佳方法mdash;mdash;產品統(tǒng)一性、專業(yè)指導是品牌的成功關鍵mdash;mdash;運行的專業(yè)化、提升概念需要單一化mdash;mdash;概念窄帶化...
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話術一：我要考慮一下成交法當顧客說他要考慮一下時，我們該怎么說？銷售員話術：times;times;先生（小姐），很明顯的，你不會花時間考慮這個產品，除非你對我們的產品真的感興趣，對嗎？我的意思是：你告訴我要考慮一下，該不會是只為了躲開我，是嗎？因此我可以假設你真的會考慮一下這個事情，對嗎？可不可以...
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當我們認識到服務市場是一個很大的市場之后，我們需要明白地是，如何去占有這個市場，如何確定自己在這個市場中的份額，又如何去保障自己在市場營銷中的利益。當服務從單純的實體產品附加活動走向服務產品，它將面臨著一個與實體產品相似的營銷的概念，做好這個市場的營銷，首先需要了解服務產品的獨有特征，如果單純的使...
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商業(yè)模式是企業(yè)的贏利邏輯。利潤源于價值創(chuàng)造。營銷模式是商業(yè)模式的重要手段和實現(xiàn)形式，是企業(yè)營銷的競爭規(guī)則，是利潤創(chuàng)造的價值邏輯。 正如管理大師德魯克所言：當今企業(yè)之間的競爭，不是產品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。 什么是模式？模式就是規(guī)則、方法及其體系。什么是戰(zhàn)略營銷模式？戰(zhàn)略營銷模式是企業(yè)...
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投資領域經常發(fā)出警言：貪婪總會受到懲罰的?，F(xiàn)代激烈的商業(yè)競爭中，企業(yè)經營者同樣被下滑的業(yè)績敲響危機的警鐘。一度懷著擴張的野心與欲望的企業(yè)經營者，在危機沖擊下變得弱不禁風般的脆弱，能夠暫時求得生存與保存實力已經成為企業(yè)懷著希望的救命稻草。 善變的企業(yè)經營者可能認為這只不過是權宜之計，往往錯失洞察到危...
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我們把高質量服務定義為超越客戶期望值的高水平服務。在此我們特別關注兩個關鍵因素：（1）服務過程質量與服務結果質量的差別；（2）服務質量的五個緯度 過程與結果 當客戶同專業(yè)服務提供者簽訂合同后，比如雇請管理顧問做助手時，客戶會在兩個層面上判斷服務的質量，第一個層面是服務結果，比如客戶會問：顧問的建議是...
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第一大塊就是做一個管理者，主管，你常常犯哪些毛病。那么這一塊講完以后，如果你給我說，余先生你剛才所講的毛病，我一個都沒有犯過。那么，我就恭喜，厲害！但是如果真的犯過了，或者犯得不少，那么我們自己把他檢討一下，我來這里的任務是煽風點火。我把問題講出來，我就要回上海了，接下來是你們，是你們所要去思考這...
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是最近在營銷界特別火的一個概念。究竟此為何方神圣，其根源與本質是什么？對于一些剛剛起步的人員，或者要進入這個行業(yè)的人士來說，我們應該掌握的精髓是什么？作為一個一直在了解和實踐直復營銷的專業(yè)人士，我想有必要在這里和大家進行探討，澄清一些觀念。 直復營銷這個詞本身說是個舶來品，是從英文Direct...
252查看全文
其實，我們每個營銷人員都既是銷售者也是客戶了。 我們和我們的客戶一樣，每天也會接到推銷的電話，我們也會碰到上門拜訪的推銷者， 當然我們也會去做很多其它的消費，所以，我們都既是推銷者也是消費者。 那我們不妨站在客戶的立場，站在客戶的角度重新思考一下， 如果你是客戶，你希望和什么樣的營銷人員交往呢？ 如...
236查看全文
營銷培訓，是通過有組織地讓營銷和銷售人員學習，使他們在知識、技能、態(tài)度上不斷提高，從而使他們最大限度地履行職務責任，并進而為他們未來的職業(yè)發(fā)展儲備能力。基于這一定義，凡是能夠讓營銷和銷售人員的知識、技能和態(tài)度得以提高的有組織的學習方式都可稱之為營銷培訓。 然而，一談及培訓，人們立馬會首先想到聘...
213查看全文
在傳統(tǒng)的自上而下式的組織結構中，人們往往只注重對下屬的管理，而忽視了對上司的管理。最近的研究表明，高效的經理人不僅花時間和精力來管理同下屬的關系，而且在管理同上司的關系上也是不遺余力。本文中所說的管理你的上司，指的是為了給自己、上司和整個公司都爭取最好的結果而有意識地與上級合作。 在企業(yè)中，對上...
