課程大綱時間：6H+6H講師：胡元未課程計劃：課題一、消費貸電話催收基礎認知一、消費貸電話催收定義及誤區(qū)1、電話催收定義、流程及規(guī)范2、電話催收誤區(qū)及關注要點3、電話催收的政策及監(jiān)管要求二、消費貸客戶認識及剖析1、消費貸客戶消費特征1、消費貸客戶風險特征三、消費貸違約客戶分析1、客戶心理分析2、客戶分級定位課題二、消費貸電話催收務實及技巧一、借款人電話催收1、語氣、語態(tài)等技巧 2、各賬齡段催收要點二、電話催收技巧1、如何打好第一通電話？2、電話催收談判10個技巧3、特殊客戶或情形應對（1）、如何修復客戶數(shù)據(jù)（2）、如何找到“關鍵先生”（3）、如何應對失聯(lián)客戶（4）、如何查找財產(chǎn)線索三、第三方溝

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消費金融電話核查課程大綱時間：2 天講師：胡老師課程一（上午）宏觀經(jīng)濟狀況及金融痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2019年經(jīng)濟走勢二、消費金融業(yè)務的難點1、個人融資渠道2、個人信貸業(yè)務痛點課程二（上午）：消費金融業(yè)務的本質一、金融的本質二、消費信貸的實質休息10分鐘課程三（上午）：電話核查概況一、電話核查要素二、電話核查目的1、了解真實可靠信息2、風險防控……三、電話核查要求課程四（上午）：電話核查的準備一、心理準備二、資料準備三、話術準備四、問題準備午休課程五（上午）：電話核查務實操作一、電話核查20問1、基本信息2、工作信息3、家庭信息4、征信/信用信息5、聯(lián)系人信息……休息

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課程大綱時間：2天講師：胡元未課題一：消費信貸現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟走勢二、 消費貸市場及產(chǎn)品1、消費貸市場情況2、消費貸產(chǎn)品SWOT分析三、消費貸管理痛點難點1、消費貸業(yè)務的實質2、消費貸客戶特征/畫像3、優(yōu)質消費貸客群需求特點課題二、后疫情時代消費貸業(yè)務“危”與“機”一、 疫情對信貸業(yè)務的挑戰(zhàn)1、 市場/業(yè)務邏輯變化2、監(jiān)管合規(guī)要求日益提升3 業(yè)務發(fā)展及資產(chǎn)質量“矛與盾”二、對信貸業(yè)務的機遇1、新時代新機遇：“雙循環(huán)、新基建”2、監(jiān)管紅利釋放期3、轉變經(jīng)營思路4、拓展業(yè)務路徑5、加強內(nèi)部能力提升課題三、消費貸助貸渠道機構管理一、助貸渠道的定位和模

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課程大綱時間：1天講師：胡元未模塊一、個貸業(yè)務現(xiàn)狀及痛點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 “內(nèi)循環(huán)”背景下消費貸發(fā)展趨勢3、區(qū)域市場發(fā)展現(xiàn)狀及潛力4、“老齡化、少子化”人口特征對個貸業(yè)務發(fā)展啟示二、個人信貸業(yè)務的難點1、個人信貸融資渠道2、個人信貸業(yè)務痛點模塊二、后疫情時代個貸業(yè)務“?！迸c“機”一、 對信貸業(yè)務的挑戰(zhàn)1、 業(yè)務拓展2、 風險管理及資產(chǎn)質量二、對信貸業(yè)務的機遇1、轉變經(jīng)營思路2、拓展業(yè)務路徑三、如何“轉危為機”發(fā)展特色個貸業(yè)務1、聚焦細分人群及細分市場2、“新時代、新產(chǎn)業(yè)、新模式”下個貸業(yè)務拓展思考模塊三、個貸存量客戶營銷一、服務提升抓存量1、組合服務2、延伸服務3、增值

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課程大綱時間：1天講師：胡元未課題一：消費信貸業(yè)務環(huán)境及痛點一、 宏觀經(jīng)濟環(huán)境1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2024年經(jīng)濟走勢3、關注區(qū)域經(jīng)濟二、消費信貸業(yè)務監(jiān)管環(huán)境1、監(jiān)管政策解讀2、監(jiān)管對零售業(yè)務影響三、消費信貸業(yè)務經(jīng)營環(huán)境1、 “內(nèi)循環(huán)”背景下消費貸發(fā)展趨勢2、“老齡化、少子化”人口特征對個貸業(yè)務發(fā)展啟示四、房地產(chǎn)政策及市場1、最新房地產(chǎn)相關政策及趨勢2、當前房地產(chǎn)主要數(shù)據(jù)及走勢3、房地產(chǎn)市場各利益主體（開發(fā)商、營銷代理機構、房屋中介、客戶）訴求課題二、消費貸客戶特性及需求分析一、消費貸客戶特征1、消費貸客戶特征/畫像2、消費觀念/產(chǎn)品3、消費趨勢二、消費貸營銷痛點難點1、優(yōu)質消費貸客群需求特

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課程大綱時間：3H講師：胡老師課程一：信貸業(yè)務現(xiàn)狀及文化行業(yè)特點一、 宏觀經(jīng)濟分享1、 主要經(jīng)濟數(shù)據(jù)2、 2021年經(jīng)濟走勢二、文化行業(yè)特點1、文化行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀2、文化行業(yè)產(chǎn)業(yè)分布3、文化產(chǎn)業(yè)細分三、 文化行業(yè)融資痛點1、資產(chǎn)評估及現(xiàn)金流測算難2、抵押物匱乏3、疫情影響下消費變現(xiàn)困局課題二：文化行業(yè)獲客與風控一、文化行業(yè)客戶獲客1、市場信息收集渠道2、行業(yè)協(xié)會引薦3、定向營銷二、文化企業(yè)信貸風控1、資產(chǎn)及IP估值2、營業(yè)額及現(xiàn)金流精確測算3、合理風險定價4、創(chuàng)新?lián)７绞?、信貸方案設計課后交流...

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