破冰、組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)管理者角色認(rèn)知角色概念中層管理者的角色認(rèn)知三才之道理解中層角色中層管理者的角色正確定位——三個(gè)維度修煉1：情緒及壓力管理情商的重要性認(rèn)知情緒管理者的八大情緒陷井憤怒管理將有五?！龈咔樯痰墓芾碚哒J(rèn)識(shí)壓力管理者的壓力管理開場(chǎng)活動(dòng)修煉2：目標(biāo)管理目標(biāo)管理的含義與特征組織中心型的目標(biāo)管理個(gè)人中心型的目標(biāo)管理制定目標(biāo)的SMART原則目標(biāo)分解方法化解下屬的阻力目標(biāo)的修證計(jì)劃工作的方法：甘特圖、思維導(dǎo)圖修煉3：時(shí)間管理認(rèn)識(shí)時(shí)間時(shí)間管理狀態(tài)測(cè)試管理者日常時(shí)間殺手（主觀層面）管理者日常時(shí)間殺手（客觀層面）第四代時(shí)間管理方法中層人員時(shí)間管理的原則與方法開場(chǎng)活動(dòng)修煉4：全方位溝通溝通解義訓(xùn)練：

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一、銷售解義銷售的概念理解銷售的不同層次傳統(tǒng)銷售與大客戶銷售綜合解析二、購買行為決定銷售行為大客戶的購買行為分析銷售行為與購買行為之間的關(guān)系大客戶銷售中客戶在不同階段的感覺關(guān)注目標(biāo)市場(chǎng)及客戶關(guān)系的定位方法大客戶銷售的六個(gè)步驟三、大客戶拜訪的技巧與要點(diǎn)拜訪前的準(zhǔn)備與調(diào)研電話約訪——1 1 2的約訪技巧銷售人員的基本禮儀——著裝、言談、舉止初次拜訪的重要環(huán)節(jié)——迅速建立信任感四、大客戶銷售的核心技巧之SPIN技術(shù)銷售的本質(zhì)——需求匹配需求開發(fā)——大客戶銷售的核心階段SPIN技巧——有效的需求開發(fā)方法訓(xùn)練——SPIN提問方法 五、大客戶銷售核心技巧之FAB產(chǎn)品介紹方法客戶需求的優(yōu)先順序建立產(chǎn)品介紹的

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一、團(tuán)隊(duì)認(rèn)知篇什么是團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)VS群體團(tuán)隊(duì)的核心構(gòu)成五要素團(tuán)隊(duì)對(duì)員工的影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段的識(shí)別及核心任務(wù) 二、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)篇領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)力決定團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的核心素質(zhì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心工作之制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心工作之團(tuán)隊(duì)精神培育團(tuán)隊(duì)凝聚力團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神團(tuán)隊(duì)士氣團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人際關(guān)系處理技巧團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通技巧三、經(jīng)營(yíng)技巧篇團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧a激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)管理的核心b激勵(lì)的理論基礎(chǔ)認(rèn)知c十種常用的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方法會(huì)議經(jīng)營(yíng)技巧a有效的會(huì)議評(píng)估b團(tuán)隊(duì)會(huì)議前的計(jì)劃與準(zhǔn)備c團(tuán)隊(duì)會(huì)議經(jīng)營(yíng)常用的模式d會(huì)議效果的提升及沖突處理一對(duì)一輔導(dǎo)技巧a一對(duì)一輔導(dǎo)的望、聞、問、切b一對(duì)一輔導(dǎo)的流程與效果評(píng)估團(tuán)隊(duì)決策技巧

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一、高效溝通概述什么是溝通訓(xùn)練：記錄剛剛發(fā)生的事件溝通的基礎(chǔ)——理解人的差異化溝通是雙向的——約.哈利視窗的應(yīng)用二、直接影響力——有效傾聽與表達(dá)能力提升高效溝通中的四種障礙了解對(duì)方——同理心傾聽有效表達(dá)的KISS原則溝通中的語言贊美藝術(shù)漢堡包原則與BRAA表達(dá)公式批評(píng)建議的語言技巧化解溝通中的敵對(duì)情緒——3F法則如何說服他人——溝通說服術(shù)的關(guān)鍵技巧（利害、強(qiáng)弱與是非）視頻：亮劍片斷三、無聲的影響力——溝通中的身體語言身體語言在溝通中的重要性應(yīng)該避免的消極身體語言管理者的一言一行都有影響力培養(yǎng)積極身體語言如何解讀對(duì)方的身體語言四、溝通與人際風(fēng)格四種典型的人際風(fēng)格①與活潑型的溝通②與力量型溝通③與

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部分：培訓(xùn)師的自我定位及控場(chǎng)技巧一、培訓(xùn)師的自我角色定位破冰活動(dòng)，學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組建培訓(xùn)師的職業(yè)素質(zhì)與品格培訓(xùn)師的自我角色定位（一分鐘演講訓(xùn)練）培訓(xùn)師的素質(zhì)模型二、培訓(xùn)與成人的學(xué)習(xí)心理成人學(xué)習(xí)的思維定勢(shì)成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與規(guī)律學(xué)員特質(zhì)模型分析應(yīng)該對(duì)學(xué)員挑戰(zhàn)三、培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作教務(wù)工作及教具準(zhǔn)備培訓(xùn)場(chǎng)地的布置與安排培訓(xùn)師的專業(yè)儀容儀表培訓(xùn)前的心理調(diào)整（戰(zhàn)勝恐懼心理）四、培訓(xùn)師控場(chǎng)及互動(dòng)技巧培訓(xùn)師的開場(chǎng)技巧培訓(xùn)師的收?qǐng)黾记墒谡n中經(jīng)常采用的方法（講授、研討、案例分析、情景演練等）培訓(xùn)工具的使用電影、音樂、游戲、故事等在培訓(xùn)中的運(yùn)用學(xué)員提問應(yīng)對(duì)技巧第二部分 培訓(xùn)師的講臺(tái)展現(xiàn)技巧及訓(xùn)練一、培訓(xùn)師的有聲語言培訓(xùn)有聲

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一、時(shí)間概念篇時(shí)間是什么認(rèn)識(shí)時(shí)間的人生游戲時(shí)間管理狀態(tài)測(cè)評(píng)二、日常時(shí)間殺手主觀層面的時(shí)間殺手客觀層面的時(shí)間殺手認(rèn)識(shí)自己的時(shí)間分配狀況三、如何實(shí)現(xiàn)高效時(shí)間管理高效時(shí)間管理的真正含義樹立積極主動(dòng)的工作態(tài)度明確自己的目標(biāo)優(yōu)先管理真正的時(shí)間管理方法四、如何制定有效目標(biāo)起點(diǎn)的錯(cuò)誤：沒有一個(gè)好目標(biāo)目標(biāo)的SMART原則設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟五、從目標(biāo)到計(jì)劃計(jì)劃的好處制定計(jì)劃的基本要點(diǎn)制定計(jì)劃常見的錯(cuò)誤六、時(shí)間管理工具的使用優(yōu)先管理——第四代時(shí)間管理的矩陣甘特圖——計(jì)劃與執(zhí)行調(diào)整的有效工作銷售人員時(shí)間管理的有效工具——銷售漏斗...

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