營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全員營(yíng)銷一、銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型簡(jiǎn)介1、轉(zhuǎn)型的內(nèi)涵2、轉(zhuǎn)型的要求3、其他商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀與趨勢(shì)4、網(wǎng)點(diǎn)物理環(huán)境布局的原理和使用技巧二、全員營(yíng)銷的管理框架1、全員營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)對(duì)比2、全員營(yíng)銷的角色定位3、全員營(yíng)銷的管理流程4、全員營(yíng)銷的管理工具三、基礎(chǔ)營(yíng)銷技法1、識(shí)別客戶2、建立信任3、激發(fā)需求4、介紹產(chǎn)品5、處理異議6、促成銷售7、邀請(qǐng)轉(zhuǎn)介四、各崗位在營(yíng)銷中的角色定位及營(yíng)銷技巧1、柜員一句話營(yíng)銷技巧及產(chǎn)品話術(shù)轉(zhuǎn)介流程及技巧2、大堂經(jīng)理初級(jí)銷售廳堂快速營(yíng)銷轉(zhuǎn)介流程及技巧3、理財(cái)經(jīng)理深度挖掘引導(dǎo)式營(yíng)銷技巧大客戶轉(zhuǎn)介與廳堂人員的互動(dòng)客戶關(guān)系維護(hù)4、客戶經(jīng)理貸款客戶營(yíng)銷產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷策劃與客戶

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人生何處不飛花 ——商業(yè)銀行從業(yè)人員職業(yè)生涯規(guī)劃課程時(shí)長(zhǎng)：6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象：新入職員工、對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃有需要的員工授課形式：講述+案例分析+現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試+互動(dòng)互動(dòng)+遠(yuǎn)程職業(yè)指導(dǎo)課程大綱：一、人生三步曲——規(guī)劃的重要性1. 生命周期特點(diǎn)2. 自我感知與職業(yè)實(shí)現(xiàn)3. 有目標(biāo)的人生和沒有目標(biāo)的人生對(duì)比4. 人的一生應(yīng)該如何走二、自我認(rèn)知——我是誰(shuí)1. 人的三種角色2. 了解自己的性格（霍蘭德職業(yè)性格測(cè)試）3. 了解自己的愛好及擅長(zhǎng)4. 職業(yè)對(duì)對(duì)碰（建立我的職業(yè)庫(kù)）5. 入職的自我分析三、職業(yè)方向的確定

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如何做好面試官一、面試簡(jiǎn)要為什么需要面試？面試的種類、方式、特點(diǎn)及利弊面試形式：一對(duì)一面試、集體面試面試方式：標(biāo)準(zhǔn)化面試、行為面試、情景模擬、電話面試、壓力面試、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組面試、觀察面試面試常用流程面試誤區(qū)及應(yīng)對(duì)二、面試前的準(zhǔn)備簡(jiǎn)歷審閱：硬指標(biāo)、軟指標(biāo)、簡(jiǎn)歷版本的使用崗位了解：職責(zé)、重要性、對(duì)人選的要求場(chǎng)地要求：安靜、氛圍工具資料：面試流程表、參加面試人員表、應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷、評(píng)價(jià)表、問題庫(kù)心情準(zhǔn)備：空杯、空境三、面試技巧面試禮儀面試關(guān)注要點(diǎn)面試官如何提問：面試問題分類面試中的有效傾聽面試中的觀察與評(píng)價(jià)：觀察要點(diǎn)、應(yīng)聘者性格特點(diǎn)分析、行為心理學(xué)在面試中的應(yīng)用、評(píng)價(jià)表的填寫與其他面試官的溝通交流四、面

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商業(yè)銀行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)模式高級(jí)研修班——探討商業(yè)銀行的現(xiàn)代及未來(lái)經(jīng)營(yíng)——培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：7天課程對(duì)象：商業(yè)銀行高級(jí)管理人員課程收獲：了解銀行經(jīng)營(yíng)的前沿信息；了解國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，以及銀行業(yè)發(fā)展的方向；了解銀行經(jīng)營(yíng)的系統(tǒng)性知識(shí)；了解銀行創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的切入點(diǎn)及做法；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力，增強(qiáng)管理能力；構(gòu)建作戰(zhàn)式銀行管理模式的思維課程設(shè)計(jì)框架：第一模塊 管理基礎(chǔ)工具與行動(dòng)研究（1天）思維導(dǎo)圖在銀行管理中的運(yùn)用羅伯特議事規(guī)則如何讓會(huì)議更高效六頂思考帽幫助銀行作戰(zhàn)略行動(dòng)研究讓知識(shí)變成現(xiàn)實(shí)第二模塊 國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行發(fā)展趨勢(shì)及經(jīng)營(yíng)模式（1天）銀行與經(jīng)濟(jì)形式的關(guān)系國(guó)內(nèi)外商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)模式國(guó)內(nèi)同業(yè)做法及優(yōu)劣勢(shì)分析第三模塊 商業(yè)銀行精細(xì)

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客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧與時(shí)間管理第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營(yíng)銷準(zhǔn)備一、心情準(zhǔn)備二、產(chǎn)品準(zhǔn)備1. 產(chǎn)品分類：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類2. 客戶需求分析學(xué)員收獲：1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶需求第二部分 片區(qū)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧——走出去一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶1、目標(biāo)客戶的MAD法則2、客群構(gòu)建——到哪兒去找有價(jià)值客戶1) 片區(qū)分類管理2) 發(fā)現(xiàn)客戶的有效場(chǎng)合及十大方法2、客戶識(shí)別六招1) 溝通識(shí)別2) CRM系統(tǒng)識(shí)別3) 外表識(shí)別4) 賬戶識(shí)別5) 業(yè)務(wù)識(shí)別6) 區(qū)域識(shí)別訓(xùn)練：我的客戶在哪里？學(xué)員

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客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)技巧第一部分 運(yùn)籌于帷幄之中——營(yíng)銷準(zhǔn)備一、心情準(zhǔn)備二、產(chǎn)品準(zhǔn)備1. 產(chǎn)品分類：網(wǎng)銀、手機(jī)銀行、基金、理財(cái)業(yè)務(wù)等的講解與分類2. 客戶需求分析學(xué)員收獲：1、調(diào)整心情，保持良好的心態(tài)2、學(xué)會(huì)如何分析產(chǎn)品及客戶需求第二部分 客戶開發(fā)實(shí)戰(zhàn)進(jìn)行時(shí)——營(yíng)銷六步法一、眾里尋他千百度——發(fā)現(xiàn)客戶1、目標(biāo)客戶的MAD法則到哪兒去找有價(jià)值客戶（營(yíng)銷工具：發(fā)現(xiàn)客戶的有效場(chǎng)合及十大方法）2、客戶識(shí)別1) 客戶資產(chǎn)判斷:望聞問切法2) 了解客戶的金融需求3) 客戶的金融消費(fèi)行為與習(xí)慣3、客戶的分類和篩選1) 客戶層次的劃分2) 客戶情況變

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