引言：管理的本質(zhì)1.中層管理者的實質(zhì)是什么目標(biāo)—計劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程過程—結(jié)果，交換價值2.中層管理者的基本技能3.受歡迎的管理者具備什么特性講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位管理干部與一般員工有什么差異？模擬角色練習(xí)：錯誤低級VS后果嚴(yán)重1、為什么會有中層經(jīng)理？2、中層管理者扮演的角色3、中層管理者三種境界4、中層管理者六種錯位5、受重用的中層管理者特點6、中層管理者的四項基本職責(zé)——計劃與目標(biāo)制定——組織與工作分派——激勵與現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)——控制與過程糾偏7、普通管理者和卓越管理者的五個區(qū)別思考：當(dāng)今管理者角色錯位有哪些？第二講：三分戰(zhàn)略，七分執(zhí)行：組織執(zhí)行能力提升1、企業(yè)執(zhí)行力差的原因分析討

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部分：認(rèn)識目標(biāo)管理 環(huán)節(jié)說明：這是開場導(dǎo)入環(huán)節(jié)，主要是將學(xué)員分組，目的是讓學(xué)員親身體會團隊組建的過程，明確做為團隊領(lǐng)導(dǎo)者及成員的崗位職責(zé)，了解團隊協(xié)作的重要性，增強團隊成員的歸屬感，激發(fā)學(xué)員的奮斗精神，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。學(xué)員分組：所有團隊組建選出領(lǐng)導(dǎo)班子（隊長，政委，起隊名，隊呼，隊歌）團隊風(fēng)采：士氣展示（隊名，隊呼，隊歌，我們的目標(biāo)展示）確定本次受訓(xùn)目標(biāo)活動討論：目標(biāo)管理對我們個人和組織有哪些好處？教練點悟：目標(biāo)特點理解目標(biāo)目標(biāo)管理價值和意義視頻欣賞第二部分：目標(biāo)設(shè)定，合作共贏環(huán)節(jié)說明：項目名稱：解手鏈形式：10人一組為佳時間：20分鐘材料：無適用對象：全體人員操作程序1、培訓(xùn)師讓每組

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部分：課程開始，團隊組建 進入角色，才能換位思考環(huán)節(jié)說明：這是開場導(dǎo)入環(huán)節(jié)，主要是將學(xué)員分組并創(chuàng)建虛擬公司，目的是讓學(xué)員親身體會創(chuàng)建公司的過程，明確做為公司領(lǐng)導(dǎo)者及成員的崗位職責(zé)，強化學(xué)員“公司是大家的，要想公司這個大家庭越走越遠，跟每個人的力量是分不開的，每個人必須全力以赴，并為后面環(huán)節(jié)埋下伏筆”。1、創(chuàng)建公司（所有學(xué)員分組）n所有團隊組建（創(chuàng)建虛擬公司）n選出領(lǐng)導(dǎo)班子（董事長、部經(jīng)理等）2、團隊風(fēng)采n宣講公司理念、公司愿景（董事長帶領(lǐng)公司成員）n團隊士氣展示（我們是棒的團隊！）第二部分：旁觀者轉(zhuǎn)變?yōu)樨?zé)任人卓越團隊建設(shè)關(guān)鍵之一：員工100負責(zé)任環(huán)節(jié)說明：這是一場震憾人心、催人淚下的環(huán)節(jié)，現(xiàn)場

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單元領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知：新時代的領(lǐng)導(dǎo)者 互動討論：80、90后員工有哪些特點？“新常態(tài)”經(jīng)濟條件下管理者的困惑有哪些1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別n2、領(lǐng)導(dǎo)的定義n3、領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格轉(zhuǎn)變：民主與獨裁n4、個人權(quán)力與職位權(quán)力n5、領(lǐng)導(dǎo)者的魅力模型第二單元診斷技術(shù)：員工的狀態(tài)如何n1、衡量員工狀態(tài)的兩把尺子n2、工作能力與意愿的分析n3、員工狀態(tài)的動態(tài)關(guān)系n4、員工的四種狀態(tài)n5、員工的狀態(tài)的變化n6、員工不同狀態(tài)的需求n案例分析：員工狀態(tài)診斷第三單元統(tǒng)馭技術(shù)：選擇你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n1、四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工狀態(tài)的匹配案例研究：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和角色轉(zhuǎn)換n3、彈性運用四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格n4、督導(dǎo)過度與督導(dǎo)不足n5、員工發(fā)展

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講：溝通的基本原理與方法1、溝通的意義2、溝通的表現(xiàn)方式正式溝通非正式溝通73855法則3、高效溝通的步驟4、高效溝通的工具5、溝程中常見的三個障礙游戲：每日1P6、如何做一個受歡迎的人？7、反饋與反饋技巧8、溝通四大技能第二講：跨部門溝通意義、障礙和原則1、跨部門溝通的真諦2、跨部門溝通的種類3、跨部門溝通目的4、跨部門溝通的障礙分析5、跨部門溝通的三種模式6、跨部門溝通的角色與方式教練與激勵報告與建議會議與強調(diào)共同對外的溝通第三講：跨部門溝通的技巧（一）跨部門溝通三原則1、面子，道理第二2、永遠不要嫌麻煩3、主動，誠懇（二）營造良好的溝通氛圍互動演練：如何開個好頭（三）換個角度想一想——為

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引用工具：1、規(guī)章制度2、管理看板3、任務(wù)列表4、節(jié)點計劃5、責(zé)任清單6、工作跟蹤表7、個人目標(biāo)管理卡8、個人績效承諾書9、會后工作執(zhí)行表10、掛起來的備忘錄11、思維導(dǎo)圖12、工作日記13、個人行動方案表14、培訓(xùn)落地“531”執(zhí)行表15、授權(quán)交接表16、九型人格17、甘特圖18、ABC法則19、PMP20、魚刺圖課程大綱：引言：管理的本質(zhì)1.中層管理者的實質(zhì)是什么目標(biāo)—計劃—標(biāo)準(zhǔn)—流程過程—結(jié)果，交換價值2.中層管理者的基本技能 3.受歡迎的管理者具備什么特性講：本色做人，角色做事：管理者的角色定位思考：管理干部與一般員工有什么差異？模擬角色練習(xí)：中層管理者常犯的角色錯誤有哪些？1、為什么

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