一、互動技術(shù)（2課時）1、關(guān)于互動（1）互動的作用（2）互動的時機（3）互動的前提（4）互動的類型2、問答互動（1）提問（2）發(fā)言（3）傾聽（4）點評（5）答疑3、肢體調(diào)動（1）舉手（2）起立（3）念出（4）笑聲（5）鼓掌4、任務(wù)活動（1）游戲（2）研討（3）演練（4）展示（5）分享二、熱場破冰（1課時）1、關(guān)于破冰（1）社交封閉癥（2）破冰的作用與要求2、破冰方式（1）培訓師介紹（2）團隊組建（3）拜師禮（4）宣誓儀式（5）相互認識（6）問題研討（7）有趣的段子（8）熱身操（9）破冰游戲三、課程收尾（1課時）1、收尾要求2、收尾方式（1）課程回顧（2）學習分享（3）提問答疑（4）評估測驗（5

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一、講授技術(shù)（9課時）1、自我介紹（1）基本信息（2）專業(yè)資歷（3）一句話結(jié)尾（4）自我介紹實戰(zhàn)訓練2、聲音訓練（1）呼吸（2）發(fā)聲（3）口齒（4）音量,（5）音調(diào)（6）語速（7）重讀（8）停頓（9）聲音綜合實戰(zhàn)訓練3、講述技巧（1）傳話游戲（2）四序五何（3）我說你猜（4）三不原則（5）描述游戲（6）制造懸念（7）語言幽默（8）講述實戰(zhàn)訓練4、論述技巧（1）話題論述（2）提煉論點（3）看圖說話（4）看法VS事實（5）培訓論據(jù)（6）論證嚴密（7）邏輯操縱（8）案例剖析（9）論述實戰(zhàn)訓練5、提問技巧（1）問題類型（2）問題轉(zhuǎn)換（3）提問引導（4）提問要求6、身體語言（1）儀容（2）著裝（3）站姿

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一、需求分析1、組織需求2、工作需求3、個人需求4、綜合分析二、課程提綱1、金字塔原理2、思維導圖與結(jié)構(gòu)化思維3、通用結(jié)構(gòu)4、標題黨5、插入素材（故事/案例/影音/實物）6、教學法設(shè)計與選擇7、培訓工作安排操作單8、課綱設(shè)計實戰(zhàn)與指導三、課件設(shè)計1、版式2、文字3、色彩4、圖表5、特效6、影音7、PPT課件設(shè)計實戰(zhàn)與指導四、綜合實戰(zhàn)訓練與現(xiàn)場指導（6課時）...

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一、自我介紹（1課時）1、自我介紹設(shè)計（1）基本信息（2）專業(yè)資歷（3）一句話結(jié)尾2、自我介紹實戰(zhàn)訓練二、聲音訓練（1課時）1、聲音要求（1）呼吸（2）發(fā)聲（3）口齒（4）音量（5）音調(diào)（6）語速（7）重讀（8）停頓2、訓練方法3、聲音綜合訓練三、講述技巧（2課時）1、條理次序（1）傳話游戲（2）四序五何（3）我說你猜2、抓住聽眾（1）三不原則（2）描述游戲（3）制造懸念（4）語言幽默3、講述實戰(zhàn)訓練四、論述技巧（2課時）1、論點（1）話題論述（2）提煉論點（3）看圖說話2、論據(jù)（1）看法VS事實（2）案例剖析（3）培訓論據(jù)3、論證（1）論證嚴密（2）邏輯操縱（3）案例剖析（4）感性VS理性4

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一、需求調(diào)研（1課時）1、培訓需求（1）組織需求（2）崗位需求（3）個體需求2、調(diào)研方法（1）組織需求調(diào)研（2）崗位需求調(diào)研（3）個體需求調(diào)研（4）調(diào)研原則二、課程提綱（2課時）1、結(jié)構(gòu)框架（1）金字塔原理（2）常用結(jié)構(gòu)（3）課程名稱（4）提煉論點（5）案例剖析2、插入素材（1）論據(jù)（2）互動（3）教學法（4）熱場破冰（5）課程收尾3、優(yōu)化整合（1）標注要點（2）結(jié)構(gòu)優(yōu)化（3）課程與培訓師簡介（4）案例剖析4、課綱設(shè)計實戰(zhàn)三、課件設(shè)計（3課時）1、課件作用（1）無聲的推銷（測試）（2）信息傳遞原理（3）記憶的特點（4）PPT的優(yōu)勢2、設(shè)計原理（1）高手VS菜鳥（2）視覺觀察規(guī)律（3）常見錯誤3

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一、培訓原理（1課時）1、記憶規(guī)律（1）遺忘速度（2）感性VS理性（3）記憶的特點2、學習理論（1）學習循環(huán)（2）學習目標分類（3）庫伯學習模型（4）學習者分類（5）學習助長理論3、成人培訓（1）成人學習動機（2）成人學習特點（3）成人培訓策略二、教學攻略（3課時）1、教學法（1）產(chǎn)婆術(shù)（2）程序教學（3）VHF法（4）頭腦風暴（5）分組研討（6）案例教學（7）體驗式培訓（8）游戲（9）模擬演練（10）沙盤（11）教練（12）MOT（13）七步階梯教學法（14）教學補充2、教學法選擇（1）參考要素（2）教學法分析（3）按課程類型選擇（4）按學員類型選擇3、教學原則（1）因材施教（2）循序漸進（

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