【課程大綱】模塊一：臨床銷(xiāo)售工作前的準(zhǔn)備一、“硬件”的準(zhǔn)備1、銷(xiāo)售資料—產(chǎn)品說(shuō)明、名片/位置2、服飾—職業(yè)裝/商務(wù)裝3、拜訪的醫(yī)務(wù)人員的綜合信息/姓名、愛(ài)好、性格、互動(dòng)策略二、“軟件”的準(zhǔn)備1、電話與拜訪的目標(biāo)2、銷(xiāo)售話術(shù)與應(yīng)對(duì)策略3、具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的心態(tài)與軟實(shí)力n 什么決定著我們的銷(xiāo)售結(jié)果n 積極主動(dòng)是成功金律之首是軟實(shí)力的驅(qū)動(dòng)n 積極主動(dòng)的8字訣：讓我試試/馬上行動(dòng)n 大無(wú)畏與自信的精神/貢獻(xiàn)、工作價(jià)值、自我價(jià)值n 思考力問(wèn)題分析能力：5WHY分析法n 銷(xiāo)售人員靈性打造三部曲：會(huì)來(lái)事兒/有眼力勁/眼里有活角度/人性化/靠譜n 銷(xiāo)售與服務(wù)禮儀：良好的印象/介紹/名片遞與接/出行陪同/坐姿與座次

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【課程大綱】 模塊一：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力打造一、人生考場(chǎng)與職場(chǎng)職場(chǎng)導(dǎo)言:用心才能把事做好1、考試中我們?nèi)σ愿?、工作上我們是什么樣子3、人生處處是考場(chǎng)、人生事事是考題、人生人人是我?guī)煻⒅匦绿剿髯晕衣殘?chǎng)導(dǎo)言:你無(wú)法改變別人只能改變自己1、什么決定行為與態(tài)度 2、思維定式?jīng)Q定結(jié)果模型3、結(jié)果—做法—看法—想法—觀念4、我們無(wú)法改變風(fēng)向但可以改變風(fēng)帆三、積極主動(dòng)的工作精神是開(kāi)啟成功的金鑰匙職場(chǎng)導(dǎo)言:成功的關(guān)鍵就是積極主動(dòng)◆ 影片案例：兒時(shí)的我們1、人為什么會(huì)消極2、積極主動(dòng)是人類(lèi)的天賦3、積極主動(dòng)行為結(jié)果邏輯與方法4、別找借口找方法——潛力（擊掌）5、提高執(zhí)行力的8字秘訣◆ 影片案例：購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票

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【培訓(xùn)大綱】一、為什么不開(kāi)口1、不敢開(kāi)口原因分析 2、不愿開(kāi)口原因分析3、不會(huì)開(kāi)口原因分析 4、不能開(kāi)口原因分析備注：影片案例二、什么決定結(jié)果1、正念決定正行 2、積極主動(dòng)突破自我3、勇敢自信挑戰(zhàn)自我 4、極致服務(wù)完善自我備注：影片案例三、如何搞定顧客1、展現(xiàn)良好的自我形象：外在 內(nèi)在2、銷(xiāo)售從微笑開(kāi)始：微笑的方法 現(xiàn)場(chǎng)演練3、銷(xiāo)售從贊美切入：贊美的3種方法 現(xiàn)場(chǎng)演練 20套話術(shù)4、禮節(jié)用語(yǔ)：一個(gè)關(guān)鍵字 結(jié)合實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)演練5、專(zhuān)業(yè)知識(shí)提升：提升秘籍 結(jié)合13個(gè)產(chǎn)品梳理賣(mài)點(diǎn)6、客戶(hù)異議處理：同理心溝通公式 結(jié)合35個(gè)實(shí)際異議梳理話術(shù)7、結(jié)構(gòu)性表達(dá)產(chǎn)品及服務(wù)的價(jià)值：

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【課程大綱】一、金牌導(dǎo)購(gòu)良好心理素養(yǎng)的打造1、面對(duì)公司：正確認(rèn)知 2、面對(duì)崗位：不卑不亢落落大方 3、面對(duì)銷(xiāo)售：自信 4、面對(duì)拒絕：樂(lè)觀與勇敢5、面對(duì)顧客：寬容平和 6、面對(duì)同事：團(tuán)隊(duì)合作與榮譽(yù)感 二、金牌導(dǎo)購(gòu)職業(yè)形象的塑造1、儀容n 頭發(fā)：干凈整潔、長(zhǎng)度適宜、顏色主流 n 面部：干凈、淡妝 n 口部：兩大禁忌 n 手部：兩大注意 n 化妝：三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)2、儀表n 統(tǒng)一工裝與工牌 n 干凈整潔之領(lǐng)口與袖口 n 工裝的特別注意之鞋襪 n 配飾的佩戴要領(lǐng)3、儀態(tài)n 精氣神的打造 n 微笑基本的

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【課程綱要】一、大客戶(hù)銷(xiāo)售的特征1、八大鮮明特征2、相應(yīng)特征下的對(duì)策二、銷(xiāo)售人員軟實(shí)力打造1、什么決定著我們的銷(xiāo)售結(jié)果2、思維定式的力量與模型3、積極主動(dòng)是成功金律之首是軟實(shí)力的驅(qū)動(dòng)4、積極主動(dòng)的8字訣：讓我試試/馬上行動(dòng)5、思考力問(wèn)題分析能力：5WHY分析法6、銷(xiāo)售人員靈性打造三部曲：會(huì)來(lái)事兒/有眼力勁/眼里有活角度/人性化/靠譜三、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)思路與方法1、客戶(hù)開(kāi)發(fā)的整體理念：魚(yú)塘理論2、開(kāi)發(fā)重點(diǎn)目標(biāo)客戶(hù)的6大魚(yú)塘—魚(yú)塘在這里四、找對(duì)客戶(hù)關(guān)鍵人1、一個(gè)案例引發(fā)的6種業(yè)務(wù)拓展模式2、6種與業(yè)務(wù)相關(guān)的權(quán)力：決策權(quán)/影響權(quán)/采購(gòu)權(quán)/建議權(quán)/使用權(quán)/推薦權(quán)3、不是所有的采購(gòu)流程老板都參與4、找對(duì)關(guān)鍵

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【課程大綱】模塊一：禮儀在銷(xiāo)售中的價(jià)值一、什么是銷(xiāo)售禮儀1、什么是禮儀2、什么是銷(xiāo)售禮儀3、銷(xiāo)售禮儀的特征4、銷(xiāo)售禮儀與社交禮儀的區(qū)別二、銷(xiāo)售禮儀的基本原則1、平等原則2、誠(chéng)信原則3、雙贏原則4、謙虛原則5、自信原則模塊二：給客戶(hù)留下美好的印象一、儀容1、發(fā)型：男女發(fā)型三標(biāo)準(zhǔn)2、面部：毛發(fā)特別管理3、口部：兩大禁忌4、手部：兩大注意5、化妝：三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)二、儀表1、著裝三原則2、男士著裝五個(gè)重點(diǎn)3、女士著裝八項(xiàng)注意4、配飾三原則三、儀態(tài)1、精氣神與精神2、微笑與眼神3、走姿與注意事項(xiàng)4、站姿與注意事項(xiàng)5、坐姿與注意事項(xiàng)6、與客戶(hù)保持適當(dāng)?shù)木嚯x模塊三：與客戶(hù)互動(dòng)中的禮儀一、客戶(hù)拜訪禮儀1、敲門(mén)禮儀：

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