《職場情商管理》培訓大綱課程背景：隨著各個企業(yè)轉(zhuǎn)型時間節(jié)點的逼近，企業(yè)與員工的關系也在發(fā)生著深刻的變革，對員工來說最大的挑戰(zhàn)之一來自于在這種不確定環(huán)境下適應變化問題的能力，也是情商管理需要研究的重要講：。本課程借用心理學對情商五個方面的內(nèi)容即了解自我、自我管理、自我激勵、識別他人情緒及人際關系處理，秉承簡單實用、調(diào)動參與的理念，從課程設計為“搞定自己，搞定工作，搞定關系，在工作中找到意義”四個講：的內(nèi)容，幫助員工建立積極心態(tài)，提升工作效能。課程收益： 1. 建立積極、正向的思維模式，以良好心態(tài)應對工作挑戰(zhàn)； 2. 以科學

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銀行新員工培訓之 業(yè)務素質(zhì)與銷售能力訓練 羅姝課程收益：了解銀行銷售的性質(zhì)與銷售人員的素質(zhì)模型；建立積極主動的營銷意識；掌握基礎產(chǎn)品銷售的標準與現(xiàn)場營銷的主要方法，提升銷售能力；明確各自在網(wǎng)點整個服務銷售價值鏈上的位置，掌握聯(lián)動營銷技巧。課程時間：2天，6小時/天第一部分 擁抱環(huán)境——勝任崗位要求的業(yè)務素質(zhì)一、擁抱變化——適應銀行新環(huán)境1. 不確定環(huán)境

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銀行員工職業(yè)化塑造課程背景：據(jù)調(diào)查資料顯示，90的公司認為，制約企業(yè)發(fā)展的最大因素是缺乏高素質(zhì)的職業(yè)化員工。世界知名企業(yè)GE公司是以職業(yè)化管理著稱，并注重在不同階段培養(yǎng)員工的職業(yè)素養(yǎng)。隨著，金融市場的競爭日趨激烈，擁有高度職業(yè)化的員工是銀行從競爭中突圍的關鍵之一。目前銀行員工存在：工作內(nèi)動力不足、職業(yè)倦怠、服務意識不強、服務營銷行為被動等情況，影響了客戶對銀行品牌的認知及忠誠度。本課程在調(diào)研多家銀行的基礎上，從員工的職業(yè)心態(tài)調(diào)整著手，進行職業(yè)化形象、職業(yè)化技能的提升，激發(fā)其內(nèi)在的動力，提升工作效能。課程收益：1、幫助員工樹立正確的職業(yè)價

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銀行員工職業(yè)內(nèi)動力提升 ——羅姝課程收益：1. 幫助員工尋找當下工作的意義，從全新角色看待工作；2. 幫助倦怠期的員工尋找職業(yè)能力的提升點，尋找核心競爭力；3. 利用有效的工具幫助員工制定下一階段工作與溝通計劃，提升績效；4. 幫助員工尋找覺察與分析情緒的來源與背后的需求，調(diào)整工作狀態(tài)；課程時間：1天，6小時/天授課對象：新員工、青年員工

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銀行客戶經(jīng)理營銷內(nèi)動力提升訓練營課程背景：目前客戶經(jīng)理隊伍在工作中存在的主要問題：1. 客戶經(jīng)理將工作做不好歸于環(huán)境影響，職業(yè)素養(yǎng)薄弱;2. 客戶經(jīng)理售動機不強，缺乏客戶分類、服務分層、產(chǎn)品分包的意識;3.客戶經(jīng)理對產(chǎn)品與客戶匹配了解不全面，以致難以準確地向客戶銷售產(chǎn)品，成交率偏低;4. 處理客戶對產(chǎn)品產(chǎn)生異議的能力較弱，容易被他人影響，失去銷售的信心?！?從行為表現(xiàn)上來看是客戶經(jīng)理營銷技能未達標;而深挖原因在于客戶經(jīng)理的心態(tài)及職業(yè)困惑未能得解決。在我們的咨詢輔導中不斷印證這一點——在項目中只要調(diào)動了客戶經(jīng)理的積極性，給以適當?shù)墓ぞ?，他們便能更好?

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銀行客戶經(jīng)理職業(yè)化競爭力提升課程背景：為用戶提供良好的服務體驗在當前激烈的銀行競爭形勢下尤為重要，而落腳點在與客戶直接接觸的員工上。對于客戶經(jīng)理來說，職業(yè)化專業(yè)化可以大大提升銷售效率和客戶粘性。本課程以客戶經(jīng)理的日常工作流程以線索，提煉出關鍵節(jié)點進行情境演練等形式訓練，以幫助客戶經(jīng)理進行職業(yè)化塑造，提升工作效能。課程特點：1.以問題為線索進行課程編排，探尋工作的價值，擺脫單純的說教，以激發(fā)思考為主；2.多鐘教學手段相結(jié)合，激發(fā)員工參與活力：課堂上采用了視頻、研討、體驗游戲等方法，建立從知識到記憶再到實踐的鏈接；3.采用行動學習的方法：在課程的幾個

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