一、認(rèn)清我們的角色1、我們應(yīng)該為公司做哪些事？2、工作中我們所扮演的角色？3、能力如何提高4、形成好的工作習(xí)慣。二、極積主動(dòng)的心態(tài)1、心態(tài)具有多大力量呢？2、積極主動(dòng)的本質(zhì)3、消極被動(dòng)行為4、主動(dòng)積極行為5、積極心態(tài)的魔力三、改變習(xí)慣與態(tài)度的技巧1、習(xí)慣和態(tài)度是如何形成的2、創(chuàng)造性回避3、變化的技巧4、“自我談話”對(duì)“自我形象”的影響5、想象×逼真＝現(xiàn)實(shí)6、斷言的力量四、確立我的使命1、確立使命，以終為始的含義2、制訂和使用個(gè)人使用宣言3、達(dá)成使命的重要角色4、人生四個(gè)基本問題5、使命自我學(xué)習(xí)要點(diǎn)：五、雙贏思維1、什么是雙贏？2、如何做到雙贏思維？六、不斷更新1、不斷更新的4方面：2、生理(身

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一、中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知1、卓越團(tuán)隊(duì)的特征2、優(yōu)秀經(jīng)理的素質(zhì)與特征3、貼心經(jīng)理——親和力4、多面手經(jīng)理——靈活性5、高品質(zhì)經(jīng)理——魅力6、開明經(jīng)理——?jiǎng)?wù)實(shí)二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征1）團(tuán)隊(duì)的要素2）高績(jī)效團(tuán)隊(duì)特征：共同的愿景與目標(biāo)、共享的領(lǐng)導(dǎo)、互相信任的氛圍、充分的溝通、取長(zhǎng)補(bǔ)短的互補(bǔ)性、高效的工作程序、靈活性與適應(yīng)性、持續(xù)學(xué)習(xí)3）案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì)2、個(gè)人優(yōu)勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)1）角色定位：BELBIN團(tuán)隊(duì)角色理論，團(tuán)隊(duì)中常見的五種角色，個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中經(jīng)常擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧珳y(cè)試，角色如何適應(yīng)團(tuán)隊(duì)2）團(tuán)隊(duì)整合：如何發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的優(yōu)勢(shì)，并有效整合3）互

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目標(biāo)管理篇學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解目標(biāo)管理中的價(jià)值和作用，學(xué)會(huì)銷售目標(biāo)設(shè)計(jì)與分解的方法，掌握目標(biāo)實(shí)施過程，提高銷售人員的執(zhí)行能力。一、目標(biāo)管理的重要價(jià)值1、什么是目標(biāo)2、什么是目標(biāo)管理？3、管理者的決策模式4、MBO：戰(zhàn)略思考四問5、小結(jié)：管理者的目標(biāo)管理思維二、銷售目標(biāo)設(shè)定與分解的方法1、不同層級(jí)人員的不同工作目標(biāo)來源2、工作目標(biāo)來源一：戰(zhàn)略分解來的目標(biāo)3、T字評(píng)估法4、目標(biāo)設(shè)定的Smart原則5、目標(biāo)的簡(jiǎn)要分類法6、五種主要的目標(biāo)績(jī)效衡量指標(biāo)7、OGSM銷售目標(biāo)分解法8、多樹杈分解法9、績(jī)效目標(biāo)在組織內(nèi)部和員工之間的分解法和流程10、定性目標(biāo)與定量目標(biāo)的關(guān)系和分解實(shí)例三、如何執(zhí)行銷售目標(biāo)管理1、企業(yè)

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一、如何影響和提升部屬績(jī)效1、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別2、影響力產(chǎn)生的原因3、實(shí)施影響力的方式與過程4、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)試及分析二、應(yīng)用績(jī)效準(zhǔn)備度評(píng)估員工個(gè)性和行為1、員工績(jī)效準(zhǔn)備度——工作能力與意愿的分析2、員工狀態(tài)的定義與分類3、員工狀態(tài)之動(dòng)態(tài)關(guān)系4、員工差異狀態(tài)的動(dòng)態(tài)關(guān)系（成熟度圖譜）5、員工狀態(tài)的評(píng)估方法及工具6、成熟度確認(rèn)注意事項(xiàng)7、案例分析三、領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有行為與類型1、領(lǐng)導(dǎo)模式理論——情景理論2、工作行為與關(guān)系行為的分析3、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與被領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)的對(duì)應(yīng)分析4、實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的3個(gè)步驟：診斷、適應(yīng)、匹配5、情景領(lǐng)導(dǎo)者模式實(shí)戰(zhàn)模擬訓(xùn)練6、領(lǐng)導(dǎo)者影響模式與差異化員工的對(duì)應(yīng)四、情景領(lǐng)導(dǎo)之激勵(lì)下屬的方式1、馬斯

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一．績(jī)效管理的地位與作用 1.什么是績(jī)效管理2.績(jī)效管理的發(fā)展3.績(jī)效管理的意義和作用（1）組織為什么需要進(jìn)行績(jī)效管理（2）管理者為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理（3）員工為什么需要要進(jìn)行績(jī)效管理二.績(jī)效管理體系建立（一）績(jī)效管理指標(biāo)體系1.基于戰(zhàn)略的績(jī)效的平衡計(jì)分卡（1）平衡計(jì)分卡的內(nèi)容及意義（2）平衡計(jì)分卡的指標(biāo)運(yùn)用與變通2.基于目標(biāo)管理的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（1）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定原則（2）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）設(shè)定與分解1）投入產(chǎn)出原理2）量本利分析3.基于工作分析（崗位職責(zé)）的關(guān)鍵行為指標(biāo)（1）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）的來源與意義（2）關(guān)鍵行為指標(biāo)（KBI）設(shè)定方法及步驟（二）績(jī)效管理制度體系

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一、管理者角色定位是什么1、管理者角色轉(zhuǎn)變困難的三大原因2、從I型人到T型人3、管理者角色中的誤區(qū)4、管理者四個(gè)關(guān)鍵角色定位1）管理者角色一：對(duì)上級(jí)是輔佐者2）管理者角色二：對(duì)平級(jí)是協(xié)作者3）管理者角色三：對(duì)下級(jí)是教練4）管理者角色四：對(duì)客戶是朋友和顧問二、管理者德才要求做什么1、案例分析：任務(wù)沒完成的原因是什么2、管理者的德才要求3、干部選拔標(biāo)準(zhǔn)德才兼?zhèn)涞聻橄?、知名企業(yè)管理者德才要求案例分析三、中層經(jīng)理人的角色認(rèn)知1、卓越團(tuán)隊(duì)的特征2、優(yōu)秀經(jīng)理的素質(zhì)與特征3、貼心經(jīng)理——親和力4、多面手經(jīng)理——靈活性5、高品質(zhì)經(jīng)理——魅力6、開明經(jīng)理——?jiǎng)?wù)實(shí)四、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖1、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特

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