251查看全文
趙本山這個名字最近又傳遍大江南北，不是因為他的小品，而是因為他涉足遼寧足球俱樂部，當上俱樂部董事長，搞得熱熱鬧鬧的。說起趙本山，就讓筆者想起了他幾年前的經典小品賣拐的故事。 賣拐的故事相信大家都并不陌生。在2001年的春節(jié)聯(lián)歡晚會上，笑星趙本山憑借三寸不爛之舌將一位好端端騎自行車的人范偉說得神魂顛...
246查看全文
多重聚焦與管理實踐 卓越的服務型企業(yè)幾乎無一例外都很善于挑選它們的顧客。 比如，我們看到前進保險公司就善于在嚴密數(shù)理分析的基礎上篩選出自己的客戶群。美國商業(yè)銀行從1973年成立伊始就知道要劃出自己的細分市場。它的創(chuàng)始人弗農middot;希爾曾說：這個世界并不需要一家雷同的銀行。我沒有資本，也沒有品牌...
228查看全文
所謂人本管理就是基于科學的人性觀基礎上的以人為中心的管理，人本管理是文化管理運作和實踐的核心，它要求理解人，尊重人，充分發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性。作為一種現(xiàn)代管理方式，相對于傳統(tǒng)的管理方式而言，它是一種根本性的跨越，是更高層次的管理方式。 人本管理的產生，不僅受社會思想的影響，更是與組織生產...
喬春洋 179查看全文
經濟危機使得企業(yè)面臨更大的經營壓力，管理優(yōu)化成為企業(yè)利潤增長的主要驅動力量。尤其是隨著供應鏈這一概念的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭開始逐漸轉化為供應鏈和供應鏈之間的競爭。 而供應商在整個供應鏈中扮演著至關重要的角色，它既是供應鏈中物流的始發(fā)點，又是資金流的開始，同時還是反饋信息流的終點，如何提高對供應商的...
198查看全文
在現(xiàn)實的生活和工作中，溝通越來越凸顯出其重要性，父母與子女、夫妻、朋友之間需要溝通，同事之間需要溝通，老板與員工之間需要溝通，企業(yè)與客戶之間需要溝通，合作伙伴之間需要溝通，政府與民眾需要溝通hellip;hellip; 有效的溝通是良好合作的前提，然而面對溝通，人們卻時常顯得很無奈。 我結婚幾年后的...
482查看全文
經常會聽到民企老板兩種不同的心聲： 一、我們公司的管理制度非常完善為什么還會有這么高的人員流動率？ 二、我是個員工公認人格魅力特別強的老板為什么還是有那么的人棄公司而去？ 以上兩個問題是典型的中國公司的特色問題，反映出的是中國民企老板管理思想普遍缺位的現(xiàn)實狀況；也是制約其發(fā)展的兩個管理難題。 一、為...
202查看全文
拜訪柳傳志時，我向他討教聯(lián)想集團成功晉級財富500強的成功秘笈。柳先生用他一貫的慢條斯理回答，其實也沒啥，總結起來就是四個字，說到做到。我繼續(xù)追問：您說誰要lsquo;說到做到rsquo;？我想問的是，這四個字是對干部的要求，還是全體員工都要堅持的原則。一定是柳先生覺得我的問題太過愚蠢，沒有直接回...
235查看全文
太上，不知有之；其次，親而譽之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其貴言。功成事遂，百姓皆謂我自然。mdash;mdash;老子《道德經》 這段話的意思是：最好的領導者，部下并不感覺他的存在；其次的領導者，部下親近并稱贊他；再次的領導者，部下畏懼他；更次的領導者，部下輕蔑他。領導者...
440查看全文
馮倫在他的《野蠻生長》一書中寫道，偉大不是領導別人，而是管理自己，這是從個人的修養(yǎng)角度來論述的。如果從領導力的含義來看，一個人需要既能領導別人又能管理自己，這樣才可能達到領導的有效性。 領導別人主要表現(xiàn)在對他人的影響力mdash;mdash;讓別人心甘情愿地去完成你布置的工作；管理自己則表現(xiàn)在對自己...
223查看全文
出色的衡量架構是每個制造商都渴望擁有的，但是，如今大多數(shù)衡量系統(tǒng)所注重的都是設備效能或產出。制造商會認真衡量時間和出勤，但除此以外，很少有人擁有了解如何有效利用勞動力的解決方案。本白皮書介紹了整體勞動力效能（OLE），并對如何將其作為提高勞動力整體效能的工具進行了探討。 為什么勞動力是整體生產績效...
