龐麗老師的內訓課程
《銀行理財經(jīng)理商務禮儀實操培訓》課程背景——本課程遵從“實用落地”原則，以銀行理財經(jīng)理實際工作需要的場景鋪開，采用豐富的工作場景案例，巧妙地把需要掌握的禮儀知識技能技能等融入進去，并通過有趣的參與式活動，讓學員實情實景輕松地學會商務禮儀。課程的內容囊括：商務形象的塑造、儀態(tài)訓練、交往禮儀、接待禮儀、餐桌禮儀等內容；豐富多樣又實用。課程特色——實用性強——內容選擇均按實際工作中常用到的禮儀為主，真正實用；實操性強——全程采用情景參與式教學模式，即學即用；落地性強——豐富工作場景案例展示，輕松遷移課堂內容到實際工作中。 授課風格——全程采用參與式體驗教學，老師用生動啟發(fā)式的語言導入豐富工作場景案例
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銀行網(wǎng)點廳堂效能提升輔導項目介紹【項目背景】用“問題分析與解決”的思維，基于幫助銀行解決三大方面問題而精心設計（一、服務流程規(guī)范化問題；二、全員營銷氛圍不足問題；三、業(yè)績可持續(xù)提升問題）。通過優(yōu)化環(huán)境、硬件設施合理化擺放、改良晨會流程、服務意識的強化、服務禮儀規(guī)范化訓練、柜員業(yè)務流程規(guī)范化訓練、營銷技術訓練、行長團隊管理能力輔導、大堂經(jīng)理現(xiàn)場管理能力訓練、員工情緒與壓力疏導、廳堂效能提升十大工具輔導共十一大方面內容的輔導，幫助銀行快速提升服務品質與業(yè)績?！卷椖繉ο蟆肯胩嵘龁T工工作積極性及網(wǎng)點整體服務與營銷水平的銀行【項目收益】 1、網(wǎng)點硬件環(huán)境得到規(guī)范化管理；2、員工工作積極性（服務意識及營銷
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| 物業(yè)服務禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會中，物業(yè)管理相當于其他行業(yè)來說，看似簡簡單單搞衛(wèi)生、收 ||： |拾房子、維修和處理業(yè)主日常事務，實際不然，近幾年來，由于一些物業(yè) || |公司提供的服務不到位或者物業(yè)人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題， || |從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象日益增多，
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| 物業(yè)會務接待禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會中，無論什么目的，什么形式的會議，要想達到預期的目的， ||： |會議的禮儀都是不可或缺的。隨著社會的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)的市場競爭 || |日益激烈，提升物業(yè)企業(yè)的會務接待禮儀水平和服務質量是企業(yè)發(fā)展的必 || |經(jīng)之路。
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| 物業(yè)客服人員服務禮儀 | || | ||課程介紹|在現(xiàn)代社會中，物業(yè)客服服務相當于其他行業(yè)來說，看似簡簡接待服務管 ||： |理，實際不然，近幾年來，由于一些物業(yè)公司提供的客服服務不到位或者 || |客服人員的溝通方式和禮貌、禮儀存在問題，從而引發(fā)的業(yè)主投訴的現(xiàn)象 || |日益增多?？头藛T的服務質量代表公司的形象