管理是企業(yè)永恒的主題。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)管理水平的高低，直接決定一個企業(yè)發(fā)展的快慢、好壞和持續(xù)性。隨著國家宏觀調(diào)控政策的深入實施和市場競爭的加劇，企業(yè)尤其中小企業(yè)面臨的發(fā)展環(huán)境和市場形勢發(fā)生了深刻變化。管理基礎(chǔ)薄弱；人才、技術(shù)缺乏；產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重；人力資源成本攀升；融資困難等等。有數(shù)據(jù)顯示，在中國中小企業(yè)平均壽命只有不足3年，一些中小企業(yè)老板不禁大為感嘆：難道我們的命運就是幾千萬到一兩個億間徘徊！難道我們終依然擺脫不掉死亡的陰影？？二十一世紀(jì)的市場是一個全球化的市場。中小企業(yè)面對的不再僅僅是國內(nèi)企業(yè)豺狼虎豹的慘烈搏殺，還要面對國際巨獅大鱷的殘酷蹂躪，生存空間越來越狹小。如果不能轉(zhuǎn)變原有經(jīng)營

 趙亮查看詳情

天課程導(dǎo)入建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊介紹學(xué)習(xí)研討方法31部門業(yè)務(wù)的展開建立部門管理手冊部門管理流程界定部門職責(zé)確定部門工作目標(biāo)制度對員工的影響32部門目標(biāo)的設(shè)定目標(biāo)管理的定義目標(biāo)管理的意義部門目標(biāo)的構(gòu)成目標(biāo)設(shè)定的原則部門目標(biāo)的推進(jìn)流程33部門目標(biāo)的分解部門目標(biāo)和個人目標(biāo)利用魚骨圖進(jìn)行分解利用樹圖進(jìn)行分解利用PDCA進(jìn)行分解利用四緯法進(jìn)行分解第二天34工作計劃的制定計劃基本概念不做計劃的借口制定計劃的注意事項計劃實施的要點計劃制訂的方法35部下工作的跟進(jìn)管理部下工作的流程部下達(dá)成目標(biāo)的要素幫助部下達(dá)成目標(biāo)輔導(dǎo)面談解決問題部下工作結(jié)果評價36工作流程的建立流程與流程圖流程管理的意義三類企業(yè)工作流程部門業(yè)務(wù)主流程

 趙亮查看詳情

部分、快速找到銷售成交規(guī)律一、快速建立客戶信任的密碼1、二八定律和印象1、信任度，忠誠度2、印象的五分鐘2、重要技能——寒暄1、寒暄的作用2、寒暄的要領(lǐng)3、寒暄的內(nèi)容3、重要技能——贊美1、贊美句式2、三重境界3、贊美的方法4、溝通——信任度、親和力二、尋找并激發(fā)客戶需求的正道天下難——尋找需求1、需求分析（1）問題：需求點：問題解決方案（2）解決問題、實現(xiàn)快樂需求點——關(guān)鍵按鈕（3）頭腦風(fēng)暴會：2、人性行銷秘訣（1）認(rèn)同 贊美 轉(zhuǎn)移 反問（2）大師的絕招——一招勝萬招3、連環(huán)發(fā)問(1)醫(yī)生是怎么工作的(2)接觸兩階段三、讓產(chǎn)品在秀中出場的規(guī)律把產(chǎn)品了解得無微不至，說明你是講師把產(chǎn)品介紹得無微

 趙亮查看詳情

天課程導(dǎo)入建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊介紹學(xué)習(xí)研討方法21溝通的基本準(zhǔn)則溝通的過程組織溝通的形式組織溝通中的障礙溝通的基本原則聆聽的技巧22演講的技巧講演的目的語言表達(dá)基本功講演者的形象把握好開始與結(jié)束臨場技巧23說服的技巧說服的基本架構(gòu)說服的PREP法運用同理心說服運用視覺資料強(qiáng)化效果增強(qiáng)說服力的方法第二天24開會的技巧會議的作用會議的種類會議運行流程會議主持者的職責(zé)參會者的注意事項25工作溝通的技巧接受上司指示提供有效建議應(yīng)對同事抱怨部門間協(xié)商信息的目視化26與部門下屬溝通有效下達(dá)指命令交付工作任務(wù)批評指責(zé)下屬解決下屬問題持續(xù)跟進(jìn)下屬業(yè)績課程總結(jié)管理技能訓(xùn)練課程跟進(jìn)評核“管理技巧”行動表...

 趙亮查看詳情

天課程導(dǎo)入建立學(xué)習(xí)團(tuán)隊介紹學(xué)習(xí)研討方法51配置合適的員工主管在招聘環(huán)節(jié)中的作用掌握結(jié)構(gòu)化面試行為測試四要素面談過程與問題導(dǎo)向面試常用技巧52培養(yǎng)新員工新員工的特點讓新員工適應(yīng)環(huán)境新員工的指導(dǎo)內(nèi)容新員工培養(yǎng)的3UP新老員工之間的磨合53做好在崗培訓(xùn)成人學(xué)習(xí)能力趨勢認(rèn)識在職訓(xùn)練不同員工的指導(dǎo)重點工作技能的評價工作技能指導(dǎo)的方法第二天54培養(yǎng)接班人規(guī)劃員工的發(fā)展學(xué)習(xí)和成長的途徑培養(yǎng)員工的常用方式七步教練法成為教練式領(lǐng)導(dǎo)55處理員工的沖突沖突的概念人際沖突產(chǎn)生的根源五種沖突處理風(fēng)格利用心理學(xué)的方法處理沖突沖突處理的關(guān)鍵56辭退不適合員工辭退員工的成本辭退員工的標(biāo)準(zhǔn)辭退員工的水晶球原則體面地辭退員工辭退

 趙亮查看詳情

一、走入店門走向快樂二、早會，動力的加油站1、早會的流程2、早會要達(dá)到的狀態(tài)3、早會應(yīng)該注意事項4、早會演練5、早會參與著該持有的心態(tài)三、店面的清潔與整理1、營業(yè)前導(dǎo)購該做的事情2、店鋪清掃該注意的問題3、怎樣進(jìn)行貨品的整理4、商品陳列的原則四、站位待客　　基本的服務(wù)禮儀五、正常營業(yè)中導(dǎo)購該做的事情1、分類每天進(jìn)店的顧客2、各類客戶的表現(xiàn)及應(yīng)對方法3、應(yīng)該以什么樣的心情對待客戶六、導(dǎo)購員該怎樣接近客戶1、感覺來自對方的信息2、導(dǎo)購員與客戶的溝通方式3、懂得客戶購買時的心理變化七、導(dǎo)購員介紹商品的技巧八、導(dǎo)購員如何回答客戶的疑問九、如何取得購買訊息1、從表情舉止辨別購買信息2、促成行動循環(huán)十、成

 趙亮查看詳情