198查看全文
績效評價是一把手工程，制定評價體系和對關鍵崗位的績效評價需要領導者親歷親為；績效評價的內容需要涵蓋多個角度，進行綜合評價，即包括業(yè)績，也包括能力與態(tài)度；績效評價決策的制定要聽取多方利益相關者的意見，保證決策的質量。本文取材于傳說，希望能夠對組織管理者有現(xiàn)實的借鑒意義。 據《史記。五帝本紀》記載，堯...
212查看全文
一、柔性股權提出的背景 在知識經濟時代，隨著互聯(lián)網在社會經濟中的廣泛應用，使企業(yè)的組織結構發(fā)生了重大變化。扁平化的組織結構，取代了過去的科層式的金字塔式的結構。人力資源在生產力諸要素中發(fā)揮越來越重要的作用。知識由于其具有更高的生產率和創(chuàng)造性、能夠大大增加產品和服務的價值而越來越成為比企業(yè)擁有的各種物...
222查看全文
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力也是企業(yè)應對危機的惟一出路，管理是企業(yè)永恒的話題，不斷開拓企業(yè)管理的新領域、新境界是企業(yè)管理的本質特征和現(xiàn)實要求。在本次金融危機的推動下，企業(yè)開啟了新一輪的管理創(chuàng)新。 成本管理中的開源節(jié)流 在經濟不景氣之際，企業(yè)的第一反應就是削減成本。受全球經濟衰退、消費大幅下降影響，大多企業(yè)...
199查看全文
8月25日，營銷中國論壇組委會與佳創(chuàng)（北京）貿易有限公司在北京簽約，佳創(chuàng)（北京）貿易有限公司正式成為2009第二屆營銷中國論壇獨家禮品贊助商，佳創(chuàng)（北京）貿易有限公司將在2009第二屆營銷中國論壇舉辦期間為組委會提供極具收藏價值的禮品。 佳創(chuàng)（北京）貿易有限公司與營銷中國論壇組委會合作，意味著中國頂...
206查看全文
9月10日，教師節(jié)。我想，設立每年一度的教師節(jié)，就是讓我們不忘教育的根本，一起重溫尊師重教。 幾千年的教育傳統(tǒng)，為我們根植下了尊師重教的社會文化，成為我們每個人的信念。盡管尊師儀式已不再隆重，但尊師重教仍是一種集體記憶、一種心理定勢?；蛟S，人生征途上的種種艱辛，會讓我們變得人情淡漠，不再善于表達...
201查看全文
豐田管理體系中，有很多精妙之處，比如對于制造的定義，比如讓成本有靈魂，即人可以窮，但志不能窮，比如致力于從浪費獲得利潤的新成本主義。下面特別推薦給大家豐田管理體系中，對個人行為浪費的一個分類，即對實質勞動與非實質勞動的區(qū)分。 值得注意的是，當豐田把勞動分為實質勞動與非實質勞動之后，管理者從這個分類中...
198查看全文
這幾年和中國的本土企業(yè)接觸多了，沉浸于這些企業(yè)的不同發(fā)展軌跡，常常產生深深的感慨：為什么企業(yè)和企業(yè)之間的差異這么大呢？為什么有的企業(yè)眼看著就快速發(fā)展起來，而有的企業(yè)怎么使勁也徘徊不前，說他們的經營水平低吧，也不盡然，有的企業(yè)在某些方面做得還不錯，但為什么就是做不大呢？ 我以前有幸在曾經如日中天的樂...
221查看全文
我們常常遇到這樣的企業(yè)家：他們在正確路線下是模范，在錯誤路線下也是模范。如何防止成為錯誤路線下面的模范，是企業(yè)戰(zhàn)略決策的靈魂。從這個意義上說，戰(zhàn)略高于管理。 管理是一種日常性的行為，側重于關注企業(yè)內部，追求的是正確地做事，即按正確的方式和方法精確地做事，追求效率與效益，注重制度和規(guī)范，講究工作流程和...
257查看全文
人類的腳步已踏入了到二十一世紀，隨著科技的日新月異。我們所居住的世界已經變成了地球村了?，F(xiàn)代資迅的發(fā)達，市場競爭變得非常的激烈。縱觀現(xiàn)代世界上知名企業(yè)，他們之所以能在激烈的竟爭中成為名牌企業(yè)，除了各方面的原因之外，最關鍵的是有他們自己的企業(yè)文化。如日本的松下、豐田，美國的通用等等這些大公司。他們就...