徐靖茹老師的內訓課程
房地產銷售禮儀促成交—九大步驟 場景九大步驟 場景第一步：開場白場景一：客戶進門（1.儀容2.儀表3.儀態(tài)【站姿】4.目光禮5.微笑 6.問候禮7.鞠躬禮）場景二：接待客戶（1.自我介紹2.名片禮儀3.贊美）場景三：引導客戶走向沙盤（1.手勢2.引領禮儀3.奉茶禮儀）第一次來：直接引導至沙盤區(qū)之前來過：先請坐，奉茶第二步：沙盤介紹場景一：介紹沙盤（1.目光禮2.微笑3.站姿4.語音5.語調6.激情）第三步：收集客戶資料場景一：同客戶交談（1.目光禮2.微笑3.坐姿4.溝通5.傾聽6.提問）第四步：戶
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以色識人，讀懂她的心【課程背景】 “色彩”看起來平平常常，司空見慣，其實卻無時無刻不在影響、塑造著我們的生活。有人說你眼中的世界是什么顏色，就說明你是什么樣的人。色彩不僅傳達心情更能折射我們的天性。人們研究色彩，實際上是認知自我，探索自我，同時能更容易的了解對方、感受對方，促進彼此的溝通和諧。 大學畢業(yè)求職面試，應該穿什么顏色的服裝給面試者留下好印象？ 進入職場你的穿著顏色如何贏得領導的信任和好感？ 同客戶初次見面到簽單，每次的接觸應該穿什么色彩更容易成功？ 穿什么顏色可以提升工作效率？ 穿什么顏色讓你職場一路暢通
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《銀行優(yōu)質服務》課程大綱【課程背景】 在目前競爭主體繁多、產品同質化特征較明顯的情況下，誰能夠為客戶提供更多個性化、差異性的感動服務，誰就在競爭中贏得主動，取得更好的經營效益?！耙钥蛻魹橹行摹保倾y行經過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現實要求。當前，互聯網金融、金融脫媒和利率市場化大大改變了銀行業(yè)的生存狀態(tài)，迫切需要主動轉變思路，加快轉型步伐。今后越來越多的客戶不再滿足于傳統服務，而是追求高品質的個性化服務，這要求銀行競爭從拼數量向拼便捷、拼體驗、拼專業(yè)等方面轉變?？蛻粼谶x擇高品質產品的同時，會選擇高度職業(yè)化員工
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《有效溝通技巧培訓》課程大綱 (針對中高層)課程背景 21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構成事業(yè)成功的一項基本能力，能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機會。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練，本課程從溝通的定義講起，系統的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性、定義、要素以及實際應用等相關問題，從而給學員以更具有實際意義的溝通技巧。課程收益溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士
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《有效溝通技巧培訓》課程大綱 （針對中基層）課程背景 21世紀的企業(yè)競爭，歸根到底是人才的競爭。良好的溝通能力是構成事業(yè)成功的一項基本能力，能簡明、有效的交代自己的意思，又能清楚地了解別人的用意，就能擁有最好的機會。通過學習本課程您將接受系統的溝通技能訓練，本課程從溝通的定義講起，系統的理論講解、詳實的個案舉例、生動的互動游戲以及豐富的角色扮演來闡述溝通的重要性、定義、要素以及實際應用等相關問題，從而給學員以更具有實際意義的溝通技巧。課程收益溝通能力從來沒有像現在這樣成為現代職業(yè)人士成