透視企業(yè)教練輔導(dǎo)一、 企業(yè)教練技術(shù)的形成與發(fā)展二、 教練技術(shù)為何能支持企業(yè)管理，幫助企業(yè)提高績效三、 企業(yè)教練之解讀? 正確定義教練? 教練身份、角色之定位? 企業(yè)教練的核心原理? 企業(yè)教練要解決的核心問題四、 企業(yè)教練的作用五、 企業(yè)教練與企業(yè)競爭力之關(guān)聯(lián)六、 成為卓越教練的核心要素? 教練思維模式? 教練的信念? 教練的行為? 成為卓越教練應(yīng)具備的6個(gè)能力企業(yè)教練輔導(dǎo)的流程及標(biāo)準(zhǔn)一、 教練的前置準(zhǔn)備? 教練必須建立的幾個(gè)重要觀念? 如何建立一個(gè)友善互信的氛圍? 如何準(zhǔn)備與對(duì)方的首次會(huì)談二、 確認(rèn)教練焦點(diǎn)? 輔導(dǎo)重點(diǎn)：達(dá)成未來目標(biāo) vs. 解決現(xiàn)在問題? 聚焦目標(biāo)：提升組織利益, 發(fā)展核心才

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序號(hào)課程單元課程內(nèi)容一管理者的角色認(rèn)知à 管理者的角色與職責(zé)n 管理者的定位及任務(wù)n 管理的四大構(gòu)面及工作n 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 n 重新定義管理者與部屬的關(guān)系à 部屬培育的重要性與主管的職責(zé)à 現(xiàn)代主管在部屬培育中的五大角色：【案例互動(dòng)演繹】n 管理者n 領(lǐng)導(dǎo)者n 教練、培育者n 變革催生與帶領(lǐng)者n 績效伙伴一部屬培育的基本原則à 培育部屬的時(shí)機(jī)與特性。n 事前原則n 重要性原則n 錯(cuò)誤原則n 系統(tǒng)化原則à 成年人學(xué)習(xí)的原理n 成人學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)n 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)n 成人學(xué)習(xí)的有效方法n 成人學(xué)習(xí)的思維分析à 對(duì)癥下藥n 部屬學(xué)習(xí)需求的掌握n 組織成長的需求分析n 工作職務(wù)的需求分析n

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課 程 大 綱序號(hào)課程單元課程內(nèi)容授課方式一管理思維的轉(zhuǎn)變à 管理職權(quán)的性質(zhì)à 職權(quán)與職責(zé)的平衡à 職權(quán)與權(quán)力的責(zé)任n 分工與專業(yè)化的目標(biāo)n 分工與專業(yè)化的工作設(shè)計(jì)和任務(wù)專業(yè)化n 控制的幅度n 分工與專業(yè)化的分權(quán)與集權(quán)n 分工與專業(yè)化的委派à 分工與授權(quán)à 理論講授à 案例討論à 案例研究à 互動(dòng)發(fā)表à 講師輔導(dǎo)二管理者授權(quán)的要點(diǎn)一、 授權(quán)對(duì)組織的意義二、 授權(quán)的六項(xiàng)要件三、 授權(quán)的內(nèi)涵與準(zhǔn)則四、 合理的分權(quán)與有效的授權(quán)n 重心下移 n 授權(quán)管理 n 分層聯(lián)動(dòng) n 重在分工五、 授權(quán)的要點(diǎn)n 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)盡可能授權(quán)的工作n 領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)當(dāng)授權(quán)的工作n 授權(quán)的層次n 授權(quán)的要點(diǎn)與模式n 主管決定

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單元一、銷售人員的角色與職責(zé)標(biāo)題課 程 內(nèi) 容時(shí)數(shù)（HS）授課手法成為專業(yè)銷售高手知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的專業(yè)銷售人才營銷人必須具備的四只眼銷售的三個(gè)C與企業(yè)建立營銷關(guān)系mdash;合格員工第一步銷售人員良好心態(tài)的標(biāo)志專業(yè)銷售人才是訓(xùn)練出來的建構(gòu)以顧客為導(dǎo)向銷售能力結(jié)論0.5講授法銷售的核心流程與類型選擇顧客（Select Customers）按照特性與喜好，將市場劃分成區(qū)塊目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)高價(jià)值的顧客確認(rèn)投資在最能獲利的機(jī)會(huì)中增加每位顧客的收入增加顧客的獲利率爭取顧客（Acquire Customers）客戶開發(fā)顧問式銷售強(qiáng)化產(chǎn)品或服務(wù)解決問題方式的特殊性增購公司的其它產(chǎn)品或服務(wù)，產(chǎn)生升級(jí)效果保有顧客（Ret

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1面對(duì)問題的心理建設(shè)1.問題使主管的存在變得有價(jià)值處理問題的基本原則處理問題的基本動(dòng)作處理問題的基本要領(lǐng)2.最壞的心理準(zhǔn)備問題是進(jìn)步的福音就業(yè)競爭力＝解決問題的能力3.問題處理的三大難題:責(zé)任不明狀況不明缺乏技術(shù)4.失敗的問題解決歸因未明確定義問題，就妄下解決方案未分析現(xiàn)狀，就憑經(jīng)驗(yàn)下解決方案缺乏總體思考未明確訂立改善的目標(biāo)與解決對(duì)策對(duì)于決策之執(zhí)行成果未做追蹤確認(rèn)5.最佳的應(yīng)對(duì)模式跨功能協(xié)作靈感運(yùn)氣不可侍，真刀真槍真功夫健康檢查好預(yù)防，項(xiàng)目管理才有效理講授小組案例1hr2問題意識(shí)與問題解決a)何謂問題b)問題解決的要素c)問題分析與解決流程2.方法、工具、理論3.方針與價(jià)值4.人員、組織、環(huán)境

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第一單元：引 言訓(xùn) 練 內(nèi) 容時(shí)數(shù)授課手法蛻變mdash;成為企業(yè)人課前導(dǎo)航隨機(jī)分組我的自畫像課程目標(biāo)探討企業(yè)的要求與企業(yè)人的特質(zhì)建構(gòu)共同關(guān)系：個(gè)人目標(biāo)與公司目標(biāo)的結(jié)合研討與發(fā)表mdash;現(xiàn)代杰出企業(yè)人應(yīng)有的認(rèn)知杰出企業(yè)人應(yīng)有的工作態(tài)度杰出企業(yè)人族應(yīng)展現(xiàn)的專業(yè)精神杰出企業(yè)人應(yīng)有的專業(yè)能力新世紀(jì)企業(yè)人的工作觀工作：成功之路的起點(diǎn)忠誠：卓越一生的基礎(chǔ)逆境：喚醒心中的巨人信念：鑄造生命的奇跡目標(biāo)：奔向人生的彼岸激活工作的熱情自動(dòng)自發(fā)，立即行動(dòng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任融入團(tuán)隊(duì)我沒有任何借2.5hrs講授法案例研討互動(dòng)問答有多少愿望構(gòu)筑多長遠(yuǎn)景自我是一切改變的源頭融合mdash;mdash;勝利團(tuán)隊(duì)的成員建立成功

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