一、團隊體驗系統(tǒng)1、打造團隊就是打造道場2、世界500強與中國民營企業(yè)大的差距是什么3、系統(tǒng)究竟是什么4、團隊體驗二、企業(yè)文化系統(tǒng)(1)軍隊文化1、軍隊文化的核心意義是正心、大同、精神皈依2、軍隊文化對團隊管理的實效性3、是，保證完成任務(wù)4、軍隊文化在會議運作的過程中的實施藝術(shù)5、軍隊文化在實際工作中的具體體現(xiàn)和方法6、士氣展示的目的以及如何配合公司造勢營造團隊氛圍(2)家庭文化1、家庭文化的核心意義是建立歸宿感、互助、感恩2、家庭文化如何在團隊中營造和體現(xiàn)3、你的事就是我的事(3)學校文化1、學校文化的核心意義是：成長、快樂、修行2、管理者如何演變成團隊的訓練教練3、學校文化體現(xiàn)八大點4、一

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部分：將服務(wù)的理念真正的深植每個員工的心中要反復的提醒員工要注意顧客的服務(wù)，在員工會議上可以對顧客滿意度加以討論，并給出實例讓大家學習討論?？梢园杨櫩偷臐M意度作為員工業(yè)績評估的一部分。要讓員工從心理認同顧客滿意度的重要性。要將服務(wù)的理念深植每個員工的心中：服務(wù)也是一種營銷，而且是一種境界更高的營銷。第二部分：站在顧客的角度來看你的店鋪當你要做一項調(diào)查的時候，首先自己或員工扮作顧客填寫一份。調(diào)查表中是否列出了你們都認為無關(guān)痛癢的問題，是否涉及了人們習慣回避的問題，是否能達到你調(diào)查的目的…另一個主意是邀請顧客在你的會議上發(fā)言，聽聽來自顧客的好話和壞話要比你的展示圖表更有效。要想建造顧客忠誠度，還要

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部分：企業(yè)成敗的關(guān)鍵營銷一、能賣就是真功夫，業(yè)績才是硬道理二、營銷模式?jīng)Q定企業(yè)成長力第二部分：對外營銷策略系統(tǒng)一)、客戶策略1、到底誰是客戶到底誰是VIP客戶2、王牌銷售的3W秘籍3、客戶消費心理探秘與營銷應(yīng)對：得人心者得天下二)、提升銷售業(yè)績的三個法寶1、銷售技能：成交十字箴言/談判簽約技巧2、定價促銷方法及技巧：白海綿理論黃金分割點原理3、客戶推進系統(tǒng)/客戶檔案卡妙用第三部分：冠軍銷售團隊打造系統(tǒng)1、成長性企業(yè)銷售團隊管理的典型問題2、文化建設(shè)與激勵系統(tǒng)的打造3、王牌銷售人員的四個特質(zhì)：4、團隊銷售能力提升的六脈神劍第四部分：目標管控系統(tǒng)1、目標的重要性2、企業(yè)目標部門目標團隊目標個人目標

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部分：何為執(zhí)行力1、定義2、軍人的字典3、執(zhí)行力5要素第二部分：領(lǐng)袖風采1、何謂領(lǐng)袖2、領(lǐng)導力4要素3、管理者的3大能力與4大魅力4、管理者的11大行為修煉第三部分：團隊執(zhí)行力1、何謂團隊2、團隊建設(shè)的4個維度3、團隊缺乏執(zhí)行力的4個病因4、團隊5要素溝通、信任、慎重、換位、快樂5、狼性執(zhí)行力團隊的7大特質(zhì)第四部分：如何帶出狼性執(zhí)行力團隊1、快戰(zhàn)術(shù)、慢戰(zhàn)略2、問員工4個問題、3、領(lǐng)導的3種狀態(tài)4、信任的力量5、借力6、中國優(yōu)秀的兩個團隊7、零的哲理第五部分：引爆團隊執(zhí)行力1、誰能后享受到勝利果實2、為成功找方法3、完成任務(wù)不等于執(zhí)行4、執(zhí)行過程中的3個重要因素5、關(guān)于壓力6、報數(shù)游戲7、給自己

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部分：營銷技能源自于學習1、企業(yè)銷售競爭力的組成2、學習的重要性3、顧客不拒絕你的產(chǎn)品，只拒絕你的平庸。4、你是否是真金5、如何成為銷售冠軍6、復制一流銷售高手三法7、掙錢不如值錢8、相信就能看見第二部分：銷售的概念1、營銷與銷售的區(qū)別2、營銷隊伍中的兵將帥3、頂尖銷售人員的7個習慣與6個特質(zhì)4、業(yè)績倍增的5類銷售人員5、銷售的兩種類型、三境界和7個關(guān)鍵能力6、銷、售、買、賣的新定義第三部分：營銷的十步樁功1、銷售前的準備2、銷售激情3、簡歷信賴感4、了解客戶需求5、塑造產(chǎn)品的價值6、分析競爭對對手7、解除抗拒點8、快速成交9、售后服務(wù)10、請客戶轉(zhuǎn)介紹第四部分：實戰(zhàn)演練1、角色扮演2、角色對

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部分：責任心與企業(yè)文化1、什么是企業(yè)文化2、什么是奉獻、責任它們之間的關(guān)系3、企業(yè)為什么要承擔責任4、個人為什么要承擔責任5、缺乏責任意識，是團隊問題的根源6、信守責任，無私奉獻，才能完美團隊第二部分：責任與機會的關(guān)系1、聚焦責任，把每件事做到位2、責任等于機會。3、事情越多，表明你越重要。4、困難越多，越能證明你的能力5、責任越大，機會越多。6、經(jīng)理人的團隊責任觀。第三部分：責任勝于能力1、承擔責任，提升能力(團隊里，沒有他們，只有我們)2、責任激發(fā)潛能3、感恩之心，讓責任成為習慣4、感他人之恩，責己身之過，做錯了就要負責到底5、對團隊的負責就是對產(chǎn)品及社會的負責6、敬業(yè)，責任的延伸第四部分

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