張杰老師的內(nèi)訓課程
您想擁有一套促進企業(yè)持久發(fā)展的管理體系嗎？您想擁有一個注重分享、公開透明且相互促進的運營環(huán)境嗎？您想擁有一支自我承諾自我管理的執(zhí)行團隊嗎？為什么企業(yè)制定了清晰的目標，而目標卻經(jīng)常錯位？為什么企業(yè)人員經(jīng)過了無數(shù)次的培訓，而目標卻很難實現(xiàn)？為什么企業(yè)制定了清晰的管理流程，而結(jié)果卻不盡如意？……管控力訓練課程幫助管理者：以目標為經(jīng)營核心，形成一套以標準為導向、責任為根本、修正為保障、獎懲為基準的運營機制，致力于激發(fā)員工自我責任、強化組織標準意識、構(gòu)建內(nèi)部競爭機制，促使企業(yè)進入自行運營狀態(tài)，提升運營管控能力，保障企業(yè)獲得決勝未來的能力。管控力訓練課程八字宗旨：目標為本，標準是魂。企業(yè)發(fā)展的根本在于實現(xiàn)
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1、 需求探尋的重要性2、 需求探尋技巧1) 需求劃分2) 有效性需求的表現(xiàn)方式3) 有效性需求銷售策略4) 潛在性需求表現(xiàn)方式5) 潛在性需求銷售策略3、 實戰(zhàn)話術(shù)示范演練4、 消費心理分析三、《顧客信賴秘訣》課程收益：1、建立與顧客的信賴感；2、了解顧客需求狀態(tài)的技巧，為成交做好準備。課程大綱：1、 建立信賴的三大要素1) 行為與能力2) 見證與分享3) 服務(wù)與目的2、 問話和聆聽建立信賴1）有效問話的三大技巧2）聆聽的三大技巧3、建立信賴話術(shù)實戰(zhàn)演練四、《拒絕處理秘訣》課程收益：1、有效的化解顧客拒絕的技能；2、化解拒絕提升業(yè)績的技能。課程大綱：1、 處理拒絕的三種策略1) 問2) 講3
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為什么產(chǎn)品質(zhì)量很好，愿意購買的顧客卻很少？為什么不斷的培訓銷售技能，業(yè)績卻仍然難以提升？為什么很多人愿意了解產(chǎn)品，而終購買的卻很少？為什么顧客對公司和產(chǎn)品的感覺都很好，卻遲遲不下訂單？為什么顧客不再重復(fù)購買，并轉(zhuǎn)向購買同類產(chǎn)品？顧客究竟需要什么？想的是什么？如何用現(xiàn)有的產(chǎn)品和現(xiàn)有的人員來滿足顧客的需求？“贏得戀人心顧客消費心理探尋”，將大量的實例、生動有趣的故事、深入淺出的講解、科學有效的場景互動，引領(lǐng)您打開顧客的心靈之門，讓顧客與您談戀愛！課程大綱一、顧客=戀人顧客的定位故事：談戀愛問題討論：您認為討好戀人的方法是什么？戀愛成功三要訣：1、了解對方；2、換位思考；3、投其所好戀愛成功的2個原
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講、自知——認識我們 1、競爭環(huán)境變了#61557; 從“戰(zhàn)國七雄”到“三國鼎立”#61557; 從“作坊”到全球化2、我們變了嗎？#61557; 中國制造到中國創(chuàng)造的變化及啟示#61557; 品牌企業(yè)的變化及啟示#61557; 我們曾經(jīng)的優(yōu)勢3、是什么阻礙了我們的變化？#61557; 競爭因素的變化分析#61557; 企業(yè)生命周期分析#61557; 組織分析與評估#61557; 公司價值曲線第二講：自立——目標規(guī)劃 1、企業(yè)運營生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)成#61557; 公司的生態(tài)系統(tǒng)#61557; 企業(yè)運營的支撐#61557; 企業(yè)生態(tài)運行循環(huán)2、什么是簡單而有效的企業(yè)經(jīng)營管理？#61557; 企業(yè)經(jīng)營
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部分：認知篇客戶拒絕的根源案例分析：VIP客戶的心里話信任度與需求度的關(guān)系電話恐懼癥的根源第二部分：導入篇科學的約見流程如何傳遞自身的專業(yè)和動機第三部分：技巧篇一、約見準備反思：我之前是怎么做約見準備的？改進：今后我會怎么做？二、低風險開場白反思：我之前是怎么做電話開場的？討論：你是如何傳遞專業(yè)與動機的練習：開場白的應(yīng)用——新客戶、老客戶、轉(zhuǎn)介紹客戶改進：今后我應(yīng)該怎么做電話開場？三、 約見理由呈現(xiàn)練習：辦理貴賓理財卡的約見理由呈現(xiàn)練習：基金套牢客戶約見理由呈現(xiàn)四、見面時間敲定反思：我之前是怎么敲定見面時間的？五、后續(xù)跟進反思：我之前是怎么做約見跟進的？改進：今后我應(yīng)該怎么做電話開場？第四部分