《千人千面客戶消費心理》培訓課程大綱講師：公妍青課程背景天貓、京東等各大電商平臺，目前流量運營已處于飽和狀態(tài)，無論是投產(chǎn)還是轉(zhuǎn)化率，都需要極大的運營成本支撐，一旦廣告費用和推廣費用下降，則銷售量急劇下降同行業(yè)之間競爭白熱化，不斷提升推廣成本的方式來吸取流量和客戶，商家的利潤越來越低天貓店鋪運營全面升級，提升數(shù)據(jù)化運營消費者能力，開放底層生態(tài)幫助商家向人運營當今，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭已由過去的流量競爭轉(zhuǎn)化為客戶競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭，而要贏得客戶，企業(yè)必須了解和明確客戶消費心理和客戶定位，建立一整套科學系統(tǒng)的客戶定位和營銷方法，有效開發(fā)新客戶，留住老客戶，讓客戶持續(xù)不斷的進行回購。課程收益掌

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《社群運營專家》培訓課程大綱講師：公妍青課程時間1天（6小時）PM：9：0012：00；14：0017：00課程形式講授輔導、案例分析、小組討論、互動游戲、情景演練、課堂練習課程綱要第一單元 社群營銷體系架構(gòu)什么是社群會員權(quán)益體系等級規(guī)則積分制度兌換標準獎品規(guī)范會員活動體系平臺大促店鋪促銷日常期會員日數(shù)據(jù)標簽體系CRM系統(tǒng)BI報表ERP客戶運營平臺精準營銷體系傳播通路體系三微傳播千人千面用戶體驗體系服務(wù)體驗視覺體驗商品體驗物流體驗構(gòu)成社群的五個要素同好結(jié)構(gòu)輸出運營復(fù)制社群結(jié)構(gòu)金字塔模型運營研究社的結(jié)構(gòu)小米粉絲的結(jié)構(gòu)第二單元 客戶心理學在社群中的運用客戶加入社群的動機聯(lián)絡(luò)工作交友學習宣傳生

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