《政商溝通接待禮儀》課程大綱陳靜老師【課程背景】眾所周知，禮儀是是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的體現(xiàn)；也是一個(gè)企業(yè)外在形象的展現(xiàn)；更是一個(gè)社會(huì)精神文明的象征。但在現(xiàn)實(shí)生活中，能做到知禮、懂禮、用禮的有幾個(gè)？尤其在政務(wù)商務(wù)場(chǎng)合中，僅有善意就夠了嗎？為什么一身名牌也會(huì)穿搭錯(cuò)誤？怎樣才能練就成功人士般的端莊優(yōu)雅、自信灑脫？為什么才跟客戶溝通了幾分鐘就被“請(qǐng)”出門……這其中一定有著大家對(duì)政商務(wù)禮儀認(rèn)知的誤區(qū)。什么樣的政商形象能迅速拉近你和政務(wù)人員的距離？在對(duì)公商務(wù)接待時(shí)要注意哪些方面？在具體的溝通上又有哪些技巧… … 這些問題，您都可以在本課程中找到答案。課程將從政商禮儀的不同維度、不同層面、不同內(nèi)容進(jìn)行綜合闡述和

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《政務(wù)接待禮儀》課程大綱陳靜老師【課程收益】1、使政務(wù)接待人員找到準(zhǔn)確、清晰的角色定位2、提升及塑造學(xué)員良好的個(gè)人商務(wù)形象和企業(yè)形象；3、幫助學(xué)員掌握政務(wù)接待的原則、流程；4、幫助學(xué)員掌握政務(wù)接待過程中的禮儀規(guī)范；5、讓接待成為生產(chǎn)力，幫助企業(yè)和員工提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力?！菊n程特色】◆ 腦轉(zhuǎn)動(dòng)體驗(yàn)：講授理念、搭建模型、案例分析、案例研討◆ 心感動(dòng)體驗(yàn)：游戲體驗(yàn)、影音觀摩、測(cè)評(píng)解讀、感受分享◆ 手行動(dòng)體驗(yàn)：工具傳授、現(xiàn)場(chǎng)演練、課后計(jì)劃、行動(dòng)承諾【授課方式】PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學(xué)員互動(dòng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天（6課時(shí)）【具體課綱】第一模塊：政務(wù)接待為何這么

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卓越服務(wù)禮儀課程大綱【培訓(xùn)目標(biāo)】塑造良好的企業(yè)形象和個(gè)人形象，提高員工服務(wù)意識(shí)、贏得客戶的好感從而提升服務(wù)品質(zhì)，掌握客戶溝通技巧，打造一流的服務(wù)?！九嘤?xùn)對(duì)象】主要面對(duì)服務(wù)行業(yè)人員，如銀行職員、營(yíng)業(yè)廳職員、大堂經(jīng)理、柜面人員、醫(yī)護(hù)人員、銷售服務(wù)人員等。【培訓(xùn)方式】PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬、討論游戲、視頻賞析、學(xué)員互動(dòng)等方式【培訓(xùn)時(shí)間】1天—2天（6—12課時(shí)）【課程大綱】第一模塊：卓越客戶服務(wù)從禮儀開始第二模塊：從“首輪效應(yīng)”開始的服務(wù)職業(yè)形象塑造第三模塊：表情禮儀無聲的服務(wù)語(yǔ)言第四模塊：你的舉止會(huì)講話儀態(tài)禮儀第五模塊：搭建你與客戶之間的橋梁溝通禮儀 第六模塊：

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《商務(wù)演講與媒體發(fā)言人培訓(xùn)》課程大綱陳靜老師【課程收益】掌握商務(wù)演講、呈現(xiàn)技巧，使學(xué)員能夠自然流暢，生動(dòng)簡(jiǎn)潔地表達(dá)所要呈現(xiàn)的內(nèi)容； 了解如何準(zhǔn)備商務(wù)演講、如何準(zhǔn)備有說服力的材料；提升商務(wù)演講過程中的表達(dá)能力和影響能力；學(xué)習(xí)高效的控場(chǎng)和互動(dòng)技巧，營(yíng)造輕松愉悅有吸引力的商務(wù)演講氛圍；了解媒體運(yùn)作的規(guī)律，懂得媒體的運(yùn)作機(jī)制；掌握與媒體應(yīng)對(duì)的技巧和理念，從容應(yīng)對(duì)媒體采訪提問；能站在更高層面，以更好的姿態(tài)和方法來優(yōu)化和媒體的關(guān)系?！九嘤?xùn)對(duì)象】總經(jīng)理或副總經(jīng)理等高管、首席危機(jī)官（危機(jī)管理小組組長(zhǎng)）、公關(guān)部經(jīng)理、新聞發(fā)言人、其它中高層管理人員【培訓(xùn)方式】PPT授課，通過互動(dòng)講授、案例分析、示范練習(xí)、角色模擬

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《身材管理 成就更好的你》課程大綱陳靜老師【課程目標(biāo)】雕塑形體、身材管理、提升氣質(zhì)、重塑自我！ 無需忍饑挨餓和高強(qiáng)度的運(yùn)動(dòng)，讓你在輕松、高效、愉快中實(shí)現(xiàn)身材的良性轉(zhuǎn)變，并轉(zhuǎn)化成長(zhǎng)久的生活態(tài)度！【課程背景】人生在世，有很多東西值得我們?nèi)ヅ?zhēng)取，比如友誼，愛情，事業(yè)。。。。。。但我們?cè)谌松淖非筮^程中，卻往往忽視了一樣最珍貴的東西，那就是健康！有權(quán)威機(jī)構(gòu)指出，擁有一個(gè)健康的體型對(duì)人生未來的健康大有裨益，將可以大大減少各種不良疾病的發(fā)生率，延年益壽，精神煥發(fā)，那么如何擁有一個(gè)健康的體型，如何獲取更好的健康資本，從而更好的賦能我們的事業(yè)和未來呢？陳靜老師《身材管理 成就更好的你》課程，將會(huì)給你全新的

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新員工入職禮儀培訓(xùn)大綱陳靜老師【課程背景】這是一個(gè)急劇變革和競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代！面對(duì)激烈的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，要想求得成功、獲得發(fā)展，必須要有良好職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、敢于面對(duì)挑戰(zhàn)的心態(tài)等，新員工更是如此。新員工，特別是剛畢業(yè)的大學(xué)生，面臨著從社會(huì)人、從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，需要有一個(gè)積極的職業(yè)心態(tài)及規(guī)范的職業(yè)化舉止，以適應(yīng)職業(yè)人的角色需要。作為一名新員工，要想成為優(yōu)秀員工，首先要具有過硬的專業(yè)技能，同時(shí)更應(yīng)具有積極的工作態(tài)度、健康的工作形象、專業(yè)的工作舉止。 陳靜老師將為您提供新員工入職禮儀培訓(xùn)課程，助新晉的小樹苗茁壯成長(zhǎng)！【課程收益】1、使學(xué)員懂得如何根據(jù)自己的職業(yè)塑造職業(yè)形象；

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