一、銷售人員必須應(yīng)該具備的9把金鑰匙1、成功做銷售要有強(qiáng)烈的企圖心2、目標(biāo)做銷售不要總是為了錢3、勤奮拜訪量是銷售工作的生命線4、激情具備“要性”和“血性”5、自信世界上沒有溝通不了的客戶6、執(zhí)行先“開槍”后“瞄準(zhǔn)”7、執(zhí)著堅(jiān)持不一定成功，但放棄一定失敗8、團(tuán)隊(duì)勝則舉杯相慶，危則拼死相救9、總結(jié)吃一塹，長(zhǎng)一智；自省才能前行二、銷售人員上戰(zhàn)場(chǎng)前的準(zhǔn)備工作1、放松心理，自然才是美的2、銷售禮儀，自信成就未來3、資料收集，重在知己知彼4、模擬訓(xùn)練，熟能生巧是真理三、天龍八部——高效溝通的技巧1、氛圍，情緒轉(zhuǎn)移2、贊美的技巧性把握3、四同溝通法—同頻，同流，同步，同理4、恰當(dāng)掌握心理共振5、情商管理—

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課程內(nèi)容◎建立正確的職業(yè)意識(shí)§確定職業(yè)角色定位 §建立良好的印象§良好的人際溝通能力 §SKAP成功方程式◎職業(yè)化的個(gè)人形象管理§職業(yè)形象的傳遞方式§正式商務(wù)場(chǎng)合的著裝§高品位的職業(yè)經(jīng)理人的服飾搭配◎商務(wù)溝通中行為禮儀§商務(wù)拜訪與接待禮儀 §商務(wù)電話禮儀§商務(wù)談判禮儀 §商務(wù)宴會(huì)與公關(guān)禮儀§商務(wù)呈現(xiàn)與演講禮儀 §商務(wù)禮儀與面對(duì)媒體禮儀...

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課程大綱：模塊：當(dāng)眾講話技巧（當(dāng)眾講話規(guī)范、肢體語(yǔ)言、聲音）為什么站在臺(tái)上冷汗直流？為什么我總是忘詞卡殼？為什么我會(huì)四肢發(fā)抖？為什么我會(huì)條理不清，語(yǔ)無倫次，甚至大腦一片空白……階段的課程重在了解、克服當(dāng)眾講話的心理因素，當(dāng)眾講話的膽量、規(guī)范、形體、禮儀等；樹立自信，提升勇氣，回歸自然。課程概要：當(dāng)眾講話的表現(xiàn)；緊張的原因；緊張的克服方法；當(dāng)眾講話禮儀與規(guī)范；當(dāng)眾講話科學(xué)發(fā)聲與訓(xùn)練，當(dāng)眾講話肢體語(yǔ)言技巧。第二模塊：商務(wù)講話，我在我精彩在生活中，有多少次祝壽、新婚、升學(xué)、喬遷、滿月等等的酒會(huì)宴會(huì)需要你去講話，致辭；在商務(wù)上，有多少次奠基、簽約、開業(yè)、慶典等等的商務(wù)場(chǎng)景需要你開場(chǎng)、祝酒，有好多還是即

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課程大綱1、結(jié)構(gòu)化面試的流程與特點(diǎn)2、面試的著裝與禮儀3、題型解析與答題思路4、人際關(guān)系題答題技巧5、社會(huì)現(xiàn)象題型解析一6、社會(huì)現(xiàn)象題型解析二7、組織策劃題型解析8、個(gè)人素質(zhì)、崗位匹配題型解析9、名言警句、俗語(yǔ)題型破解10、材料題、公文題型破解11、模擬題、新題型破解12、模擬考試...

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單元人際關(guān)系是什么？1、什么是人際關(guān)系2、討論：好與討厭的人的特質(zhì)3、誠(chéng)信成就人際，態(tài)度決定未來4、人際的本質(zhì)與預(yù)期第二單元人際交往的原則1、平等原則2、真誠(chéng)原則3、主動(dòng)原則4、交互選擇5、付出原則6、人際關(guān)系的自我取向7、人際關(guān)系的分類和層次8、人際吸引的規(guī)律第三單元人際交往的工具1、形象，是交際的基礎(chǔ)工具2、禮儀，是交際的規(guī)范工具3、酒桌，是交際的必備工具4、歌舞，是交際的潤(rùn)滑劑5、牌技，是交際的試金石6、語(yǔ)言，是交際的呈現(xiàn)工具第四單元人際交往的場(chǎng)所1、體育，自然的交際2、娛樂，愜意的交際3、學(xué)習(xí)，積極的交際4、行會(huì)，職業(yè)的交際5、酒會(huì)，功利的交際第五單元人際關(guān)系管理1、知己之交淡如水2、

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課程大綱單元認(rèn)識(shí)自我，找準(zhǔn)問題1、突破緊張，樹立自信2、當(dāng)眾講話禮儀與規(guī)范3、肢體語(yǔ)言表達(dá)技巧4、語(yǔ)音、語(yǔ)速與節(jié)奏5、精彩的自我介紹第二單元如何讓講話觀點(diǎn)鮮明1、開頭結(jié)尾與互動(dòng)的技巧2、講話素材的組織和運(yùn)用3、事例的演繹技巧4、語(yǔ)言條理性法則5、思維訓(xùn)練：時(shí)間與空間順序第三單元如何讓講話有聲有色1、幽默是怎么煉成的2、交際技巧與贊美式語(yǔ)言3、商務(wù)致辭公式4、談判的藝術(shù)5、主持的技巧...

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