卓越的投資—高效執(zhí)行力課程大綱：　　單元 執(zhí)行=3個硬件 1個軟件　　執(zhí)行是一個系統(tǒng)化的過程　　執(zhí)行的三大硬件　　執(zhí)行的軟件：執(zhí)行文化讓企業(yè)行動起來　　領(lǐng)導(dǎo)者是造鐘，還是報時？　　執(zhí)行，企業(yè)成敗的分水嶺　　執(zhí)行法則：簡單法則　　第二單元 人員流程：先人后事　　人員法則：人才透支法則　　理念先行：先人后事　　執(zhí)行力是"招"出來的　　執(zhí)行力是"練"出來的　　執(zhí)行力是"激"出來的　　執(zhí)行力是"辮"出來的　　執(zhí)行力是"用"出來的　　執(zhí)行力是"淘汰"出來的　　第三單元 戰(zhàn)略流程：讓目標引航　　戰(zhàn)略法則：刺猬理論　　戰(zhàn)略定位的3個基本命題（三環(huán)理論）　　在你擅長的領(lǐng)域，培育核心競爭力　　驅(qū)動經(jīng)濟引擎：

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　　親身參與真實的談判領(lǐng)會總結(jié)出(談判練習(xí)之一):　　.. 銷售談判原則　　.. 有利的定位　　.. 制定高目標　　.. 良好地運用信息　　.. 充分了解自己的優(yōu)勢　　.. 滿足需求為先, 要求為次　　.. 按照計劃讓步　　感受談判高手之間的碰撞，領(lǐng)會談判原則的運用（實例錄象）　　參與經(jīng)典的談判,談判中的讓步策略 (談判練習(xí)之二):　　.. 讓步的精要　　.. 讓步的原則　　.. 讓步常犯的錯誤　　.. 銷售談判的三個層面概述　　.. 銷售談判的競爭性　　.. 提出要求　　.. 定出交換條件　　.. 銷售談判的合作性　　參與經(jīng)典的談判，領(lǐng)悟如何將談判的原則體現(xiàn)到實際的商務(wù)談判中 (談判練習(xí)之三

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　　破冰活動：組建團隊　　小組討論：什么是團隊和團隊精神　　團隊游戲與心得分析：同心桿　　高績效團隊的構(gòu)成要素　　專業(yè)測試與心得分析：診斷你的團隊　　團隊發(fā)展的階段與特點　　打造高績效團隊的七大原則　　打造高績效團隊過程中管理者應(yīng)掌握的技能　　常用甄選團隊成員的方法和注意事項　　如何根據(jù)團隊特點確立有效的管理風(fēng)格　　如何為團隊設(shè)定行之有效的工作目標　　團隊游戲與心得分析：玲瓏寶塔　　專業(yè)測試與心得分析：團隊協(xié)作中的角色分配與職責(zé)　　案例分析與討論：怎樣發(fā)揮團隊角色的作用　　專業(yè)測試與心得分析：他們需要什么激勵　　案例分析與討論：如何激活你的團隊成員　　激勵團隊成員常用方法的比較　　團隊游戲與心

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　　一、什么是有效溝通？　　Johari視窗管理的啟示　　管理者溝通能力測試與分析　　溝通的12字訣　　哪些因素會影響溝通效果　　二、溝通在管理中的作用和種類　　有效溝通對管理者的價值　　有效溝通四特性（雙向性、明確性、談行為不談個性、積極聆聽）　　工作中常見的溝通途徑（公文、會議、演講、面談等）　　三、高效溝通的步驟及技巧 （含與客戶溝通）　　有效溝通要考慮的要素與溝通風(fēng)格選擇　　提問的技巧及妙用　　有效的聆聽技巧　　如何與各種歧見者交流與溝通　　四、如何克服溝通中的障礙 （含與客戶溝通）　　溝通中的常見陷阱　　如何克服來自自身的溝通障礙　　如何消除來自對方的溝通障礙　　如何消除來自外部的溝

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　　一、管理之路　　1、怎樣學(xué)習(xí)這門課程　　2、什么是管理　　3、古典管理理論　　4、行為科學(xué)理論　　5、全球化與知識經(jīng)濟時代管理　　二、專業(yè)人員轉(zhuǎn)型管理的角色定位　　1、技術(shù)人員轉(zhuǎn)化為管理人員的背景　　2、技術(shù)人員與管理人員的不同特質(zhì)　　3、管理者的工作和角色　　4、不同管理層所需要的相關(guān)管理技能　　5、管理的四個基本功　　6、技術(shù)經(jīng)理的作用及責(zé)任　　三、專業(yè)/技術(shù)經(jīng)理必備的六個習(xí)慣（1）：　　習(xí)慣1、2：專注結(jié)果／眼觀大圖　　1、習(xí)慣的培養(yǎng)　　2、習(xí)慣與原則　　3、技術(shù)經(jīng)理三個好的個人習(xí)慣　　4、專注成果的要求　　5、眼觀大圖對我們的要求　　6、Y23理論　　四、專業(yè)/技術(shù)經(jīng)理必備的六個習(xí)

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　　一、角色轉(zhuǎn)換與定位　　1．從彼德定律分析新經(jīng)理人的任務(wù)和挑戰(zhàn)　　2．工作重點的轉(zhuǎn)變：自我管理到員工管理　　3．正確應(yīng)對管理中的各種關(guān)系（對上、水平和對下）　　二、以績效（結(jié)果）為導(dǎo)向帶動員工工作　　1．游戲與心得分析：績效（結(jié)果）的基本含義　　2．員工發(fā)展的三要素：知識、技能和態(tài)度　　3．以績效（結(jié)果）為導(dǎo)向的管理流程　　三、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之一：目標和計劃制定　　1．遠景和目標的含義　　2．目標的制定中的SMART原則　　3．目標的分解和落實　　4．目標的貫徹和執(zhí)行：PDCA的循環(huán)　　四、職業(yè)經(jīng)理人管理技能之二：溝通和協(xié)調(diào)　　1．游戲與心得分析：有效溝通的含義　　2．溝通中的障礙　　3

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