一、培訓(xùn)前導(dǎo)（一）課程收益（二）大綱介紹二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)職業(yè)生涯規(guī)劃的理念概述1.職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性(1)職業(yè)發(fā)展瓶頸（案例）(2)五年后你在哪里？(3)畫生命線2.職業(yè)生涯規(guī)劃的概念(1)職業(yè)生涯規(guī)劃的定義(2)什么時(shí)候做職業(yè)生涯規(guī)劃？(3)你的人生誰來負(fù)責(zé)？(4)內(nèi)、外職業(yè)生涯的區(qū)別和意義(5)職業(yè)周期與個(gè)人發(fā)展(二)樹立正確的職業(yè)生涯觀1.樹立正確的職業(yè)觀(1)什么是職業(yè)？(2)從事職業(yè)的目的？(3)你在為誰打工？2.機(jī)會(huì)自己創(chuàng)造(1)機(jī)會(huì)不是等來的(2)明確自己需要什么機(jī)會(huì)(3)機(jī)會(huì)來臨時(shí)，你準(zhǔn)備好了嗎？3.什么事先做？(1)眼前的事先做(2)想要做的事常態(tài)化做(三)職業(yè)生涯規(guī)劃流

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一、培訓(xùn)前導(dǎo)（一）課程收益（二）大綱介紹二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)溝通的概念1.溝通的概念(1)有效溝通的概念(2)跨部門溝通的概念2.溝通的重要性(1)管理就是溝通、溝通、再溝通(2)企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通(3)職業(yè)經(jīng)理人的成功因素3.溝通的分類(1)按溝通的組織系統(tǒng)分(2)按溝通媒介分(3)按溝通反饋分(4)按溝通方向分(二)跨部門溝通存在的問題1.跨部門溝通存在的問題的原因(1)員工缺乏主動(dòng)跨部門溝通的意識(shí)（潛意識(shí)有點(diǎn)排斥）(2)對(duì)其他部門的工作職責(zé)及流程不了解，跨部門溝通效率低(3)跨部門溝通存在障礙，影響工作情緒，降低溝通積極性(4)缺乏跨部門溝通的平臺(tái)，同事之間有陌生

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一、培訓(xùn)前導(dǎo)（一）公眾演講的重要性（二）課程收獲及大綱介紹二、培訓(xùn)內(nèi)容(一)認(rèn)識(shí)恐懼心理1.上臺(tái)時(shí)恐懼的表現(xiàn)2.正常的人都會(huì)感到上臺(tái)恐懼3.演講恐懼并不是令人恐懼的事(二)演講恐懼的原因分析1.自然的生理反應(yīng)2.激烈的思想反應(yīng)3.挫敗的個(gè)人經(jīng)歷(三)如何克服恐懼？1.三個(gè)“一”（一個(gè)好伙伴、一個(gè)好習(xí)慣、一個(gè)好心態(tài)）2.三個(gè)“法”（生理調(diào)節(jié)法、心理調(diào)節(jié)法、十年遠(yuǎn)觀法）3.三個(gè)“不”（不喊緊張、不要背稿、不怕失?。?四)心理素質(zhì)訓(xùn)練1.積極心理學(xué)的運(yùn)用2.翁格馬利定律3.宇宙吸引力定律4.站立不語訓(xùn)練5.自由發(fā)言訓(xùn)練6.自由唱歌比賽7.命題講話比賽8.即興講話訓(xùn)練(五)基礎(chǔ)口才訓(xùn)練1.口語訓(xùn)練2.

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(一)探究執(zhí)行力的本質(zhì)1.執(zhí)行力的三大分類2.執(zhí)行力的三大要素3.執(zhí)行力的四個(gè)維度(二)缺乏執(zhí)行力的表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)措施1.缺乏執(zhí)行力的十大表現(xiàn)2.缺乏執(zhí)行力的十大原因3.實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的十大內(nèi)在精髓情景模擬：流程執(zhí)行中的情景(三)培養(yǎng)執(zhí)行到位的基本觀念1.橫向培養(yǎng)法之十大利器(1)從“差不多”到“零缺陷”；(2)從“事事被動(dòng)”到“處處主動(dòng)”；(3)從“只想推諉”到“總能承擔(dān)”；(4)從“做了就行”到“做好才夠”；(5)從“條件導(dǎo)向”到“目標(biāo)導(dǎo)向”；(6)從“知難而退”到“迎難而上”；(7)從“憑情緒辦事”到“按要求辦事”；(8)從“想當(dāng)然”到“再三核實(shí)”；(9)從“埋頭苦干”到“抬頭巧干”；(10)從

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(一)探究跨部門溝通問題根源1.溝通的原理2.溝通的表現(xiàn)方式3.跨部門溝通常見問題4.分析跨部門溝通問題根源(1)直接原因(2)間接原因(3)根本原因(4)重要原因(5)其它原因(二)了解同事的深層需求1.馬斯洛夫需求2.釣魚需求3.九型人格需求4.需了解的十點(diǎn)人性(1)人希望被贊同(2)人愿意被認(rèn)為出發(fā)點(diǎn)是好的(3)人希望有共同點(diǎn)(4)要想處理好事情，先處理好心情(5)情感帳戶：有存款才能支取(6)人愿意采取行動(dòng)的兩大動(dòng)力：追求快樂和逃避痛苦(7)人性五層次：人們希望高層次欣賞，低層次批評(píng)(8)你給的未必是對(duì)方想要的(9)調(diào)焦到你要的事情上(10)性格不同，溝通不同(三)辨識(shí)不同溝通風(fēng)格及應(yīng)

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