IT服務管理體系建設（ITIL） 課程培訓方案 1. 課程大綱1. 培訓目標 本課程全程結合授課老師實際工作和項目中IT服務管理經(jīng)驗，生動闡明IT服務理論在實際中如何運用，以項目案例進行深入剖析，使參訓人員能夠很好的理解并掌握所學內(nèi)容。本課程通過培訓使學習者達到如下目標: 1. 了解ITSM及ITIL的發(fā)展歷程及ITSM、ITIL、ISO20000三者的區(qū)別和聯(lián)系； 2. 掌握IT服務管理的重要概念，其最

 王旭查看詳情

IT項目管理實戰(zhàn)培訓課程實施方案 1. 課程大綱1. 培訓目標 IT項目代表了其為了實現(xiàn)信息化總體目標而實施的信息化建設過程。實質(zhì)上，如何IT項目進行立項規(guī)劃、計劃規(guī)劃設計、高績效執(zhí)行、階段化監(jiān)控評審及其項目收尾與后評估等，必須做到有方法可循、有框架可循。通過課程學習，可以獲得如下收益： 1.了解識別信息化建設項目經(jīng)理在IT項目中的崗位定位與任務挑戰(zhàn)的方法； 2.掌握IT項目中關鍵管理問題的解決方法； 3.理解改善IT項目管理計劃與控制的方法； 4.掌握IT項目后評

 王旭查看詳情