講 營銷談判基本功一、超前的營銷理念1. 塑造自身角色2.找準職業(yè)定位3.通曉職場定律二、營銷人知識修煉：1. 產(chǎn)品銷2.解讀顧客心理3.熟悉相關(guān)法律三、要有良好的心理素質(zhì)1.學會自勵自強2.克服不良心理3.拓寬社交范圍第二講 談判資源的整合一、要牢記營銷談判格言二、要學會談判環(huán)境整合1. 雙方關(guān)系整合2.法律因素整合3.社會文化因素整合三、把握好談判班子整合1. 談判者年齡互補2. 談判者性別互補3. 談判者性格互補四、運用好談判力的整合1. 談判=2C 3M2. 談判“三D人”3. 五力整合第三講 要成為釣魚高手一、要找準營銷洽談對象二、要了解洽談對象特征三、要做好顧客資格認定四、要做好顧

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問題的提出：中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么？為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？部分 企業(yè)文化的內(nèi)涵● 企業(yè)文化是什么？ ● 企業(yè)文化不是什么？第二部分 企業(yè)文化與企業(yè)人●問題的提出1、有了高素質(zhì)，也有動力干好工作，但不懂得如何把事情做正確，難以創(chuàng)造高績效。2、雖然不是同一個人犯了同樣的錯誤，但同樣的錯誤在公司內(nèi)犯了無數(shù)次。3、成功的經(jīng)驗被隱藏起來，而沒有成為公司的財富。第三部分 企業(yè)文化的建設(shè)● 文化如何作用于管理，文化如何影響于效益。《華為公司基本法》《華僑城憲章》第四部分 做有文化的企業(yè)家● 成功的企業(yè)家一定是有文化、有信念的?！?企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化?！?使命的確定決定于企業(yè)家的核心價

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部分 什么是薪酬一、薪酬的概念二、薪酬的構(gòu)成三、影響企業(yè)薪酬的因素1、內(nèi)部因素2、個人因素3、外部因素第二部分 薪酬設(shè)計和薪酬類型一、 薪酬設(shè)計的原則1、公平原則2、競爭原則3、激勵原則4、經(jīng)濟原則5、合法原則二、薪酬設(shè)計的三種模式1、高彈性的薪酬模式2、高穩(wěn)定性薪酬模式3、折衷（調(diào)和性）薪酬模式三、幾種通用的薪酬模型1、管理人員的薪酬模型2、生產(chǎn)人員的薪酬模型3、專業(yè)技術(shù)人員薪酬模型4、銷售人員薪酬模型5、特殊人員的薪酬模型第三部分 薪酬體系設(shè)計技術(shù)一、工作評價的方法1.工作排列法2.工作分類法(職位分類法)3.因素比較法4.因素計點法（點薪制）二、薪資調(diào)查三、選擇適合的薪酬體系1、年資工資

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【課程大綱】 一、客戶價值的四個維度 1、客戶關(guān)注的四個要素 2、客戶價值的定義 二、客戶價值的重要性 1、市場主導權(quán)把握在上帝手中 2、客戶價值的重要性 3、客戶價值是企業(yè)生存的保障 4、優(yōu)秀的客戶價值是企業(yè)發(fā)展的追求 5、卓越的客戶價值是企業(yè)成功的終夢想 三、如何創(chuàng)造客戶價值 1、文化上——總裁要重視，員工有意識 （1）總裁是推動力 （2）員工是客戶價值的創(chuàng)造者 2、戰(zhàn)略上——細分、定位、選擇 （1）讀懂您的上帝 （2）定義自己獨特的客戶價值 （3）戰(zhàn)略是對未來的選擇 3、執(zhí)行上——滿足與超越客戶需求 （1）滿足客戶需求 （2）超越客戶需求 四、客戶價值持續(xù)之道 1、客戶滿足不等于客

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一、企業(yè)運營管理把目標變成結(jié)果的保障系統(tǒng)1、運營是什么？個人叫執(zhí)行，企業(yè)叫運營，運營就是建立一個管理機制，計劃、執(zhí)行、檢查、獎罰、改進等手段保證過程結(jié)果，終實現(xiàn)公司年度，或者更長遠目標的一系列管理行為。2、機制是什么？機制就是保證結(jié)果的一整套計劃、制度、流程、方法與工具。3、5i運營模式是什么？結(jié)果定義，方法得當，過程檢查，即時獎罰，改進復(fù)制，是保證結(jié)果的運營管理模式。4、結(jié)果定義的兩個條件：運營的前提是結(jié)果定義要清楚，結(jié)果定義的兩個條件，一是崗位職責，二是計劃分解。二、結(jié)果定義的責任體系1、制度上的結(jié)果定義：崗位職責與關(guān)鍵績效指標（KPI）責任是契約精神的體現(xiàn)，是自上而下的委托，是自下而上的

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