陳云青老師的內(nèi)訓課程
1. 勝任能力模型概述 #61599; 案例：70年代美國國外服務新聞官的故事 #61599; 勝任能力的概念和定義 #61599; 勝任能力模型發(fā)展歷史 #61599; 范例：麥克利蘭勝任特征詞典 2. 勝任能力模型開發(fā)流程 #61599; 了解公司戰(zhàn)略文化 #61599; 定義績效標準 #61599; 選取分析樣本 #61599; 獲取有關能力素質的數(shù)據(jù)資料 #61599; 建立能力素質模型 #61599; 完善能力素質模型 3. 勝任能力模型開發(fā)方法 #61599; 演繹法 從工作職責分析素質要求 業(yè)務模型與素質模型 任職資格等級概念 歸納和評審行為模塊 小組作業(yè)：確定專業(yè)等級
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【培訓提綱】 視頻演示：管理是什么？ 1. 部門主管/經(jīng)理的人力資源管理責任 #61599; 業(yè)務部門經(jīng)理的職責 案例：麥當勞的衛(wèi)生保潔員 #61599; 管理者的人力資源職責 #61599; 管理箴言：業(yè)務部門經(jīng)理，首先是一位合格的人力資源經(jīng)理！ 2. 選擇合適的人組建高績效團隊 #61599; 甄選招聘 招聘的重要性 管理箴言：如果你選錯了人，再高明的管理技巧也幫不了你！ 招聘能力提升的難度 招聘法則 招聘的角色分工 面試評估范圍 職業(yè)的面試流程 招聘的“門檻” 軟件開發(fā)人員招聘攻略 面試中的“STAR” 關鍵勝任能力考察 內(nèi)外部招聘利弊分析 招聘中的十四個誤區(qū)
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何謂“職業(yè)性”？1.責任擔當#376;責任與企業(yè)之間的關系案例：一次沒有結果的銷售會議案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?376;責任感的定義#376;責任心初級修煉案例：一顆螺絲釘#376;責任心進階修煉#376;為什么要承擔責任別輕易鋸斷你的十字架#376;職業(yè)箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！2.敬業(yè)精神#376;敬業(yè)的重境界：用力案例：24168小時工作制案例：“職業(yè)”的定義#376;敬業(yè)的第二重境界：用心案例：上海灘“的哥”#376;敬業(yè)的第三重境界：用情職業(yè)箴言：比滿意更高的境界，是讓客戶感到驚喜和感動！#376;為什么要敬業(yè)案例：蘋果樹的故事#376;我們究竟是在為
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1.執(zhí)行的含義－－結果導向#376;任務與結果有什么不同？案例：挖坑與挖井案例：一道未上的菜結果三要素#376;結果思維訓練討論：何謂誠信？#376;執(zhí)行力測試九段秘書你能做到幾段？#376;職場箴言：職場只相信功勞，而非苦勞和疲勞！2.執(zhí)行的關鍵－－責任意識#376;責任是企業(yè)的生死證視頻：大錘砸出世界品牌案例：永存記憶的2008#376;責任的定義案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?376;沒有任何借口案例：一次沒有結果的銷售會議畫像：如此“優(yōu)秀”員工#376;承擔責任的意義視頻：守職守責的趙恭存漫畫：別輕易鋸斷你的十字架職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！3.執(zhí)行的靈魂－
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【課程大綱】 一、提升職業(yè)技能 1、專業(yè)技能職場回顧 HR專業(yè)任職資格展示 HR箴言：招聘，要做到獵頭的水準；人力資源測評，千招會不如一招精；搞透了任職資格，也就搞懂了人力資源管理。 HR箴言：HR要用能力爭取權力，靠近了總經(jīng)理就意味著成功了一半。2、溝通能力曾經(jīng)的溝通記錄 明確溝通標準，讓溝通意識達標。 HR箴言：HR做久了，如果沒得慢性咽炎，就是溝通工作沒有做到位！3、演講/培訓能力案例：《職業(yè)素養(yǎng)》的“趕鴨子上架” HR箴言：做培訓，就要拿新員工狠狠地練手！ 演講能力提升方法4、影響力狙擊法 霰彈法 連環(huán)法 HR箴言：HR的獨特價值不僅于建立一套科學的人力資源管理體系，更在于－－凝聚人心
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1. 責任心 #61599; 責任是企業(yè)的“生死證” #61599; 視頻：慶余堂的價值觀 #61599; 責任感的定義 #61599; 案例：一次沒有結果的銷售會議 #61599; 案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕?#61599; 視頻：守職守責的趙恭存 #61599; 別輕易鋸斷你的十字架 #61599; 職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！ 2. 上進心 #61599; 積極態(tài)度，職場競爭力 視頻：上?！暗母纭?案例：“職業(yè)”的定義 #61599; 主動意識 案例：跑步機的故事 探討：為什么不主動？ 探討：性格可以改變嗎？ 案例：怎么才能變得勇敢？ 分享：