近兩年來，電商之火紅遍神州大地，但紅火的表象背后，并沒有幾家電商真正賺到令人羨慕的銀兩。電商的發(fā)展路徑零售電商基本上都在遵循這樣一個發(fā)展路徑：1. 吸引網站流量。通過各種營銷方式，如營銷推廣、品牌吸引等帶來電商網站的流量。2. 首次成交轉化。當顧客來到網站上，吸引顧客的首次成交就顯得至關重要，這也是...

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認識客戶忠誠度的四種水平 忠誠是人們內心深處擁有的一種情感投入，不管環(huán)境因素如何變化，也不管市場上存在什么樣的吸引顧客做出行為改變的促銷措施，人們在這種情感投入的驅使下在未來不斷地重復購買相同品牌或者相同品牌旗下的商品。這是營銷專家理查德middot;奧利弗教授對于忠誠的描述。 在商業(yè)行為中，主要有...

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