劉方老師的內(nèi)訓課程
1. 定義問題案例：項目團隊的問題? 描述問題：問題是什么？5W2H的運用? 信息收集：數(shù)據(jù)收集、遴選、整理定量分析與定性分析? 指標評定指標的作用是什么？如何設計指標? 風險分析問題帶來的現(xiàn)實影響潛在的風險對財務指標帶來的影響對績效的影響? 界定范圍：問題影響的組織問題影響的人員對公司外部的影響機會成本的考慮? 確定問題：重構問題清晰地描述? 潛在的陷阱輸出：定義明確的問題2. 分析問題案例：無法清理的雕像? 發(fā)現(xiàn)原因：人與組織的原因、系統(tǒng)性原因? 尋找暗礁：5個WHY? 找到根源：可用的工具頭腦風暴、流程圖、魚骨圖、帕累托原則? 問題分析流程可能原因列表，可能原因評估，發(fā)現(xiàn)根本原因輸出：問