吳昊林老師的內(nèi)訓課程
內(nèi)訓師培養(yǎng)計劃課程大綱：一、樹立全新的培訓觀念，打造新生代內(nèi)訓師隊伍1.何為培訓師2.為“和”而培訓3.學習與學習不一樣4.培訓師的智慧二、課程開發(fā)與培訓設計1.分析2.設定3. 開發(fā)4.講解5.運用三、培訓戰(zhàn)略的設立與培訓模型的設計1.培訓戰(zhàn)略與銀行（企業(yè)）發(fā)展2.如何建立培訓架構(gòu)3.因地制宜——培訓模型的設計與使用4.案例的收集與甄選四、培訓教材與工具1.培訓教案設計2.如何讓你的 ppt 成為全場亮點3. 引導員技能4.組織培訓能力的培養(yǎng)5.培訓標準化五、技巧篇1.“教主”與“受眾”2.傳播學里的秘密3.偷心即成功4.盤活一局
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商務禮儀與規(guī)范課程大綱：一、銀行人士的角色定位1. 真實瞬間：人與人接觸的第一感覺2. 職業(yè)角色扮演的演變：從學生到職員需要改變哪些要素3. 優(yōu)雅地活著：禮儀可以提高生活的質(zhì)量4. 禮儀帶給你機會：禮儀是你成功之路的秘密武器5. 禮儀讓你的心情更加亮麗6. 員工個體形象行為與服務效果的關系二、打造一流的銀行職業(yè)形象1. 自信是職業(yè)形象的開始1) 想像自己是個職業(yè)人士2) 讓自己看上去像個職業(yè)人士2. 微笑讓你充滿陽光1) 我的笑容價值百萬美金2) 如何訓練你的微笑？3. 專業(yè)著裝1) 服裝：如何穿著工裝？2) 服飾：如何點綴你的職業(yè)