部分：銷售八大感悟 1、 客戶喜歡什么樣的銷售人員，討厭銷售員的哪些行為 2、 為什么一些銷售員本準備去說服客戶卻反被客戶說服 3、 為什么銷售員總是受傷 4、 為什么業(yè)績會大起大落 5、 為什么發(fā)揮了“四千精神”還被拒絕 6、 銷售員如何才能讓客戶從內心感動并產生敬重感 7、 怎樣的行為會讓客戶表面奉承背后罵人 8、 為什么成功的銷售總是少數 第二部分：銷售與專業(yè)銷售 1、 銷售是什么 2、 專業(yè)銷售是什么 3、 態(tài)度與專業(yè)銷售 4、 態(tài)度對銷售工作的重要性 5、 如何保持專業(yè)銷售態(tài)度 6、 銷售失敗的心理誤區(qū) 第三部分：拜訪客戶的技巧 1、 你每天在銷售什么 2、 你如何與客戶打招呼

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一、認識營銷經理/主管的工作 腦力激蕩：什么是管理？ 主管的五大工作職能 主管的日常工作事項 優(yōu)秀主管與平庸主管的區(qū)別 老板喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？ 員工喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？ ☆ 總結：為什么有權無力？ 二、營銷經理/主管工作解惑 腦力激蕩：為什么一流員工提拔之后成為三流主管？ 從嚴管理員工有抵觸怎么辦？ 公司要控制費用員工卻想增加費用怎么辦？ 公司要淘汰員工下不了手怎么辦？ 公司任務重員工怕壓力怎么辦？ 老板變化快怎么辦？ 老板讓做事但責權不明確怎么辦？ 老板不告知其意圖怎么辦？ 老板、員工不理解怎么辦？ 老板越級指揮怎么辦？

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一、營銷的困惑1、做生意與做市場有什么區(qū)別？2、做市場靠感覺還是憑調研？3、4P、4C如何決策？4、先做終端還是先打廣告？5、價格戰(zhàn) 廣告戰(zhàn)為何成了營銷戰(zhàn)？6、價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)、產品戰(zhàn)、渠道戰(zhàn)、終端戰(zhàn)我們如何來參戰(zhàn)？7、產品多是否銷量大？8、沒有競爭是好還是壞？9、有了賣點為何仍難賣？二、造成營銷困惑的的六大原因剖析三、公關營銷1、什么是公關？2、公關營銷的工作3、公關營銷的作用4、公關營銷的運用工具5、公關營銷與市場活動的區(qū)別6、不同的公關組合策略7、6大公關營銷實戰(zhàn)技巧——沒有廣告費照樣做營銷8、危機公關的處理技巧四、中國市場的變化1、消費者2、產品3、企業(yè)4、營銷觀念5、做生意的方法：坐商

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一、 認識營銷經理/主管的工作 1、 腦力激蕩：什么是管理？ 2、 主管的五大工作職能 3、 主管的日常工作事項 4、 優(yōu)秀主管與平庸主管的區(qū)別 5、 老板喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？ 6、 員工喜歡什么樣的主管，討厭主管的哪些行為？ ☆ 總結：為什么有權無力？ 二、 營銷經理/主管工作解惑 1、 腦力激蕩：為什么一流員工提拔之后成為三流主管？ 2、 從嚴管理員工有抵觸怎么辦？ 3、 公司要控制費用員工卻想增加費用怎么辦？ 4、 公司要淘汰員工下不了手怎么辦？ 5、 公司任務重員工怕壓力怎么辦？ 6、 老板變化快怎么辦？ 7、 老板讓做事但責權不明確怎么辦？ 8、 老板不告知其意圖

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一、認識門店銷售服務1、門店銷售服務的特性2、我們銷售的是什么？3、銷售與服務誰更重要？4、我們的工作與人生目標5、營業(yè)人員的職業(yè)生涯二、門店服務禮儀技巧1、銷售從“感覺”開始2、待客十字原則3、親切招呼4、關心顧客三、門店銷售困惑剖析1、為什么營業(yè)人員的業(yè)績差距會很大？2、為什么主動熱情并不見效？3、為什么好產品顧客就是不認？4、為什么顧客的同行者總是幫倒忙？5、為什么有時生意連續(xù)無法成交？6、為什么有些看似聰明的營業(yè)人員業(yè)績不如他人？四、推薦商品的技巧1、被動推薦的幾種類型2、主動推薦的方法3、附加推銷五、顧客購買信息的把握六、不同類型顧客的應對七、顧客異議的化解1、顧客異議的原因2、顧客

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課程大綱： 一、戰(zhàn)略營銷認知 本章內容從營銷觀念發(fā)展的趨勢揭示出究竟什么才是真正的營銷。科學的內、外部環(huán)境分析，從而制定出符合競爭與市場實際的公司使命與戰(zhàn)略目標，并找到適合本企業(yè)實際的戰(zhàn)略規(guī)劃思路。本章特別之處在于不是泛泛的告知學員營銷是滿足客戶的需求，而是讓學員懂得如何去滿足客戶的需求！ 二、分析營銷機會 本章內容從市場調研入手，讓學員充分把握消費者心理與購買行為，并結合中國市場的特點懂得市場細分的各種方法，從而終確立適合自己的競爭戰(zhàn)略。 三、產品及品牌組合 產品是公司的基礎，只有在清晰的產品定位前提下，后面的各項營銷活動才有意義。本章內容在確立競爭戰(zhàn)略的基礎上剖析如何從整個產品策略規(guī)劃的角

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